Безопасность и вход · Инструкция
Пустить нашу поддержку в рабочее пространство
Сотрудники поддержки не могут войти в ваше рабочее пространство, пока вы не выдадите разрешение. Оно истекает само, его можно отозвать в любой момент, и каждое его использование записывается.
Откройте «Доступ поддержки»
Откройте Настройки › Общие и найдите «Доступ поддержки». Для этого нужно быть владельцем или администратором. Пока разрешения нет, там написано, что у поддержки нет доступа к этому пространству.
Выберите срок
В поле «На» выберите 4 часа, 24 часа, 3 дня или 7 дней. При желании укажите причину в поле «Причина (необязательно)» — например, номер вашего обращения.
Выдайте разрешение
Нажмите «Предоставить доступ». На карточке появится «Действует до …» с датой и временем; после этого разрешение закончится само.
Отзовите его раньше
Когда проблема решена, нажмите «Отозвать».
Посмотрите, что было сделано
Каждое использование разрешения записывается в журнал на экране Настройки › Журнал аудита с пометкой, что это действие нашей команды, а не ваше.
Частые вопросы
- Можно ли дать доступ поддержке на телефоне?
Да, в «Доступе поддержки» среди «Участников»: дайте нашей поддержке доступ на определённое время или отзовите его.
Читать дальше
Смотреть в журнале аудита, кто что изменил
Журнал аудита записывает каждое значимое изменение в рабочем пространстве простым предложением — кто и когда это сделал. Фильтруйте его, открывайте то, о чём в нём речь, или выгружайте.
Сообщить о проблеме или задать нам вопрос
Отправьте команде Setvos сообщение об ошибке, вопрос, идею или проблему с оплатой с любого экрана, добавьте снимки экрана и узнайте, что именно отправляется вместе с обращением.
Следить за своими обращениями и нашими ответами
Смотрите все обращения, которые вы нам отправили, на какой стадии каждое и что мы ответили, и отвечайте нам в той же переписке.
Указать данные бизнеса: страну, часовой пояс, валюту и язык
Расскажите Setvos, что это за бизнес и где он работает, и добавьте реквизиты продавца, которые будут в ваших счетах и коммерческих предложениях.
Ещё в разделе «Безопасность и вход»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.