Кампании · Инструкция
Посмотреть результаты кампании
Прочитайте цифры отправленной кампании, остановите ту, что ещё отправляется, используйте её повторно или отправьте в архив.
Откройте отправленную кампанию
Откройте Кампании и нажмите на кампанию со статусом «Отправка…», «Отправлено» или «Отменено». Строка под названием говорит, когда она ушла.
Прочитайте плитки
«Отправлено» — сколько сообщений ушло, «Получатели» — сколько клиентов должны были их получить; пока идёт отправка, плитка показывает, сколько осталось. «Показатель открытий» и «Показатель кликов» — доли от отправленного, а «Отписались» — сколько человек воспользовались ссылкой для отписки.
SMS считается отправленным, как только оно передано на доставку. Если после этого его отклонит ваш собственный SMS-шлюз, WhatsApp или Telegram, оно уходит из «Отправлено» и учитывается в «Не доставлено» — эта плитка появляется, только когда такие сообщения есть. Чтобы узнать, доставлено ли конкретное SMS или отклонено, найдите его на вкладке «История» в разделе Сообщения (SMS) — там SMS кампаний показываются как «Рассылка».
Посчитайте записи, которые она принесла
«Записи» — это записи, сделанные по собственной ссылке этой кампании, той, что вставляет {{booking_link}}, и с тех пор не отменённые. Учитывается и запись по ссылке на вашу страницу записи, которую вы сами вписали в письмо. В списке Кампании тот же показатель стоит в столбце «Записи». Кто по своей роли не видит бронирования, не видит ни того, ни другого.
Посмотрите открытия и клики
«Открытия со временем» показывает открытия по дням, а «Эффективность ссылок» — сколько кликов получила каждая ссылка в сообщении. Открытия и клики считаются только для писем, а некоторые почтовые программы скрывают открытия, поэтому клик тоже считается открытием.
Остановите идущую отправку
Пока статус «Отправка…», нажмите «Отменить отправку» и подтвердите. Уже отправленные сообщения остаются отправленными, остальные не уходят, а кампания получает статус «Отменено».
Используйте повторно
Нажмите «Дублировать», чтобы получить новый черновик с тем же содержимым, каналом и аудиторией; он сразу откроется. Так же можно отправить то же сообщение ещё раз: аудитория копии определится заново при отправке.
Отправьте в архив
Нажмите «Архивировать» у отправленной или отменённой кампании, чтобы список оставался коротким. Чтобы снова увидеть архивные кампании, выберите «Архивировано» в фильтре по статусу в разделе Кампании. «Дублировать», «Отменить отправку» и «Архивировать» видны, только если ваша роль их разрешает.
Частые вопросы
- Почему клиента, который записался после кампании, нет в «Записях»?
Потому что запись сделана не по собственной ссылке кампании. Засчитывается только запись, сделанная по этой ссылке; запись, сделанную позже по телефону, на месте или на вашей странице, открытой иначе, никогда не приписывают кампании по дате, ведь ничто не показывает, что её принесла именно она.
- Где результаты кампании на телефоне?
Откройте отправленную кампанию: «Отправлено», «Получатели», «Не доставлено», «Показатель открытий», «Показатель кликов», «Записи» и «Отписались», затем открытия по дням — графиком или таблицей — и клики по ссылкам. «Записи» считают записи через собственную ссылку кампании, без отменённых. Пока кампания отправляется, «Отменить отправку» останавливает её: кто уже получил, её сохранит, больше никто не получит.
Читать дальше
Отправить кампанию или изменить её перед отправкой
Откройте черновик, внесите последние правки и отправьте его аудитории сейчас. Перед отправкой у каждого клиента проверяются согласие и ваш лимит.
Кампании: частые вопросы
Почему кампанию получило меньше клиентов, чем подошло под условия, как работает отписка, как считаются SMS и что будет, если закончится лимит.
Создать кампанию
Напишите сообщение, выберите канал и аудиторию, проверьте, скольких клиентов оно охватит, и сохраните черновик, готовый к отправке.
Ещё в разделе «Кампании»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.