Настройки бронирования

1. 01

   Проверьте часовой пояс

   Откройте Бронирование › Настройки. «Часовой пояс рабочего пространства» — это время, по которому показываются ваши часы работы, смены и записи; по нему же отсчитываются напоминания и окно отмены. Это тот же часовой пояс, что и в данных вашего бизнеса.

2. 02

   Выберите префикс кодов визитов

   Каждая запись получает код визита, например LIRA-9A4B: клиент видит его в подтверждении, в своей записи и на чеке и может показать или назвать его на ресепшене. В блоке «Коды визитов» задаются буквы в начале: от двух до пяти, предложенные из названия вашего первого заведения. Новый префикс действует для новых визитов; уже отправленные коды не меняются. APT, INV, SALE, QUO, CRN и STV заняты документами.

3. 03

   Напишите свои тексты сообщений

   В блоке «Шаблоны сообщений» можно заменить сообщения «Подтверждение», «Перенос», «Напоминание» и «Отмена»; «Перенос» отправляется, когда сотрудник переносит визит на другое время или к другому мастеру. Подстановки заполняют детали, и все шесть работают в любом шаблоне: {{place}}, {{when}}, {{code}}, {{client}}, {{staff}} и {{manage}} — ссылка клиента для изменения или отмены. Для отменённого визита эта ссылка открывает страницу, где сказано, что визит отменён, и можно записаться снова. Оставьте поле пустым, чтобы отправлялся встроенный текст на языке вашего рабочего пространства. Счётчик под каждым полем показывает, сколько SMS будет стоить текст; текст может стоить не больше двух.

4. 04

   Освобождайте неоплаченные предоплаты

   В блоке «Предоплата и отмена» параметр «Освобождать неоплаченные предоплаты через» удерживает онлайн-запись, предоплата за которую ещё не внесена, столько минут, сколько вы укажете (30, если не менять), а затем освобождает время для других. Действует для онлайн-записей, предоплату за которые вносят картой через ваш платёжный шлюз, и не действует для визита, который начинается раньше, чем пройдёт это время. Выключено, пока вы не включите.

5. 05

   Выберите, как ждёт предоплата переводом

   Когда клиенты могут вносить предоплаты банковским переводом (Интеграции › Платежи), «Предоплата банковским переводом» решает, что происходит с записью, пока вы не отметите деньги полученными. «Записывать сразу — предоплата ожидается», как по умолчанию, записывает визит сразу. «Удерживать время, пока не поступят деньги» удерживает его столько же минут, как задано выше, а затем освобождает время для других клиентов — даже если деньги уже пришли, но их ещё никто не отметил, потому что Setvos не видит вашего счёта. Перевод записывают кнопкой «Отметить оплату (перевод)» на визите.

6. 06

   Задайте предоплату и окно отмены

   В блоке «Предоплата и отмена» включите «Требовать предоплату за новые записи», выберите «Фиксированная сумма» или «Процент от суммы» и значение и задайте «Окно бесплатной отмены (часов до начала)». Внесённая предоплата возвращается при отмене до окна и остаётся у вас при отмене внутри него. Тип и сумму можно задать и при включённом, и при выключенном переключателе: их же берёт услуга, у которой в поле «Защита от неявок» выбрано «Предоплата». Письма о записях называют это окно, добавляют «После этого предоплата не возвращается», когда есть предоплата, и сообщают клиенту, когда она внесена.

7. 07

   Ограничьте онлайн-запись

   Настройка «Открытых гостевых записей на один номер» просит гостя отменить одну из записей, прежде чем сделать новую. Когда достигнут лимит «Онлайн-записей в день», клиентам предлагают позвонить вам, а вы получаете одно уведомление. Оба ограничения не дают скрипту заполнить ваш журнал и израсходовать ваши сообщения.

8. 08

   Предлагайте освободившееся время листу ожидания

   Включите «Писать клиентам из листа ожидания, когда освобождается место» и задайте «Предложение действует (часов)». Тогда при отмене первый подходящий клиент из листа ожидания получает сообщение. Те же часы определяют, сколько действует предложение, отмеченное вручную, — при включённом или выключенном переключателе.

   Под ним «Клиенты могут записаться в лист ожидания онлайн» позволяет клиентам самим записываться в лист с вашей страницы записи — на промежуток до двух недель — и придерживает каждое освободившееся время для того, кому его предложили, пока предложение не истечёт: записаться на него может только этот человек. Включить его можно, только когда включено «Писать клиентам из листа ожидания, когда освобождается место», а если выключить тот переключатель, выключится и этот.

9. 09

   Добавьте скидки в непиковые часы

   В блоке «Скидки в непиковые часы» нажмите «Добавить окно», выберите дни и задайте «С», «До» и «Скидка, %». Визит, который начинается в таком окне, получает скидку — записывается ли клиент онлайн, записываете ли вы его на ресепшене или визит входит в постоянную запись. Скидка показывается рядом со временем и применяется до промокода.

10. 10

    Держите резервные окна

    В блоке «Резервные окна» добавьте время, которое вы держите свободным для клиента без записи или постоянного клиента, который позвонит. «Открывать онлайн (часов до начала)» задаёт, за сколько часов до начала это время становится доступным для онлайн-записи; 0 выключает окна. Сотрудники всегда видят это время и могут на него записать.

11. 11

    Сохраните

    В блоке «Профиль Google Бизнес» включите «Я добавил(а) ссылку на запись», когда она появится в вашем профиле; это та же отметка, что и «Я добавил(-а)» в студии страницы. Затем нажмите «Сохранить» внизу. Чтобы менять эти настройки, нужна роль, которая может менять настройки бронирования; остальные видят их только для чтения — с пояснением об этом и без кнопки «Сохранить». Каждое сохранение записывается на экране Настройки › Журнал аудита с названиями изменённых настроек, но без их значений.

Обновлено 24 октября 2026 г.