Ihre Buchungseinstellungen wählen

1. 01

   Die Zeitzone prüfen

   Öffnen Sie Buchungen › Einstellungen. „Zeitzone des Workspace“ ist die Uhr, nach der Ihre Öffnungszeiten, Schichten und Termine gelesen werden; Erinnerungen und das Stornofenster richten sich danach. Es ist dieselbe Zeitzone wie in Ihren Unternehmensangaben.

2. 02

   Das Präfix der Besuchscodes wählen

   Jede Buchung bekommt einen Besuchscode, etwa LIRA-9A4B, den die Kundin in ihrer Bestätigung, bei ihrer Buchung und auf dem Beleg sieht und am Empfang zeigen oder nennen kann. „Besuchscodes“ legt die Buchstaben am Anfang fest: zwei bis fünf, vorgeschlagen aus dem Namen Ihres ersten Standorts. Ein neues Präfix gilt für neue Besuche; bereits versandte Codes bleiben. APT, INV, SALE, QUO, CRN und STV sind für Belege vergeben.

3. 03

   Eigene Nachrichtentexte schreiben

   Unter „Nachrichtenvorlagen“ können Sie die Nachrichten „Bestätigung“, „Verschiebung“, „Erinnerung“ und „Stornierung“ ersetzen; „Verschiebung“ geht hinaus, wenn Ihr Team einen Termin auf eine andere Uhrzeit oder zu einer anderen Person verlegt. Platzhalter setzen die Details ein, und alle sechs funktionieren in jeder Vorlage: {{place}}, {{when}}, {{code}}, {{client}}, {{staff}} und {{manage}}, der Link des Kunden zum Ändern oder Absagen. Bei einem abgesagten Termin öffnet dieser Link eine Seite, die das sagt, mit einer Möglichkeit, neu zu buchen. Lassen Sie ein Feld leer, um den eingebauten Text in der Sprache Ihres Workspaces zu senden. Ein Zähler unter jedem Feld zeigt, wie viele SMS der Text kostet; ein Text darf höchstens zwei kosten.

4. 04

   Unbezahlte Anzahlungen freigeben

   Unter „Anzahlung & Stornierung“ hält „Unbezahlte Anzahlungen freigeben nach“ eine Online-Buchung, deren Anzahlung noch nicht bezahlt ist, für die eingestellten Minuten (30, wenn Sie nichts ändern) und gibt die Zeit dann für andere frei. Es gilt für Online-Buchungen, deren Anzahlung per Karte über Ihr Zahlungsgateway bezahlt wird, nicht für einen Besuch, der früher beginnt, als diese Minuten dauern. Es ist aus, bis Sie es einschalten.

5. 05

   Festlegen, wie eine Anzahlung per Überweisung wartet

   Wenn Kunden Anzahlungen per Überweisung leisten können (Integrationen › Zahlungen), legt „Anzahlung per Banküberweisung“ fest, was mit der Buchung geschieht, bis Sie das Geld als eingegangen markieren. „Sofort buchen – die Anzahlung bleibt ausstehend“, die Voreinstellung, bucht den Besuch sofort. „Die Zeit halten, bis das Geld eingeht“ hält sie so viele Minuten wie oben eingestellt und gibt die Zeit dann für andere Kunden frei — auch wenn das Geld schon eingegangen ist und es noch niemand markiert hat, denn Setvos sieht Ihr Konto nicht. Die Überweisung wird mit „Als bezahlt markieren (Überweisung)“ beim Besuch erfasst.

6. 06

   Anzahlungen und das Stornofenster festlegen

   Schalten Sie unter „Anzahlung & Stornierung“ „Anzahlung bei neuen Buchungen verlangen“ ein, wählen Sie „Fester Betrag“ oder „Prozent der Summe“ und den Wert, und legen Sie „Kostenloses Stornofenster (Stunden vor Beginn)“ fest. Eine bezahlte Anzahlung wird bei einer Absage vor dem Fenster erstattet und innerhalb davon einbehalten. Art und Betrag lassen sich bei ein- oder ausgeschaltetem Schalter festlegen: Sie gelten auch für eine Leistung, deren „Schutz vor Nichterscheinen“ auf „Eine Anzahlung“ steht. Die Buchungs-E-Mails nennen dieses Zeitfenster, fügen bei einer Anzahlung „Danach wird die Anzahlung einbehalten“ hinzu und teilen dem Kunden mit, wenn sie bezahlt ist.

7. 07

   Online-Buchungen begrenzen

   „Offene Gastbuchungen pro Telefonnummer“ bittet einen Gast, eine Buchung abzusagen, bevor er eine weitere macht. Ist „Online-Buchungen pro Tag“ erreicht, werden Kunden gebeten, Sie anzurufen, und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Beides hindert ein Skript daran, Ihren Terminkalender zu füllen und Ihre Nachrichten aufzubrauchen.

8. 08

   Frei gewordene Termine der Warteliste anbieten

   Schalten Sie „Warteliste benachrichtigen, wenn ein Termin frei wird“ ein und legen Sie „Angebot gilt (Stunden)“ fest. Eine Absage benachrichtigt dann die erste passende Person auf Ihrer Warteliste. Dieselben Stunden bestimmen, wie lange ein von Hand markiertes Angebot gilt, ob der Schalter an ist oder nicht.

   Darunter lässt „Kunden können sich online auf die Warteliste setzen“ Kunden sich über Ihre Buchungsseite selbst eintragen, für bis zu zwei Wochen an Tagen, und reserviert jede frei gewordene Zeit für die Person, der sie angeboten wird, bis das Angebot verfällt: Nur sie kann sie buchen. Die Option lässt sich nur einschalten, solange „Warteliste benachrichtigen, wenn ein Termin frei wird“ an ist, und schalten Sie diesen Schalter aus, geht auch sie aus.

9. 09

   Nebenzeiten-Rabatte hinzufügen

   Klicken Sie unter „Nebenzeiten-Rabatte“ auf „Fenster hinzufügen“, wählen Sie die Tage und legen Sie „Von“, „Bis“ und „Rabatt, %“ fest. Ein Termin, der in einem Fenster beginnt, erhält den Rabatt, ob der Kunde ihn online bucht, Sie ihn am Empfang buchen oder er zu einem Dauertermin gehört. Der Rabatt erscheint neben der Uhrzeit und wird vor einem Aktionscode abgezogen.

10. 10

    Reservefenster freihalten

    Tragen Sie unter „Reservefenster“ die Zeiten ein, die Sie für Laufkundschaft oder einen Stammkunden, der anruft, freihalten. „Online öffnen (Stunden vor Beginn)“ legt fest, wie kurz vor Beginn sie online buchbar werden; 0 schaltet die Fenster aus. Ihr Team sieht diese Zeiten immer und kann sie buchen.

11. 11

    Speichern

    Schalten Sie unter „Google-Unternehmensprofil“ „Ich habe den Buchungslink hinzugefügt“ ein, sobald Ihr Profil ihn enthält; es ist dieselbe Markierung wie „Habe ich hinzugefügt“ im Seitenstudio. Klicken Sie dann unten auf „Speichern“. Um diese Einstellungen zu ändern, braucht es eine Rolle, die die Buchungseinstellungen ändern darf; alle anderen sehen sie schreibgeschützt, mit einem entsprechenden Hinweis und ohne Schaltfläche „Speichern“. Jedes Speichern wird unter Einstellungen › Audit-Log festgehalten, mit den geänderten Einstellungen, aber ohne ihre Werte.

Aktualisiert am 24. Oktober 2026