Заказы и доставка · Инструкция
Принимать заказы с Rozetka, Prom и OLX
Подключите маркетплейс, загружайте его заказы черновиками, разбирайтесь с артикулами, которых Setvos не знает, и публикуйте туда свои остатки.
Подключите маркетплейс
Владелец или администратор подключает Rozetka, Prom.ua или OLX на экране Интеграции › Маркетплейсы с данными собственного кабинета продавца.
Получайте заказы
Setvos проверяет новые заказы каждые 15 минут, а «Синхронизировать» в карточке «Маркетплейсы» в разделе Заказы и доставка проверяет сразу. Первая проверка охватывает последние 14 дней. Заказы, уже отменённые на маркетплейсе, не загружаются.
Сопоставьте артикулы с товарами
Каждая строка сопоставляется с товаром по SKU. Строка, чей артикул ни с чем не совпал, остаётся в заказе с отметкой, что её нет в вашем каталоге, и со своим артикулом; остатки она не меняет. Заказ, в котором нет ни одного вашего артикула, не загружается вовсе: карточка показывает его вместе с артикулами — это ссылки в поиск товаров. Дайте товару такой же SKU, чтобы следующие заказы совпали.
Дополните черновик
Загруженные заказы приходят черновиками с отметкой маркетплейса, и ничего ещё не зарезервировано. Откройте заказ, нажмите «Редактировать» и выберите «Склад отправки», а в блоке «Доставка» — «Город получателя» и «Отделение» перевозчика: маркетплейс присылает адрес текстом, а перевозчику нужен адрес из его собственного справочника. Позиции сохраняют цены маркетплейса, и сумма заказа остаётся той, что на маркетплейсе: всё, что в ней сверх позиций, отображается как доставка.
Оформите и отправьте
Нажмите «Оформить и зарезервировать», затем примите оплату и отправьте заказ, как любой другой. Когда посылка отправлена или выдана либо заказ отменён, Rozetka и Prom об этом узнают.
Публикуйте остатки
Каждый час Setvos отправляет Rozetka и Prom то, что у вас доступно, — наличие минус резерв по всем складам, — а «Опубликовать остатки» отправляет это сразу. OLX работает только на чтение: его заказы приходят, но обратно ничего не отправляется.
Частые вопросы
- Резервирует ли заказ на Rozetka мой товар сразу?
Нет. Товар резервируется, когда вы нажимаете здесь «Оформить и зарезервировать».
- Почему заказ не пришёл?
Его отменили на маркетплейсе, ни один его артикул не совпал с SKU товара или — при самой первой проверке — он был старше 14 дней.
- Где увидеть заказы, которые синхронизация не смогла импортировать?
На карточке маркетплейсов, под списком, после любой синхронизации — вашей или плановой. Они остаются там с артикулами, которые прислал маркетплейс, пока вы не нажмёте «Скрыть»; следующая синхронизация их заменяет.
- Можно ли работать с маркетплейсами на телефоне?
Да. Карточка маркетплейсов в «Заказах» показывает каждый маркетплейс, подключён ли он и его последний заказ. «Синхронизировать» загружает новые заказы, а «Опубликовать остатки» отправляет ваши остатки туда. Заказы, которые не удалось импортировать, остаются в списке, пока вы их не скроете; коснитесь там SKU, чтобы найти товар и дать ему этот SKU.
Читать дальше
Принять оплату и отправить или выдать заказ
Получите оплату онлайн, наличными или наложенным платежом, отправьте заказ с ТТН или выдайте на месте, следите за посылкой и исправьте ТТН, которую отклонил перевозчик.
Изменить, архивировать или удалить товар
Откройте товар, чтобы изменить его данные, увидеть среднюю себестоимость, проверить запас, архивировать или удалить его.
Принимать заказы с Rozetka, Prom.ua и OLX
Подключите аккаунты продавца, чтобы заказы с маркетплейсов сами приходили в Заказы, а ваши остатки публиковались обратно на Rozetka и Prom.
Ещё в разделе «Заказы и доставка»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.