Бронирование · Инструкция
Добавляйте заведения и управляйте ими
Добавьте каждое заведение, где принимаете записи, задайте его часы работы и кресла, укажите, кто там работает, и узнайте, что происходит, когда заведение закрывается при продлении или удаляется.
Добавьте заведение
Откройте Бронирование › Заведения и нажмите «Добавить заведение». Заполните поля «Название», «Адрес» и «Город»; город показывается поисковым системам на странице записи, и это помогает находить вас в местном поиске.
Отметьте его на карте
Когда вы сохраняете адрес, заведение появляется на карте, и клиенты поблизости находят его в разделе «Рядом со мной». В блоке «Расположение» в окне заведения можно перетащить отметку ко входу, нажать «Разместить по адресу», чтобы поставить её заново, или «Убрать отметку». Отметка, которую вы поставили вручную или на месте из приложения для персонала, сама не перемещается: если позже сменить адрес на далёкий от неё, Setvos спросит «Переместить отметку?» и переместит её только с вашего согласия. Отметка прихода с геозоной работает там, где стоит отметка.
Задайте часы и кресла
Отметьте дни в поле «Рабочие дни» и задайте «Открытие» и «Закрытие» — они действуют для всех рабочих дней. Часы работы видны на странице записи, и по ним график предупреждает о рабочих днях без сотрудников; время для записи берётся из опубликованного графика. «Кабинеты / кресла» — это сколько кресел есть для визитов.
Сохраните его
Нажмите «Создать». У каждого заведения свой журнал, график и страница записи. Если заведения по вашему тарифу закончились, Setvos сообщит об этом: добавьте дополнительное заведение на экране Тариф и оплата или перейдите на тариф побольше.
Укажите, кто здесь работает
На карточке заведения нажмите «Кто здесь работает», отметьте сотрудников этого заведения и нажмите «Сохранить»; кнопка доступна, если ваша роль может менять настройки бронирования. Из этих людей складывается график заведения, а роль с областью «Своё заведение» видит только те заведения, где отмечен человек с этой ролью.
Измените его
Нажмите на карточку заведения, измените название, адрес, город, «Статус», кресла или часы и нажмите «Сохранить». В том же окне в блоке «Ссылка на страницу бронирования» поле «Слаг ссылки» меняет ссылку заведения, а «Копировать ссылку» копирует её. Сохранение заведения никогда не меняет его страницу записи: внешний вид страницы, логотип, ссылки и промо редактируются в студии, которую открывает кнопка «Открыть студию страницы», — на экране Бронирование › Публичная страница. «Телефон для клиентов» и «Почта для клиентов» печатаются внизу писем, которые клиенты получают от этого заведения, под его названием и адресом, а ответ клиента приходит на эту почту. Без почты письма говорят, что ответы не читают, и дают телефон.
Закройте заведение при продлении
Чтобы больше не платить за дополнительное заведение, нажмите у него «Не продлевать» на экране Тариф и оплата и выберите, какое заведение закрывается. С даты продления клиенты не смогут в него записаться; сотрудники, которые записывают туда визит на день начиная с этой даты, увидят предупреждение в окне «Новая запись», но записать всё равно смогут. Визиты, забронированные там начиная с этой даты, отменяются с возвратом денег за 14 дней до закрытия или сразу, если дней осталось меньше, и каждому клиенту сообщают об этом и предлагают ваше другое заведение.
Что происходит при закрытии
При продлении заведение закрывается: оно исчезает из всех списков, а его ссылка на запись открывает оставшееся заведение. Кассовые записи и оплаченные визиты сохраняются. Если до продления вы решите оставить дополнительное заведение, закрытие отменяется, но отменённые записи не вернутся.
Удалите заведение
«Удалить» в окне заведения просит ввести его название, и удаление не выполняется, пока у заведения есть предстоящие записи. После удаления заведение закрывается навсегда: его страница записи исчезает, а смены, отзывы, фото и прошлые визиты стираются. Кассовая книга, счета и визиты, за которые были приняты деньги, сохраняются. Отменить это нельзя.
Частые вопросы
- У каждого заведения своя страница записи?
Да. У каждого заведения своя страница и ссылка, которые вы оформляете на экране Бронирование › Публичная страница.
- Можно ли изменить адрес страницы, который я выбрал(а) при настройке?
Да. В блоке «Ссылка для записи» на экране Бронирование › Публичная страница впишите новый адрес и нажмите «Сохранить ссылку». Старый адрес и дальше будет перенаправлять клиентов на новый.
- Можно ли закрыть продвигаемое заведение?
Да, в веб-версии. Закрытие попросит ввести название заведения и скажет, сколько оплаченных дней продвижения пропадёт; их не возвращают. Мобильное приложение не закрывает продвигаемое заведение.
- Как настроить заведение на телефоне?
В Setvos Business «Ещё» → «Записи» → «Заведения» показывает каждое заведение карточкой с адресом, статусом, креслами, сотрудниками и тем, есть ли оно на карте. В форме — «Сведения», «Часы работы» на каждый день недели с переключателем «Закрыто», «Фото» с камеры или из галереи, «Расположение» и «Кто здесь работает». Заведение сверх лимита тарифа показывает, сколько заведений включает тариф, а всем, кроме владельца, — «Обратитесь к владельцу рабочего пространства.»; на телефоне ничего не покупают. Чтобы закрыть заведение, введите его название; пока впереди есть визиты, закрыть не получится. Заведение с продвижением закрывают в вебе, где видны неиспользованные дни продвижения.
- Как поставить заведение на карту с того места, где вы стоите?
В «Расположении» заведения нажмите «Я сейчас в заведении». Только тогда телефон запросит доступ к геолокации. Он берёт одно точное определение, а если телефон не уверен — точность хуже 100 м, — советует выйти на улицу или подождать. Вы видите найденный адрес и точность; «Проверить на карте» открывает Google Maps, а «Использовать это место» сохраняет его. Тогда заведение показывает, например, «Установлено на месте 3 окт., ±12 м». Если сохранить новый адрес далеко от отметки, приложение спросит «Переместить отметку?». Отметка — это также место, где работает учёт времени с геозоной.
- Можно ли управлять комнатами и оборудованием на телефоне?
Да, в «Ещё» → «Записи» → «Кабинеты и оборудование»: добавьте или измените ресурс, выключите или удалите его. Удалить не получится, пока его держат записи; тогда выключите его.
- Могут ли клиенты найти моё заведение по расстоянию в приложении?
Да, когда место заведения отмечено на карте. «Рядом» в приложении Setvos только тогда просит геолокацию клиента, сортирует заведения по расстоянию и показывает их на карте Google — и на iPhone, и на Android; маршрут открывается в собственных картах телефона. Заведение без отметки всё равно есть в списке с пометкой, что его ещё нет на карте. Геолокацию клиента не хранят и не передают вам.
- Что видят клиенты, когда заведение закрывается?
Страница заведения в приложении называет дату закрытия и говорит, что записаться можно до неё. После закрытия ссылка на него сообщает, что заведение закрыто, и предлагает заведение, которое остаётся, если оно есть.
- Может ли заведение просить согласие перед входом?
Да. Создайте форму на Бронирование › Формы согласия, затем выберите её в поле «Согласие перед входом» в окне заведения и сохраните. С этого момента вход участника отмечается только после того, как он согласился с действующей редакцией формы — на ресепшене или онлайн, — а за ребёнка подписывает родитель. «Нет» снимает требование.
Читать дальше
Составьте и опубликуйте график сотрудников
Задайте, кто когда работает в каждом заведении, на неделю или на месяц вперёд, и опубликуйте график. Записаться можно только на опубликованные смены — и онлайн, и на ресепшене.
Оформите и опубликуйте страницу записи
Сделайте для каждого заведения страницу записи в ваших цветах — с баннером, фото, профилями команды, вашими ссылками, промо и нужными секциями, — посмотрите её и опубликуйте, когда она готова.
Купить или отменить дополнения: пакеты кредитов, группы модулей и дополнительное заведение
Увеличьте месячный лимит или добавьте группу модулей в середине срока. Дополнения оплачиваются по дням до конца срока, продлеваются вместе с лицензией, а отменённое остаётся до продления.
Что происходит при продлении и что уносит с собой отменённое дополнение
Ваша лицензия и дополнения, которые вы оставляете, продлеваются вместе — в гривнах одним счётом, в евро или долларах одним списанием. Отменённое уходит при продлении, и часть этого забирает с собой данные — Setvos предупреждает об этом заранее.
Настроить роли и права
Пользуйтесь четырьмя готовыми ролями или создайте свои: выберите, что каждая роль может делать в каждом модуле и чьи записи она видит.
Ещё в разделе «Бронирование»
- Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
- Как пользоваться журналом записей
- Записать клиента на визит
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Настройте услуги, цены и категории
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Постоянные записи и повторные визиты
- Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.