Réservations · Mode d’emploi

Visites à l’adresse du client et prix à la taille

Réalisez une prestation à l’adresse du client, facturez un ménage au mètre carré ou un travail à l’heure, tenez-vous à votre zone et emportez la journée de chacun avec ses adresses.

  1. 01

    Dire où la prestation a lieu

    Ouvrez Réservations › Prestations et la prestation. Sous « Où elle a lieu », choisissez « À l’adresse du client ». Chaque réservation de cette prestation — à l’accueil, sur votre page de réservation et dans les applications — demande alors la rue et le numéro, la ville et l’accès, et la visite les garde. « Battement (min) » devient « Trajet après (min) » : le temps laissé libre après la visite pour rejoindre la suivante.

  2. 02

    Fixer un prix à la taille

    Sous « Prix à la taille », choisissez « Au mètre carré », « À la pièce », « À la fenêtre » ou « À l’heure » au lieu de « Un seul prix ». « Plus petite », « Plus grande » et « Pas » disent quelles tailles peuvent être réservées. « Prix par unité » et « Minutes par unité » s’ajoutent au prix et à la durée de la prestation pour chaque unité : avec un prix de 500 et 30 par mètre carré, 65 m² coûtent 2 450. Une visite dure au plus une journée ; une prestation dont la plus grande taille durerait plus longtemps est donc refusée à l’enregistrement. Une visite ne contient qu’une prestation au prix à la taille.

  3. 03

    Définir votre zone

    Dans Réservations › Établissements, ouvrez l’établissement et remplissez « Se déplace chez les clients jusqu’à (km) ». Sur votre page de réservation, une adresse plus éloignée est refusée et le client est invité à vous appeler ; à l’accueil, vous pouvez quand même la réserver. Vide, le champ accepte toute adresse. La vérification a besoin du point de l’établissement sur la carte et commence le jour indiqué sous le champ.

  4. 04

    Réserver une visite chez le client

    Dans la fenêtre de nouvelle visite, une prestation à l’adresse du client demande le « Lieu de la visite », prérempli avec la dernière visite à domicile du client, et une prestation au prix à la taille demande la taille avant les horaires, qui en dépendent. Un rendez-vous récurrent reporte l’adresse et la taille sur chaque visite qu’il réserve. La fiche de la visite montre l’adresse ; « Modifier », à côté, la change quand le client déménage.

  5. 05

    Emporter la journée

    Dans la vue jour de Réservations, « Liste du jour » imprime les visites d’une personne pour la journée, dans l’ordre des heures, avec chaque adresse et l’accès. Dans l’application Setvos Business, Plus → Réservations → Ma journée liste vos visites du jour avec l’adresse, « Appeler », « Ouvrir dans les cartes » et « Commencer », puis « Terminé ».

Questions fréquentes

Quand les adresses sont-elles vérifiées par rapport à la zone ?

À partir du jour indiqué sous « Se déplace chez les clients jusqu’à (km) ». Vérifier une adresse, c’est l’envoyer à Google Maps : tous les propriétaires d’espaces de travail en sont donc prévenus 30 jours avant ; d’ici là, toute adresse est acceptée. Le point renvoyé par Google sert uniquement à cette vérification et n’est pas conservé ; le nom et le téléphone du client ne sont jamais envoyés.

Le client reçoit-il l’adresse par SMS ?

Non. L’adresse figure sur la visite, dans les e-mails de réservation, sur la page de visite du client et dans les deux applications, jamais dans un SMS.

Que deviennent les adresses quand les données d’un client sont effacées ?

« Effacer les données personnelles » vide l’adresse de toutes ses visites et de tous ses rendez-vous récurrents. Les exports de visites contiennent les colonnes d’adresse tant qu’il y a une adresse.

Comment un client réserve-t-il une taille en ligne ?

Sur votre page de réservation, une prestation au prix à la taille a sa propre étape, « Taille », avant les horaires : le client saisit la taille et voit le prix et la durée. Pour une visite à son adresse, la dernière étape demande « Où ? ».

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Mis à jour le 8 octobre 2026

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