Encaisser un rendez-vous en caisse

1. 01

   Ouvrir la caisse

   Ouvrez le rendez-vous et appuyez sur « Terminer et encaisser », ou sur « Encaisser » pour un rendez-vous déjà marqué comme terminé. La fenêtre « Encaissement » liste ses prestations aux prix auxquels elles ont été réservées.

2. 02

   Ajouter les produits vendus

   Si vous vendez des produits en stock, appuyez sur « Ajouter un produit », choisissez-le avec sa quantité, et indiquez l’« Entrepôt » ; seuls les entrepôts utilisés sont listés. Le stock est vérifié d’abord : un produit manquant arrête l’encaissement avant que quoi que ce soit ne soit enregistré.

3. 03

   Appliquer des remises

   Tout ce qui vient en déduction de la note :

   • Si le client a un abonnement actif, cochez-le pour l’utiliser pour cette visite. Un forfait de visites couvre la visite et un abonnement de remise en retire son pourcentage. Un forfait d’heures ne couvre la visite que s’il reste assez d’heures pour toute la visite ; sinon sa ligne l’indique, ne peut pas être cochée, et la visite est facturée en entier.
   • Saisissez un « Code promo » et appuyez sur « Vérifier » pour voir ce qu’il déduit.
   • Indiquez une « Remise supplémentaire » pour tout le reste.

   Un acompte déjà payé est déduit du total sous « Acompte déjà retenu ». Tant que votre programme de fidélité est actif, la remise de niveau du client est appliquée au moment de la vente.

4. 04

   Choisir le mode de paiement

   Choisissez « Espèces », « Carte (terminal) », « Carte cadeau », « Points de fidélité » ou « Envoyer un lien de paiement ». Laissez le montant vide pour encaisser le reste ; une carte cadeau sans montant paie autant qu’elle contient. Pour répartir le paiement, appuyez sur « Ajouter un paiement » et ajoutez une autre ligne. « Reste à encaisser » indique ce qui reste. Si le client a demandé à payer avec ses points en réservant en ligne, une note dans la fenêtre indique combien il en a ; ajoutez une ligne « Points de fidélité » pour les utiliser. Un client sans rendez-vous n’a pas de points : ce choix ne lui est donc pas proposé.

5. 05

   Encaisser

   Appuyez sur le bouton « Encaisser », qui affiche le montant. Le rendez-vous est marqué comme terminé, une vente est créée et les paiements sont enregistrés. Si un paiement ne peut pas couvrir sa part, par exemple une carte cadeau au solde insuffisant, rien n’est enregistré et Setvos vous indique pourquoi.

6. 06

   Encaisser une place dans un cours

   Ouvrez le cours et, dans ses « Présences », cliquez sur « Encaisser » près de la place d’un client. La caisse vend les places que ce client a réservées ensemble, chacune au prix de son type moins un acompte déjà réglé, et les suppléments du cours que vous cochez. Les places sont marquées présentes. L’abonnement d’un cours se décompte dans les « Présences », pas en caisse, et le cours lui-même n’est jamais encaissé.

7. 07

   Ticket et lien de paiement

   La fenêtre indique ensuite ce qu’il est advenu du ticket : il a été transmis à votre caisse enregistreuse (ПРРО), connectée dans Intégrations › Fiscalisation ; aucun n’était nécessaire, car rien n’a été encaissé en caisse (un acompte ou un lien de paiement reçoit son ticket une fois payé) ; ou aucun n’a été émis, car aucune caisse n’est connectée. Si vous avez choisi un lien de paiement, copiez-le depuis la fenêtre et envoyez-le au client. « Ouvrir la vente » affiche le document de vente. Avec « Envoyer le reçu à … » coché — activé par défaut, désactivable pour toutes les ventes avec « Envoyer le reçu par e-mail après le paiement » dans Réservations › Paramètres —, le client reçoit le reçu par e-mail une minute après avoir payé : les lignes, l’acompte réglé auparavant, les points gagnés et le reçu fiscal s’il y en a un. Décochez-le pour une seule vente.

8. 08

   Réserver le prochain rendez-vous

   Pour un client identifié par son nom, la même fenêtre comporte un bloc « Prochain rendez-vous ». Quand les prestations du rendez-vous ont un délai de retour, il indique quand les clients reviennent en général et le premier créneau libre de la même personne ce jour-là, par exemple « Les clients reviennent en général après 6 semaines · mar. 14 oct., 10:30 avec Anna ». Ce jour est la date du rendez-vous plus le délai le plus court parmi ses prestations ; un forfait compte pour les prestations qui le composent. Appuyez sur « Réserver le prochain rendez-vous » : « Nouveau rendez-vous » s’ouvre avec le client, les prestations, la personne, le jour et l’heure déjà remplis, et les flèches ‹ › de part et d’autre de la date la déplacent d’un jour à la fois. Si aucune des prestations n’a de délai, le bouton est là, sans suggestion. Si le client a déjà un prochain rendez-vous réservé, le bloc indique « Déjà réservé : … » à la place. Pour un client sans rendez-vous, il n’y a pas de bloc, et le client ne reçoit que la confirmation de réservation habituelle.

   Le délai se règle sur chaque prestation dans Réservations › Prestations, et la part des rendez-vous qui se terminent avec le suivant déjà réservé est l’indicateur « Réservé avant de partir » dans Rapports.

9. 09

   Clôturer la journée

   Les recettes du jour et le comptage de la caisse à la fermeture se trouvent dans Facturation › Clôture de la journée.

Mis à jour le 24 octobre 2026