Контакты · Инструкция
Запретить клиенту онлайн-запись
Закройте клиенту запись на вашей странице записи, сохраните причину в его карточке и снимите блокировку, когда понадобится.
Откройте карточку клиента
Найдите клиента в разделе Контакты и откройте его карточку.
Заблокируйте
Нажмите «Заблокировать» вверху (на телефоне — под кнопкой ⋯). В поле «Причина» напишите почему, например повторные неявки; это необязательно, но избавит от вопросов того, кто придёт следующим. Нажмите «Заблокировать контакт».
Что изменится
В карточке появятся отметка «Заблокирован» и причина. Клиент больше не сможет записаться онлайн — ни войдя в аккаунт, ни как гость. Уже существующие записи остаются как есть, а ваша команда по-прежнему может записывать его через журнал записей.
Снимите блокировку
Нажмите «Разблокировать» там же. Блокировка и её причина снимаются сразу.
Частые вопросы
- Что видит заблокированный клиент?
Его запись отклоняется с коротким сообщением, что с его аккаунта или номера нельзя записаться онлайн. Вашу причину он не увидит никогда.
- Может ли заблокированный клиент записаться с другого номера?
Да. Гостевая запись привязывается к карточке по номеру телефона, поэтому номер, которого нет в заблокированной карточке, создаёт нового клиента. Заблокируйте и эту карточку, а если это один и тот же человек, объедините их.
- Как заблокировать клиента на телефоне?
На карточке клиента выберите «Заблокировать» под ⋯ и, по желанию, укажите причину. Заблокированный клиент не может записаться онлайн или как гость, а его существующие записи остаются. Список показывает отметку «Заблокирован», а на карточке нет плитки SMS. «Разблокировать» — в том же меню.
Читать дальше
Работа с карточкой клиента
Смотрите историю клиента, записывайте заметки и звонки, обновляйте его данные, файлы и задачи — всё на одном экране.
Выгрузить или стереть персональные данные клиента
Ответьте клиенту, который спрашивает, что вы о нём храните, или просит его забыть, и узнайте, чем стирание отличается от удаления.
Оформите и опубликуйте страницу записи
Сделайте для каждого заведения страницу записи в ваших цветах — с баннером, фото, профилями команды, вашими ссылками, промо и нужными секциями, — посмотрите её и опубликуйте, когда она готова.
Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
Просите предоплату при новых записях, просите клиентов, которые записываются онлайн, привязать карту, списывайте плату за неявку и знайте, когда предоплата остаётся у вас, а когда возвращается.
Ещё в разделе «Контакты»
- Контакты: ваши клиенты и компании, в которых они работают
- Найти клиента в списке
- Добавить клиента вручную
- Дети, животные и авто клиента
- Теги клиентов и фильтр по тегу
- Объединить дубликаты клиентов
- Импорт и экспорт списка клиентов
- Отдельная запись для каждой компании, с которой вы работаете
- Работа с компанией: объединение и удаление
- Контакты: частые вопросы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.