Über uns
In der Ukraine gebaut, für Betriebe, die selbst ans Telefon gehen.
Setvos ist die Buchungsseite, die Kundenkartei, die Kasse und die Lohnabrechnung eines Dienstleistungsbetriebs in einem System. Wir verdienen an der Lizenz, die Sie bezahlen — nicht an einem Anteil Ihrer Buchungen, nicht an Ihrer Kundenliste, nicht an Ihren Daten.
01 · Mission
Einem Dienstleistungsbetrieb mit wenigen Leuten das Fundament einer Kette geben, ohne ihn bei den eigenen Kunden von jemandem abhängig zu machen.
Ihre Kunden bleiben Ihre
Kunden buchen auf einer Seite mit Ihrem Namen, und die Kundenkartei lässt sich jederzeit exportieren. Keine Provision auf Ihre Buchungen.
Der ganze Betrieb an einem Ort
Buchungen, Kasse, Lohn, Lager und Berichte teilen sich einen Datenbestand statt vier Apps und einer Tabelle.
Ein Preis, mit dem Sie planen können
Der Preis, mit dem Sie beginnen, ist der Preis, zu dem Sie verlängern — solange Sie ohne Unterbrechung verlängern.
02 · Für wen
Betriebe, die ihre Zeit nach Termin verkaufen.
Beauty
Salon · Barbershop · Nägel · Spa · Tattoo · Kosmetik · Fußpflege
Farbformeln in der Kundenkarte, Anzahlungen, die Nichterscheinen stoppen, und ein Buchungslink, den Ihre Stammkunden in der Bio behalten. In einem Nachmittag eingerichtet.
Gesundheit
Medizinisches Zentrum · Zahnmedizin · Tiermedizin · Psychotherapie · Osteopathie
Besuchsnotizen, Einwilligung bei der Buchung und ein Terminplan je Behandler – mit Rechten, die Berichte, Lohn und Einstellungen vom Empfang fernhalten.
Sport & Fitness
Fitnessstudio · CrossFit · Kampfsport · Schwimmen · Yoga · Tanz
Kapazität, freie Plätze und eine Warteliste, der Sie einen frei gewordenen Platz mit einem Tipp anbieten. Mitgliedschaften, die sich per Karte des Mitglieds oder per monatlichem Link verlängern, und eine Spalte im Raster für jeden Trainer.
Bildung
Sprachschule · Fahrschule · Nachhilfe · Kinderclubs · Logopädie · Musik · Beauty-Akademie
Stunden und Semester im Kursplan, jedes Kind unter dem zahlenden Elternteil angemeldet, und eine Anwesenheitsliste, die die Mitgliedschaft herunterzählt.
Kfz-Service
Autowäsche · Aufbereitung · Reifenmontage
Aufträge werden auf Plätze und Mechaniker gebucht, Teile werden während der Arbeit vom Bestand abgezogen, und der nächste Service wird beim Bezahlen vorgeschlagen.
Dienstleistungen vor Ort
Fotostudio · Tierbetreuung und Training · Reinigung · Reparaturen · Schneiderei
Fahrzeit zwischen Aufträgen, ein Team, das nie im Büro ist, und ein Kunde, der wissen muss, wer wann kommt.
Unternehmensdienstleistungen
IT-Support · Marketingagentur · Berater · Anwälte · Buchhalter
Monatsrechnungen, die nach Plan erstellt werden, Anfragen, die Ihre Kunden selbst eröffnen und verfolgen, und jedes Angebot in einer Pipeline, die Sie auf einen Blick lesen.
Events & Freizeit
Kunst- und Keramikstudios · Kochkurse · Eventorganisatoren · Kindergeburtstage
Offene Kurse mit freien Plätzen live, private Termine bei der Buchung bezahlt, Gutscheine auf Ihrer eigenen Seite und jedes Event in einer Pipeline von der Anfrage bis zur Restrechnung.
Shops
Online- und Instagram-Shops · Zoohandlungen mit Hundesalon · Fachhandel mit Kursen
Bestellungen mit Lagerreservierung im Moment der Bestellung, Versandscheine auf Ihrem eigenen Spediteurkonto, Nachnahme und Retouren auf die Hrywnja genau verfolgt, und ein Shop auf Ihrer eigenen Seite.
03 · Wie wir helfen
Ein System für Empfang und Backoffice.
- 1
Buchungen, die den Kalender füllen
Eine Buchungsseite unter yourname.setvos.app, auf der Kunden mit Name und Telefonnummer buchen, Bestätigungen und Erinnerungen per Telegram ab dem ersten Tag, Anzahlungen über Ihren eigenen Zahlungsanbieter und eine Warteliste, die einen frei gewordenen Termin anbietet.
- 2
Das Backoffice inklusive
Die Kasse mit Belegen über das ПРРО, das Sie anbinden, Lohn aus der Zeiterfassung und den Kassenverkäufen, Material, das nach der Rezeptur jeder Leistung abgebucht wird, und Berichte — alles auf demselben Datenbestand.
- 3
Umzug an einem Abend, mit Rückgängig
Importieren Sie Kunden, Leistungen und vergangene Besuche aus einer CSV- oder Excel-Datei, auch aus Exporten von Altegio und YCLIENTS. Zuerst sehen Sie eine Vorschau, und der Import lässt sich rückgängig machen; geht eine Datei nicht hinein, schicken Sie sie uns.
- 4
Ein Mensch antwortet
Hilfe im Chat in sechs Sprachen, gleich für jede Lizenz, mit einer ersten Antwort innerhalb eines Werktags.
04 · Warum es Setvos gibt
Die meisten kleinen Dienstleistungsbetriebe laufen auf einer Buchungs-App, einem Messenger, einem Notizbuch und einer Tabelle — und keines davon weiß, was die anderen wissen. Der Besuch steht an einer Stelle, die Zahlung an einer anderen, und was jede Fachkraft verdient hat, wird am Monatsende von Hand ausgerechnet.
Deshalb kann Setvos mehr als Buchungen. Ein Salon hört beim Termin nicht auf, ein Betrieb zu sein: Er kauft Farbtuben, zahlt Provision, stellt eine Nachwuchskraft ein, schließt die Kasse. Werkzeuge, die nur buchen, lassen die andere Hälfte in Tabellen, und Werkzeuge für die andere Hälfte wurden für Fabriken geschrieben.
Wir sind bewusst kein Marktplatz. Ein Marktplatz muss den Kunden behalten, weil der Kunde das ist, was er Ihnen zurückverkauft. Unser Anreiz ist einfacher: Sie zahlen eine Lizenz, also verdienen wir nur weiter, solange die Software es wert bleibt. Das Verzeichnis der Betriebe ist freiwillig — ohne Ihr Ja erscheint nichts.
Setvos ist dafür gebaut, wie Betriebe in der Ukraine arbeiten — Hrywnja, Belege über Checkbox, Nova Poshta, Telegram —, spricht sechs Sprachen und speichert seine Daten in der EU.
- Finanzierung
- Einnahmen von KundenKeine Investoren und kein Wachstumsziel, das wichtiger ist als Ihre Verlängerung.
- Wie wir Geld verdienen
- Die LizenzUnd die Extras, die Sie wählen. Nie eine Provision auf Ihre Buchungen, nie Ihre Daten.
- Wo die Daten liegen
- In der EUDigitalOcean in Frankfurt, mit fortlaufendem Backup.
- Sprachen
- SechsUkrainisch, Englisch, Russisch, Spanisch, Deutsch und Französisch — Produkt, Hilfe-Center und Support.
05 · Sicherheit
Ihre Kundenkartei wird bei jeder Anfrage dreimal geprüft.
In der EU gehostet, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand. Sie sind Verantwortlicher für die Daten Ihrer Kunden, wir sind Auftragsverarbeiter: Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil des Öffentlichen Angebots, und alle Unterauftragsverarbeiter sind veröffentlicht.
Zur Sicherheitsseite →- Anfrage-WächterJeder Aufruf wird genau einem Arbeitsbereich zugeordnet, bevor er einen Dienst erreicht. Kein Arbeitsbereich an der Anfrage heißt keine Anfrage.
- Abfrage-EingrenzungMandantenfilter greifen in der Datenschicht und bleiben nicht dem überlassen, der den Endpunkt geschrieben hat. Ein fehlender Filter ist ein Build-Fehler, kein Leck.
- Row-Level Security in PostgresDie Datenbank verweigert mandantenübergreifende Lesezugriffe von sich aus. Selbst wenn beide Schichten darüber umgangen würden — die Zeilen sind trotzdem nicht da.
Verschlüsselte Integrations-Zugangsdaten
Zahlungs- und Messaging-Schlüssel werden ruhend mit einem separaten Schlüssel verschlüsselt und sind nach dem Speichern nur noch schreibbar.
Vollständiges Audit-Protokoll
Wer was wann und von wo geändert hat — einschließlich Löschungen, Erstattungen und Rechteänderungen. Exportierbar.
DSGVO-Export und -Löschung
Export und Löschung je Kunde direkt aus dessen Datensatz, dazu jederzeit ein Export des gesamten Arbeitsbereichs.
Zeitlich begrenzter Support-Zugriff
Unsere Leute können Ihre Daten nicht ohne eine von Ihnen erteilte Freigabe lesen, und sie läuft von selbst ab.
06 · Zuverlässigkeit
Ein Samstagmorgen ist kein guter Zeitpunkt für einen Ausfall.
Die Ziele unten stehen im SLA, und wenn wir sie verfehlen, werden Ihrer bezahlten Laufzeit Tage gutgeschrieben.
99,9 %
Monatliches Verfügbarkeitsziel
Gemessen mit Prüfungen alle fünf Minuten gegen die App, die API und die Buchungsseiten.
3–15 Tage
Gutschriften
Ihrer bezahlten Laufzeit hinzugefügt, wenn die Verfügbarkeit unter 99,9 %, 99,0 % oder 95,0 % fällt.
1 Werktag
Erste Antwort vom Support
Gleich für jede Lizenz. An einem Totalausfall wird gearbeitet, bis der Dienst wieder läuft, zu jeder Stunde.
Frankfurt
Backups in der EU
Fortlaufendes Backup in derselben Region, wiederherstellbar auf jeden Zeitpunkt innerhalb der Aufbewahrungsfrist.
07 · Wie wir entscheiden
Wie wir Entscheidungen treffen
Das bauen, worum ein echter Betrieb als Nächstes bittet.
Die Roadmap kommt von Inhabern, in der Reihenfolge ihrer Wünsche — nicht von dem, was in einer Demo gut aussieht.
Langweilig und richtig schlägt clever.
Ein Kalender, der nie doppelt bucht, zählt mehr als eine neue Animation.
Ihr Anreiz und unserer zeigen in dieselbe Richtung.
Wir verdienen an einer Lizenz, also verdienen wir nur weiter, solange die Software es wert bleibt.
Sagen, wenn wir nicht passen.
Wir sagen Ihnen lieber, dass Setvos nicht das Richtige ist, als Ihnen eine Lizenz zu verkaufen, die Sie nicht verlängern.
Gehen muss leicht sein.
Alles lässt sich exportieren, jederzeit. Wenn Gehen leicht ist, bleibt nur ein Grund zu bleiben: dass das Produkt gut ist.
08 · Zusagen
Was wir nicht tun werden
An Ihren Buchungen mitverdienen
Keine Provision auf eine Buchung und kein Marktplatz zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Das Verzeichnis zeigt Ihren Betrieb nur, wenn Sie zustimmen.
Ihre Daten verkaufen oder auswerten
Ihre Kundenkartei ist kein Posten in unserer Bilanz, und sie ist zu keinem Preis verkäuflich.
Ihre Daten als Geisel nehmen
Exportieren Sie den ganzen Arbeitsbereich jederzeit — auch wenn er schreibgeschützt ist, nachdem Sie nicht mehr zahlen.
Ihren Preis bei der Verlängerung erhöhen
Eine neue Preisliste gilt für neue Kunden. Ihre Lizenz verlängert sich zum Preis, mit dem Sie begonnen haben, solange Sie ohne Unterbrechung verlängern.
Sprechen Sie mit denen, die es bauen.
Fragen erreichen die Menschen, die am Produkt arbeiten — im Chat, in sechs Sprachen.
Holen Sie Ihre Termine von Papier, WhatsApp und drei Tabellen herunter.
Übernehmen Sie Ihre Kunden, Leistungen und vergangenen Besuche aus einer Tabelle oder dem Export Ihres alten Systems, mit einer Vorschau, bevor etwas geschrieben wird — und mit Hilfe im Chat, in sechs Sprachen, wann immer Sie möchten. Die meisten Studios sind noch am selben Tag live.