Заказы и доставка · Инструкция
Создать и оформить заказ
Примите заказ на месте, выберите, с какого склада он уйдёт и как попадёт к покупателю, и зарезервируйте товар, чтобы его не продал никто другой.
Начните новый заказ
В разделе Заказы и доставка нажмите «Новый заказ».
Укажите, для кого он
Заполните «Имя клиента» и «Телефон», а также «Эл. почта клиента», если адрес у вас есть. Выберите склад в поле «Склад отправки».
Укажите, как он попадёт к покупателю
В блоке «Доставка» выберите «Перевозчиком», а затем «Город получателя» и «Отделение» из справочников подключённого перевозчика; у Новой почты среди отделений есть и её почтоматы. Если покупатель заберёт заказ сам или вы выдадите его на месте, выберите «Самовывоз»: перевозчик, город и отделение не нужны.
Добавьте позиции
В каждой строке откройте список и введите название товара, SKU или штрихкод; у каждого совпадения видны цена и количество на складе. Укажите количество. Цены берутся из вашего каталога товаров. «Добавить позицию» добавляет ещё одну строку.
Добавьте доставку
Введите «Стоимость доставки» или, если заказ отправляется перевозчиком, сначала выберите город и нажмите «Узнать стоимость у перевозчика», чтобы спросить перевозчика. Новая почта отвечает ценой; перевозчик, который не считает стоимость до создания ТТН, так и сообщит.
Сохраните черновик
Нажмите «Создать заказ». Окно закроется, а заказ появится вверху раздела Заказы и доставка как черновик со своим номером — ORD-0001 и так далее. Откройте его: черновик ещё можно изменить кнопкой «Редактировать» или удалить кнопкой «Удалить», если это позволяет ваша роль.
Оформите его
В заказе нажмите «Оформить и зарезервировать». Остаток каждого товара с учётом запасов резервируется на складе, чтобы его не продал никто другой; если доступного не хватает, сообщение скажет, сколько есть. Товар без учёта запасов ничего не резервирует. С этого момента позиции изменить нельзя.
Частые вопросы
- Почему нельзя изменить оформленный заказ?
При оформлении товар был зарезервирован, и изменение позиций развело бы заказ и резерв. Отмените заказ — товар вернётся — и создайте новый. Куда он пойдёт, всё ещё можно изменить кнопкой «Доставка», пока перевозчик не начал оформлять ТТН.
- Почему списки городов и отделений пустые?
Они приходят от вашего перевозчика. Сначала подключите Новую почту, Укрпочту или Meest на экране Интеграции › Доставка или выберите «Самовывоз», если заказ не отправляется.
- Меняются ли цены, когда я редактирую черновик?
Нет. Каждая позиция, которая уже есть в заказе, сохраняет цену, по которой её заказали; сегодняшнюю цену из каталога получает только товар, который вы добавите.
- Можно ли создать заказ на телефоне?
Да: нажмите + в «Заказах». Введите покупателя или выберите клиента и склад, с которого отправляют. Для Новой почты выберите город, затем отделение или почтомат; новый город сбрасывает отделение. Или выберите «Самовывоз». Добавьте товары поиском или сканом. «Узнать цену перевозчика» заполняет стоимость доставки или говорит, что перевозчик не может назвать цену, и вы указываете её сами. Заказ сохраняется как черновик; «Оформить и зарезервировать» снимает товар с полки.
Читать дальше
Принять оплату и отправить или выдать заказ
Получите оплату онлайн, наличными или наложенным платежом, отправьте заказ с ТТН или выдайте на месте, следите за посылкой и исправьте ТТН, которую отклонил перевозчик.
Настроить склады и перемещать товар между ними
Добавьте места, где хранится товар, смотрите, что лежит на каждом, перемещайте запас с одного склада на другой и выводите склад из работы.
Подключить перевозчика для доставки: Новая почта, Укрпочта или Meest
Подключите аккаунт перевозчика, чтобы при отправке заказа ТТН создавалась у перевозчика, а доставка отслеживалась в заказе.
Ещё в разделе «Заказы и доставка»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.