Tout ce que l’on nous demande avant de nous confier un fichier client.

Un établissement unique prend en général ses réservations le jour même. Après l’inscription, une mise en place guidée vous fait passer par quatre étapes — votre établissement, vos prestations aux prix que vous saisissez, vos horaires d’ouverture et votre lien de réservation — en une heure ou deux, et chaque étape peut être terminée plus tard. Si vous souhaitez de l’aide, écrivez-nous par chat, dans l’une des six langues : la première réponse arrive sous un jour ouvré.

Oui. Les clients, les prestations avec leurs prix et les visites passées arrivent depuis Altegio, YCLIENTS ou un tableur, en CSV ou en Excel, tels que votre ancien système les exporte. Vous voyez un aperçu avant que rien ne soit écrit, et un import peut être annulé ensuite. Les praticiens de vos visites sont associés à votre équipe par leur nom, ou conservés comme noms jusqu’à ce que vous confiiez leurs visites. Si un fichier ne passe pas, cliquez sur « Envoyez-nous ce fichier » et nous l’importons pour vous.

Non. Un nouvel espace de travail démarre en Standard pendant 7 jours, sans aucune carte. Quand vous êtes prêt, vous choisissez votre tranche et votre durée et la réglez : en hryvnias par virement sur facture, avec un code QR qui remplit le virement dans l’application de votre banque ; en euros ou en dollars par carte, là où ce paiement est ouvert. L’espace configuré pendant l’essai est celui que vous gardez, rien n’est paramétré deux fois.

Choisissez votre licence avant le 7e jour et réglez sa facture par virement : la facture porte un code QR qui remplit le virement dans l’application de votre banque, et l’espace continue de fonctionner jusqu’à la date de la facture le temps que l’argent arrive. Un essai qui se termine sans licence passe plutôt en lecture seule, et nous écrivons aux propriétaires ce qui est conservé et jusqu’à quand ; une page de réservation configurée qui n’a encore reçu aucune réservation peut obtenir sept jours de plus, une fois. Chaque renouvellement est facturé 10 jours avant la fin de la période, avec des rappels 3 jours avant et le jour même ; s’il n’est pas réglé avant la date de la facture, l’espace reste consultable et exportable pendant 90 jours avant suppression, et nous vous écrivons 14 et 3 jours avant.

Oui, et c’est la partie qui mérite d’être bien faite : les durées, qui peut réaliser quoi, les règles d’acompte et les tarifs en heures creuses en découlent tous.

Selon l’effectif et la formule. Choisissez la tranche dans laquelle se situe votre équipe — dès une personne — et la durée que vous souhaitez payer d’avance. Standard couvre les réservations, les clients, l’argent, le stock, le personnel et la paie ; Chain ajoute des établissements, des rapports sur l’ensemble, des clés API, ainsi que les congés et le recrutement, que Standard peut ajouter en groupe.

Pas tant que vous renouvelez sans interruption : une licence se renouvelle au prix auquel vous l’avez achetée, pour la même formule, le même effectif et la même durée. Pour un effectif plus grand, une autre formule ou une autre durée, le prix est celui de la grille tarifaire en vigueur à ce moment-là, et ce prix se renouvelle ensuite de la même façon ; une licence qui a pris fin est tarifée selon la grille en vigueur lorsque vous la rachetez. Les options — packs, établissement supplémentaire, groupe des congés — se renouvellent au prix auquel vous les avez achetées. Si nous révisons le prix d’une option, vous en êtes informé par e-mail et dans l’application au moins 30 jours avant le premier renouvellement auquel le nouveau prix s’applique, et vous pouvez résilier l’option d’ici là.

Chaque membre disposant d’un accès à votre espace de travail, sauf un membre avec le rôle Finances : la place de votre comptable est gratuite. Les clients, les invités et le personnel archivé ne comptent pas. Une licence peut couvrir une seule personne.

Inviter quelqu’un au-delà de votre tranche affiche un complément chiffré : la différence de tranche pour les jours restants de votre période, remisée de la même façon que votre durée. Votre date de fin ne bouge pas.

Oui, avec effet à la fin de la période payée. Réglez-le maintenant et cela s’applique au renouvellement — vous conservez tout d’ici là.

Il n’y a pas de TVA à inclure dans ce que nous facturons. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA, donc le prix de notre facture est le prix que vous payez. Une fois ouvert, le paiement par carte en euros et en dollars se fera auprès de notre revendeur Paddle, qui ajoute la TVA là où la loi l’exige et l’affiche avant que vous ne payiez.

En hryvnias : le virement sur facture, pour toute durée — la facture porte un code QR qui remplit le virement dans l’application de votre banque. En euros : le virement sur facture, pour les entreprises disposant d’un numéro de TVA de l’UE ; le paiement par carte en euros n’est pas encore ouvert. En dollars (pour les entreprises au Royaume-Uni, en Suisse, en Moldavie, en Géorgie, en Albanie, en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine du Nord et en Serbie) : pas encore en vente, écrivez-nous.

Jamais. 0 % sur chaque rendez-vous, à tous les tarifs. Les paiements de vos clients passent par votre propre compte marchand.

Alors un mois est ajouté à votre première période payée, dès que le premier paiement est passé — que vous soyez venu par son lien, son code ou sa page de réservation. Il est ajouté une fois par espace de travail. L’entreprise qui vous a envoyé son lien ou son code reçoit aussi un mois sur sa propre période payée ; une arrivée depuis une page de réservation ne lui rapporte rien.

Résiliez avant le 7e jour et rien n’aura jamais été prélevé. Si vous résiliez dans les 14 jours suivant un prélèvement, nous le remboursons intégralement ; au-delà, nous remboursons sur demande les mois entiers non utilisés.

Depuis votre propre page — un lien que vous mettez dans votre bio Instagram, sur un QR code à l’entrée, ou derrière un bouton « Réserver » sur votre site. Une seule page, tous les points d’entrée.

Oui. La réservation invité demande un nom et un numéro de téléphone et renvoie un lien privé pour reporter ou annuler. Les comptes sont facultatifs et n’ajoutent que l’historique, les favoris et la fidélité.

Par prestation, en montant fixe ou en pourcentage, avec votre propre délai de préavis. Les annulations tardives le font perdre automatiquement.

Capacité, places restantes, et une liste d’attente à qui vous pouvez proposer une place libérée en une pression dès que quelqu’un se désiste.

Oui. Signalez-le et la réservation en ligne exigera un acompte ou sera bloquée entièrement — vous pouvez toujours le réserver à la main si vous changez d’avis.

Une séquence par prestation : confirmation à la réservation, puis −24 h et −2 h. Telegram d’abord — gratuit, et cela n’entame pas votre forfait SMS — puis WhatsApp, puis SMS et e-mail, avec des modèles que vous modifiez et la gestion des désabonnements prise en charge.

C’est la façon la plus courante de l’utiliser. Le lien est court, à votre marque, et fonctionne dans le navigateur intégré à l’application.

Dans des centres de données de l’UE, avec des sauvegardes dans la même région et une restauration à un instant donné.

Vous et les membres à qui vous accordez l’accès. L’isolation est vérifiée trois fois par requête — garde d’accès, cloisonnement des requêtes, et sécurité au niveau des lignes PostgreSQL. Notre assistance a besoin d’une autorisation que vous délivrez, limitée dans le temps et tracée.

Non. Nous ne démarchons jamais vos clients, nous ne revendons jamais de données de contact, et nous n’utilisons jamais votre fichier client pour promouvoir une autre entreprise.

À tout moment, en un clic : clients, rendez-vous, factures, prestations, personnel, mouvements de stock et journal d’activité, en CSV accompagnés d’une archive JSON.

Nous agissons comme sous-traitant des données de vos clients et vous comme responsable de traitement. Notre accord de traitement des données fait partie des conditions que vous acceptez à l’inscription, la liste des sous-traitants ultérieurs est publiée, et l’export et l’effacement par client sont intégrés à la fiche client.

Exportez d’abord, puis supprimez. Après résiliation, l’espace de travail reste consultable et exportable pendant 90 jours après la fin de la période payée, puis il est définitivement supprimé, sauvegardes comprises, selon la rotation habituelle. Nous vous écrivons 14 et 3 jours avant. Rachetez la même formule et la même taille d’équipe d’ici là, et vous gardez votre prix. Vous pouvez le supprimer vous-même plus tôt depuis Paramètres → Données.

LiqPay, Monobank et Fondy pour les cartes, plus les espèces et la carte sur place enregistrées en caisse. Fondy est celui auquel une entreprise immatriculée hors d’Ukraine peut aussi souscrire.

Non. Les paiements arrivent directement sur votre propre compte marchand. Nous conservons la référence de transaction, jamais les fonds et jamais le numéro de carte.

Depuis le rendez-vous ou la facture, en totalité ou en partie, par le prestataire d’origine. Le remboursement et la personne qui l’a autorisé figurent dans le journal d’activité.

Oui. Les espèces sont enregistrées sur le rendez-vous ou la facture et comptabilisées dans les rapports. Si vous connectez une caisse ПРРО (Checkbox aujourd’hui), le ticket est émis par elle sous votre propre numéro fiscal.

Deux sont en préparation : l’une pour vous et votre équipe, l’autre pour vos clients. Elles arriveront sur l’App Store et Google Play, sans date à annoncer pour l’instant. D’ici là, tout fonctionne dans le navigateur du téléphone, pour votre équipe comme pour vos clients.

Tout fonctionne dans un navigateur, pour vous comme pour vos clients — réserver, gérer, laisser un avis et l’ensemble de l’administration. Aucune installation nécessaire, nulle part.

Le navigateur a besoin d’une connexion. L’application de l’équipe, bientôt dans les boutiques, garde ce qu’elle a chargé en dernier : sans réseau, vous voyez quand même qui vient aujourd’hui.

Par chat, avec une première réponse sous un jour ouvré. C’est la même chose pour toutes les licences : il n’existe qu’un seul niveau d’assistance, pas un niveau plus rapide pour une formule supérieure.

En ukrainien, anglais, russe, espagnol, allemand et français — le produit et l’assistance, pas seulement le site vitrine.

Oui, avec chaque licence, par chat et en six langues. Vous importez vos clients, vos prestations et vos visites passées depuis un fichier, avec un aperçu d’abord, et nous répondons au fil de l’eau à vos questions sur les prestations, les plannings et les règles d’acompte — la première réponse arrive sous un jour ouvré.