Оплата картой в евро или долларах и неудачный платёж

1. 01

   Гривны оплачивают переводом

   Лицензию в гривнах не оплачивают картой: каждый срок, продление и дополнение — это счёт, который оплачивают банковским переводом, с QR-кодом для приложения вашего банка. Карту, сохранённую раньше для лицензии в гривнах, больше не списывают — следующее продление будет счётом, и в его письме сказано, как его оплатить.

2. 02

   Добавьте карту

   Для лицензии в евро или долларах откройте Тариф и оплата и в блоке «Карта для оплаты» нажмите «Добавить карту». Вы введёте карту на странице Paddle, нашего реселлера, который добавляет НДС, где он положен, и вернётесь обратно; Setvos никогда не видит номер карты. Добавлять или заменять карту может только владелец или администратор; остальные видят карту и строку об этом.

3. 03

   Замените её

   Нажмите «Заменить карту»: откроется страница Paddle, и просроченное продление оплачивается там, как только вы введёте карту.

4. 04

   Когда платёж не прошёл

   Продление, которое не прошло, Paddle пытается списать по собственному графику. Каждый раз владельцы и администраторы получают письмо и уведомление в приложении и на телефоне с суммой и днём, когда рабочее пространство станет доступно только для просмотра, а строка вверху каждого экрана сообщает им то же самое, с кнопками «Заменить карту» и «Оплатить сейчас»; остальные в команде пока ничего не видят. Ничего не теряется, и рабочее пространство работает как обычно. Если через 14 дней после даты продления оно так и не оплачено, рабочее пространство становится доступным только для просмотра: строка сообщает «Только просмотр с …», а «Оплатить сейчас» или новая карта снова откроют его — только с лицензией: докупленные дополнения вместе с ней не возвращаются, и любое из них можно купить снова, как только лицензия оплачена. Через 90 дней после перехода в режим только для просмотра рабочее пространство удаляют; до этого владелец по-прежнему может выгрузить его на экране Настройки › Данные.

5. 05

   Оплатите сейчас

   Нажмите «Оплатить сейчас» в строке вверху экрана, в баннере на экране Тариф и оплата или рядом с неудачной строкой лицензии или продления в блоке «История счетов». Кнопку видят только владельцы и администраторы. Для лицензии в евро или долларах она открывает страницу Paddle, где оплачивают просроченное продление, а в режиме только для просмотра — саму лицензию. Для лицензии в гривнах она ничего не списывает: показывает счёт с QR-кодом, и рабочее пространство снова открывается в день поступления денег.

Обновлено 20 октября 2026 г.