Лояльность и подарочные карты · Инструкция
Посмотреть, скорректировать и потратить баллы клиента
Проверьте баланс и уровень клиента, начислите или спишите баллы вручную и дайте клиенту оплатить визит баллами на кассе.
Откройте клиента
Откройте клиента в разделе Контакты. В блоке «Лояльность» — «Баланс баллов», уровень, «Стоимость к списанию» и «Расходы за всё время».
Как начисляются баллы
Пока программа активна, баллы начисляются сами, когда визит завершён или счёт оплачен. Продажа на кассе приносит баллы с оплаченных денег; часть, оплаченная баллами, баллов не приносит. Когда баллы скоро сгорят, клиент с адресом почты получает и письмо — как маркетинговое сообщение, поэтому отписка его останавливает.
Начислите или спишите баллы вручную
Нажмите «Скорректировать баллы». В поле «Баллы (+ начислить / − списать)» введите положительное число, чтобы начислить баллы, или отрицательное, чтобы их списать, при желании добавьте примечание и нажмите «Применить». Баланс не может стать меньше нуля. Для корректировки нужна роль, которой разрешено редактировать лояльность.
Оплата баллами на кассе
В окне «Расчёт» выберите для строки оплаты «Баллы лояльности» (ещё одну строку добавляет кнопка «Добавить оплату») и введите, сколько баллов списать. Строка рядом показывает, сколько у клиента баллов и сколько они стоят. Нельзя потратить больше баллов, чем есть у клиента, и больше, чем осталось оплатить. Если клиент при онлайн-записи попросил оплатить визит баллами, об этом сказано и в визите, и в окне «Расчёт».
Частые вопросы
- Что видят клиенты о своих баллах в приложении?
«Кошелёк» показывает карточку для каждого салона: баллы и примерно сколько они стоят, уровень, сколько ещё потратить до следующего уровня и когда баллы сгорят.
Читать дальше
Настроить программу баллов
Выберите, сколько баллов получают клиенты и сколько стоит балл, задайте уровни и их скидки, вознаграждение за рекомендацию и решите, сгорают ли баллы и продаёте ли вы подарочные карты на странице записи.
Принять оплату за визит на кассе
Закройте визит и примите деньги за один шаг: добавьте товары, примените абонемент, промокод или скидку, разделите оплату между наличными, картой, подарочной картой, баллами и ссылкой на оплату и запишите клиента на следующий визит.
Контакты: ваши клиенты и компании, в которых они работают
Одна карточка на клиента — с историей, заметками, тегами и файлами. Находите нужного человека за секунды и не допускайте дубликатов.
Ещё в разделе «Лояльность и подарочные карты»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.