À propos
Construit en Ukraine, pour les entreprises qui décrochent le téléphone elles-mêmes.
Setvos, c’est la page de réservation, le fichier clients, la caisse et la paie d’une entreprise de services dans un seul système. Nous gagnons de l’argent avec la licence que vous payez — pas avec une part de vos réservations, ni avec votre fichier clients, ni avec vos données.
01 · Mission
Donner à une entreprise de services de quelques personnes l’assise d’une chaîne, sans la rendre dépendante de qui que ce soit pour ses propres clientes.
Vos clientes restent les vôtres
Les clientes réservent sur une page à votre nom, et le fichier clients s’exporte quand vous voulez. Aucune commission sur vos réservations.
Toute l’entreprise au même endroit
Réservations, caisse, paie, stock et rapports partagent les mêmes données, au lieu de quatre applis et d’un tableur.
Un prix sur lequel compter
Le prix auquel vous commencez est celui auquel vous renouvelez, tant que vous renouvelez sans interruption.
02 · Pour qui
Les entreprises qui vendent leur temps sur rendez-vous.
Beauté
Salon de coiffure · barbier · onglerie · spa · tatouage · esthétique · pédicurie
Les formules de couleur sur la fiche cliente, des acomptes qui arrêtent les absences, et un lien de réservation que vos habituées gardent dans leur bio. Installé en une après-midi.
Santé
Centre médical · dentisterie · vétérinaire · psychothérapie · ostéopathie
Notes de consultation, consentement à la réservation et un planning par praticien — avec des droits qui tiennent rapports, paie et réglages à l’écart de l’accueil.
Sport et remise en forme
Salle de sport · CrossFit · arts martiaux · natation · yoga · danse
Capacité, places restantes et une liste d’attente à qui proposer une place libérée en un geste. Des abonnements qui se renouvellent sur la carte de l’adhérent ou par un lien mensuel, et une colonne dans la grille pour chaque coach.
Enseignement
École de langues · auto-école · cours particuliers · clubs enfants · orthophonie · musique · académie d’esthétique
Des cours et des trimestres sur un planning, chaque enfant inscrit sous le parent qui paie, et une liste de présence qui décompte l’abonnement.
Automobile
Lavage · detailing · montage de pneus
Des interventions réservées contre des ponts et des mécaniciens, des pièces sorties du stock à mesure du travail, et le prochain entretien proposé à l’encaissement.
Services à domicile
Studio photo · services et éducation canine · ménage · dépannage · atelier de couture
Du temps de trajet entre les interventions, une équipe qui n’est jamais au bureau, et un client qui a besoin de savoir qui arrive, et quand.
Services aux entreprises
Support informatique · agence marketing · consultants · avocats · comptables
Des factures mensuelles préparées selon un calendrier, des demandes que vos clients ouvrent et suivent eux-mêmes, et chaque proposition dans un pipeline qui se lit d’un coup d’œil.
Événements et loisirs
Ateliers d’art et de céramique · cours de cuisine · organisateurs d’événements · anniversaires d’enfants
Des cours ouverts avec les places restantes en direct, des séances privées payées à la réservation, des cartes cadeaux sur votre propre page et chaque événement dans un pipeline, de la demande à la facture de solde.
Boutiques
Boutiques en ligne et Instagram · animaleries avec toilettage · fournitures pour esthéticiennes avec formations
Des commandes avec le stock réservé dès qu’elles sont passées, des bordereaux sur votre propre compte transporteur, le contre-remboursement et les retours suivis à la hryvnia près, et une boutique sur votre propre page.
03 · Comment nous aidons
Un seul système pour l’accueil et l’arrière-boutique.
- 1
Des réservations qui remplissent l’agenda
Une page de réservation sur yourname.setvos.app où la cliente réserve avec son nom et son téléphone, des confirmations et des rappels sur Telegram dès le premier jour, des acomptes sur votre propre prestataire de paiement et une liste d’attente qui propose le créneau libéré.
- 2
L’arrière-boutique incluse
La caisse avec des tickets via le ПРРО que vous connectez, la paie à partir de la pointeuse et des ventes de la caisse, le stock déduit selon la fiche technique de chaque prestation, et les rapports — le tout sur les mêmes données.
- 3
Déménager en une soirée, avec retour arrière
Importez clientes, prestations et visites passées depuis un fichier CSV ou Excel, y compris les exports d’Altegio et de YCLIENTS. Un aperçu d’abord, et l’import peut être annulé ; si un fichier ne passe pas, envoyez-le-nous.
- 4
Une personne répond
De l’aide par chat en six langues, la même pour chaque licence, avec une première réponse sous un jour ouvré.
04 · Pourquoi Setvos
La plupart des petites entreprises de services tournent avec une appli de réservation, une messagerie, un carnet et un tableur, et aucun ne sait ce que savent les autres. La visite est à un endroit, le paiement à un autre, et ce que chaque professionnelle a gagné se calcule à la main en fin de mois.
C’est pourquoi Setvos va au-delà de la réservation. Un salon ne cesse pas d’être une entreprise au moment du rendez-vous : il achète des tubes de couleur, paie des commissions, embauche une apprentie, ferme la caisse. Les outils qui ne font que réserver laissent l’autre moitié dans des tableurs, et ceux qui font l’autre moitié ont été écrits pour des usines.
Nous ne sommes délibérément pas une place de marché. Une place de marché doit garder la cliente, parce que la cliente est ce qu’elle vous revend. Notre intérêt est plus simple : vous payez une licence, donc nous ne continuons à gagner que si le logiciel vaut la peine d’être gardé. L’annuaire des établissements est facultatif : rien n’y figure sans votre accord.
Il est conçu pour la façon dont les entreprises travaillent en Ukraine — la hryvnia, les tickets via Checkbox, Nova Poshta, Telegram —, il parle six langues et garde ses données dans l’UE.
- Financement
- Les revenus clientsAucun investisseur, et aucun objectif de croissance qui passe avant votre renouvellement.
- Comment nous gagnons de l’argent
- La licenceEt les options que vous choisissez. Jamais une commission sur vos réservations, jamais vos données.
- Où sont les données
- Dans l’UEDigitalOcean à Francfort, avec une sauvegarde continue.
- Langues
- SixUkrainien, anglais, russe, espagnol, allemand et français — le produit, le centre d’aide et le support.
05 · Sécurité
Votre fichier clients est vérifié trois fois à chaque requête.
Hébergé dans l’UE, chiffré en transit et au repos. Vous êtes responsable du traitement des données de vos clientes et nous sommes sous-traitant : l’avenant sur le traitement des données fait partie de l’Offre publique, et chaque sous-traitant ultérieur est publié.
Lire la page sécurité →- Garde à l’entréeChaque appel est rattaché à un seul espace de travail avant d’atteindre le moindre service. Pas d’espace de travail sur la requête, pas de requête.
- Filtrage des requêtesLe cloisonnement est appliqué dans la couche de données, et non laissé à qui a écrit le point d’entrée. Un filtre manquant casse la compilation ; il ne fuit pas.
- Sécurité au niveau des lignes PostgresLa base refuse d’elle-même une lecture d’un autre locataire. Si les deux niveaux du dessus étaient contournés, les lignes ne sont toujours pas là.
Identifiants d’intégration chiffrés
Les clés de paiement et de messagerie sont chiffrées au repos avec une clé distincte, et deviennent inaccessibles en lecture une fois enregistrées.
Journal d’audit complet
Qui a modifié quoi, quand et depuis où — suppressions, remboursements et changements de droits compris. Exportable.
Export et effacement RGPD
Export et effacement par client depuis sa fiche, plus un export de l’espace de travail entier à tout moment.
Accès du support, limité dans le temps
Notre équipe ne peut pas lire vos données sans une autorisation que vous délivrez, et qui expire d’elle-même.
06 · Fiabilité
Un samedi matin n’est pas le bon moment pour une panne.
Les objectifs ci-dessous figurent dans le SLA, avec des jours ajoutés à votre période payée quand nous les manquons.
99,9 %
Objectif de disponibilité mensuel
Mesuré par des vérifications toutes les cinq minutes de l’application, de l’API et des pages de réservation.
3 à 15 jours
Crédits de service
Ajoutés à votre période payée quand la disponibilité passe sous 99,9 %, 99,0 % ou 95,0 %.
1 jour ouvré
Première réponse du support
La même pour chaque licence. Une panne totale est traitée jusqu’au rétablissement du service, quelle que soit l’heure.
Francfort
Sauvegardes dans l’UE
Sauvegarde continue dans la même région, restaurable à n’importe quel instant de la période de conservation.
07 · Comment nous décidons
Comment nous prenons nos décisions
Construire ce qu’une vraie entreprise demande ensuite.
La feuille de route vient des gérantes et gérants, dans l’ordre où ils demandent — pas de ce qui brille en démo.
Ennuyeux et juste vaut mieux qu’astucieux.
Un agenda qui ne crée jamais de double réservation compte plus qu’une nouvelle animation.
Votre intérêt et le nôtre vont dans le même sens.
Nous gagnons une licence, donc nous ne continuons à gagner que si le logiciel vaut la peine d’être gardé.
Dire quand nous ne sommes pas le bon choix.
Nous préférons vous dire que Setvos n’est pas pour vous plutôt que de vous vendre une licence que vous ne renouvellerez pas.
Partir doit être facile.
Tout s’exporte, quand vous voulez. Si partir est facile, la seule raison de rester est que le produit est bon.
08 · Engagements
Ce que nous ne ferons pas
Prendre une part de vos réservations
Aucune commission sur une réservation, et aucune place de marché entre vous et vos clientes. L’annuaire affiche votre établissement seulement si vous dites oui.
Vendre ou exploiter vos données
Votre fichier clients n’est pas un actif de notre bilan, et il n’est à vendre à aucun prix.
Retenir vos données en otage
Exportez tout l’espace de travail quand vous voulez — même lorsqu’il est en lecture seule après l’arrêt de vos paiements.
Augmenter votre prix au renouvellement
Une nouvelle grille tarifaire est pour les nouveaux clients. La vôtre se renouvelle au prix de départ, tant que vous renouvelez sans interruption.
Parlez à celles et ceux qui le construisent.
Les questions arrivent aux personnes qui travaillent sur le produit — par chat, en six langues.
Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.