Сообщения (SMS) · Инструкция
Изменить текст подтверждений и напоминаний о записи
Напишите свои тексты подтверждения, переноса, напоминания и отмены в стиле вашего бизнеса — детали каждой записи подставятся сами.
Откройте настройки бронирования
Откройте Бронирование › Настройки и найдите карточку «Шаблоны сообщений». Чтобы сохранить её, нужна роль, которая может менять настройки бронирования.
Выберите сообщение
Здесь по одному полю для «Подтверждение», «Перенос», «Напоминание» и «Отмена»; «Перенос» — это текст, который клиент получает, когда его запись переносят на другое время. Это тексты, которые клиенты получают в Telegram, WhatsApp, Viber или по SMS; у писем свои формулировки. Пустое поле использует встроенный текст на языке вашего рабочего пространства; серый пример в поле подсказывает идею.
Пишите с подстановками
В каждом поле можно использовать {{client}} — имя клиента, {{when}} — дату и время, {{place}} — заведение, {{code}} — код записи и {{staff}} — специалиста.
{{manage}} — личная ссылка клиента, чтобы перенести или отменить запись, а после отмены она открывает страницу для новой записи. Оставьте её в тексте: так клиенты меняют запись, не звоня вам. В тексте {{when}} — это короткая дата, например 23.09 14:30, а {{manage}} — короткая ссылка, например setvos.com/m/AbCdEfGhIj, поэтому сообщение помещается в одну SMS.
Следите за счётчиком
Под каждым полем счётчик показывает, сколько символов будет в тексте и сколько SMS он будет стоить, с самыми длинными названием заведения и именем сотрудника. Больше одной SMS — он становится жёлтым, больше двух — красным, и текст длиннее двух SMS сохранить нельзя. Каждый текст о записи считается как одна SMS вашего лимита, какой бы длины он ни был.
Сохраните
Нажмите «Сохранить» внизу страницы. Следующие подтверждение, уведомление о переносе, напоминание или отмена уйдут с вашим текстом.
Измените и автоматические сообщения
Тексты приветствия, возврата клиента и других автоматических сообщений редактируются на вкладке «Автоматизации» в разделе Сообщения (SMS).
Читать дальше
Включить автоматические сообщения
Включите приветствие, возврат клиента, поздравление с днём рождения, просьбу об отзыве, напоминание о незавершённой записи, сообщения об этапе сделки, просроченном счёте и пропущенном звонке — и измените текст каждого.
Настройки бронирования
Задайте часовой пояс журнала, тексты, которые получают клиенты, предоплату и окно бесплатной отмены, ограничения онлайн-записи, предложения для листа ожидания, скидки в непиковые часы и резервные окна.
Отправлять напоминания через @Setvos_bot
Пусть клиенты получают ваши подтверждения, напоминания и отмены в Telegram через @Setvos_bot, пока у вас нет собственного бота.
Ещё в разделе «Сообщения (SMS)»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.