Se faire payer une facture

1. 01

   Ouvrir la facture

   Ouvrez-la depuis Facturation. La page affiche les lignes et les totaux, les dates, et un encadré « Paiements » avec tous les paiements reçus jusqu’ici.

2. 02

   Créer un lien de paiement

   Sur une facture envoyée, en retard ou partiellement payée, appuyez sur « Lien de paiement » (sur un téléphone, derrière le bouton ⋯). Setvos crée un lien pour le solde dû via votre prestataire de paiement connecté et le copie dans votre presse-papiers, prêt à être collé dans un message. Si vous encaissez par virement et qu’aucune passerelle ne peut créer le lien — aucune n’est connectée, plusieurs le sont sans qu’aucune soit choisie, ou vous avez choisi « Virement uniquement » —, le lien d’une facture en hryvnias ouvre l’application bancaire du client avec le virement rempli ; dans une autre devise il n’y a pas de lien, et l’e-mail et le PDF de la facture portent vos coordonnées de paiement et le code. Sans l’un ni l’autre, le message propose « Configurer un prestataire ».

3. 03

   Envoyer le lien avec la facture

   Appuyez sur « Renvoyer », puis sur « Envoyer la facture ». L’e-mail contient désormais le PDF et une ligne pour payer en ligne. L’e-mail montre les lignes, le montant dû et « Payer la facture » aux couleurs de votre page de réservation, avec le PDF joint. Un rappel de retard montre le solde et « Régler », et ne demande de répondre avec la date du paiement que si l’établissement a un e-mail pour les clients.

4. 04

   Laisser le paiement arriver

   Quand le client paie via le lien, le paiement apparaît sous « Paiements » et la facture passe d’elle-même à « Payée », ou à « Partiellement payée » s’il reste quelque chose à régler. Avec une caisse enregistreuse connectée, chaque paiement en ligne reçoit son propre ticket, émis par celle-ci.

5. 05

   Marquer un virement payé

   Un client qui paie par virement bancaire apparaît dans la carte « Paiements » comme « En attente de virement », avec la référence qu’on lui a demandé d’ajouter et le montant. Appuyez sur « Marquer payé (virement) » une fois l’argent sur votre compte, et saisissez le montant reçu : le solde, ou moins, ce qui laisse la facture partiellement payée. Elle est alors payée comme après un paiement en ligne, et cela ne peut pas être annulé. Le bouton est là que le client ait choisi le virement ou non. L’e-mail et le PDF de la facture portent vos coordonnées de paiement et le code, avec le montant et le numéro de facture à ajouter.

6. 06

   Enregistrer l’argent reçu autrement

   Pour des espèces, un virement ou un terminal de paiement, appuyez sur « Enregistrer un paiement » sur une facture envoyée, en retard ou partiellement payée. Le montant est prérempli avec le solde dû. Choisissez le « Moyen » — « Virement », « Carte », « Espèces » ou « Autre » — et appuyez sur « Enregistrer un paiement ».

7. 07

   Enregistrer un paiement partiel

   Saisissez un montant inférieur au solde. La facture affiche « Partiellement payée » avec le solde encore dû, et toutes les actions restent disponibles pour le reste : un autre paiement, un nouveau lien de paiement, « Renvoyer ». Une facture déjà en retard reste « En retard », si bien que les relances continuent jusqu’à ce qu’elle soit réglée.

8. 08

   Télécharger le PDF

   Appuyez sur « PDF » (sur un téléphone, derrière le bouton ⋯). La première fois, Setvos prépare le fichier, ce qui prend quelques secondes, puis le téléchargement démarre.

9. 09

   Garder une trace de ce qui a été dit

   Dans l’encadré « Activité », écrivez ce qui s’est passé — un appel, une promesse de paiement — et appuyez sur « Consigner l’activité », pour qu’un collègue le voie avant de relancer.

Mis à jour le 24 octobre 2026