Лояльность и подарочные карты · Обзор
Лояльность: баллы, подарочные карты, абонементы и рекомендации
Поощряйте постоянных клиентов баллами и уровнями, продавайте подарочные карты и абонементы и благодарите тех, кто приводит к вам новых клиентов.
Четыре инструмента на четырёх вкладках
В разделе Лояльность и подарочные карты четыре вкладки: «Программа» — программа баллов, «Подарочные карты», «Абонементы» — пакеты визитов, пакеты часов и абонементы со скидкой, и «Рефералы» — клиенты, которые вас порекомендовали.
Баллы начисляются сами
Пока программа активна, клиенты сами получают баллы, когда визит завершён или счёт оплачен, так что на ресепшене ничего дополнительно делать не нужно. Тратят баллы на кассе — это один из способов оплаты. Чем больше клиент потратил за всё время, тем выше его уровень, а уровень может давать постоянную скидку.
Подарочные карты и абонементы оплачиваются заранее
На подарочной карте лежит баланс, который списывают на кассе по коду карты. Абонемент покупают на период, и он даёт включённые визиты, включённые часы или скидку — тоже на кассе. Если вы принимаете оплату онлайн, клиенты могут купить и то и другое в личном кабинете, а покупателю подарочной карты её код приходит по почте.
Где видна лояльность клиента
Блок «Лояльность» в карточке каждого клиента в разделе Контакты показывает его баллы, уровень, сколько стоят его баллы и расходы за всё время. Клиенты видят свои баллы в личном кабинете.
С чего начать
На вкладке «Программа» укажите, сколько баллов получают клиенты, сколько стоит один балл и сгорают ли баллы, и нажмите «Сохранить программу». Если вы продаёте пакеты визитов или ежемесячные абонементы, добавьте их как планы на экране Лояльность и подарочные карты › Абонементы.
Читать дальше
Настроить программу баллов
Выберите, сколько баллов получают клиенты и сколько стоит балл, задайте уровни и их скидки, вознаграждение за рекомендацию и решите, сгорают ли баллы и продаёте ли вы подарочные карты на странице записи.
Посмотреть, скорректировать и потратить баллы клиента
Проверьте баланс и уровень клиента, начислите или спишите баллы вручную и дайте клиенту оплатить визит баллами на кассе.
Выпускать и списывать подарочные карты
Создайте подарочную карту с кодом и балансом, продавайте карты на странице записи, принимайте ими оплату на кассе или списывайте вручную и следите за балансом, пока он не дойдёт до нуля.
Создать план абонемента
Предложите пакет визитов, пакет часов или абонемент со скидкой, который клиенты покупают на определённый период.
Записать рекомендацию клиента
Отметьте, кто порекомендовал вам нового клиента, — и этот человек сам получит баллы, когда новый клиент придёт к вам.
Принять оплату за визит на кассе
Закройте визит и примите деньги за один шаг: добавьте товары, примените абонемент, промокод или скидку, разделите оплату между наличными, картой, подарочной картой, баллами и ссылкой на оплату и запишите клиента на следующий визит.
Ещё в разделе «Лояльность и подарочные карты»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.