Buchungen · Anleitung
Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
Erbringen Sie eine Leistung an der Adresse des Kunden, berechnen Sie eine Reinigung pro Quadratmeter oder einen Auftrag pro Stunde, bleiben Sie in Ihrem Gebiet und nehmen Sie den Tag jeder Person mit Adressen mit.
Festlegen, wo die Leistung erbracht wird
Öffnen Sie Buchungen › Leistungen und die Leistung. Wählen Sie unter „Wo sie erbracht wird“ die Option „An der Adresse des Kunden“. Jede Buchung dieser Leistung – am Empfang, auf Ihrer Buchungsseite und in den Apps – fragt dann nach Straße und Hausnummer, Stadt und Zugang, und der Besuch behält sie. Aus „Puffer (Min.)“ wird „Anfahrt danach (Min.)“: die Zeit, die nach dem Besuch frei bleibt, um zum nächsten zu kommen.
Nach Größe berechnen
Wählen Sie unter „Preis nach Größe“ statt „Ein Preis“ die Option „Pro Quadratmeter“, „Pro Zimmer“, „Pro Fenster“ oder „Pro Stunde“. „Kleinste“, „Größte“ und „Schritt“ legen fest, welche Größen gebucht werden können. „Preis pro Einheit“ und „Minuten pro Einheit“ kommen für jede Einheit zum Preis und zur Dauer der Leistung hinzu: Bei einem Preis von 500 und 30 pro Quadratmeter kosten 65 m² 2.450. Ein Besuch dauert höchstens einen Tag; eine Leistung, deren größte Größe länger dauern würde, lässt sich daher nicht speichern. Ein Besuch enthält eine Leistung mit Preis nach Größe.
Ihr Gebiet festlegen
Öffnen Sie unter Buchungen › Standorte den Standort und füllen Sie „Besucht Kunden im Umkreis von (km)“ aus. Auf Ihrer Buchungsseite wird eine Adresse, die weiter vom Standort entfernt ist, abgelehnt, und der Kunde wird gebeten, Sie anzurufen; am Empfang können Sie sie trotzdem buchen. Ein leeres Feld akzeptiert jede Adresse. Die Prüfung braucht den Punkt des Standorts auf der Karte und beginnt an dem Tag, der unter dem Feld steht.
Einen Besuch beim Kunden buchen
Im Fenster für einen neuen Termin fragt eine Leistung an der Adresse des Kunden nach dem „Ort des Besuchs“, vorausgefüllt mit dem letzten Hausbesuch des Kunden, und eine Leistung mit Preis nach Größe fragt die Größe vor den Zeiten ab, die von ihr abhängen. Ein Dauertermin übernimmt Adresse und Größe für jeden Besuch, den er bucht. Die Karte des Besuchs zeigt die Adresse; „Bearbeiten“ daneben ändert sie, wenn der Kunde umzieht.
Den Tag mitnehmen
In der Tagesansicht von Buchungen druckt „Tagesliste“ die Besuche einer Person für den Tag in zeitlicher Reihenfolge, mit Adresse und Zugang. In der App Setvos Business zeigt Mehr → Buchungen → Mein Tag Ihre Besuche des Tages mit Adresse, „Anrufen“, „In Karten öffnen“ und „Beginnen“, danach „Fertig“.
Häufige Fragen
- Ab wann werden Adressen mit dem Gebiet abgeglichen?
Ab dem Tag, der unter „Besucht Kunden im Umkreis von (km)“ steht. Eine Adresse zu prüfen heißt, sie an Google Maps zu senden; deshalb erfahren alle Workspace-Inhaber das 30 Tage vorher, und bis dahin wird jede Adresse angenommen. Der Punkt, den Google zurückgibt, dient nur dieser Prüfung und wird nicht gespeichert; Name und Telefonnummer des Kunden werden nie gesendet.
- Bekommt der Kunde die Adresse per SMS?
Nein. Die Adresse steht im Besuch, in den Buchungs-E-Mails, auf der Besuchsseite des Kunden und in beiden Apps, aber nie in einer SMS.
- Was passiert mit den Adressen, wenn die Daten eines Kunden gelöscht werden?
„Personenbezogene Daten löschen“ leert die Adresse in allen seinen Besuchen und Dauerterminen. Exporte der Besuche enthalten die Adressspalten, solange es eine Adresse gibt.
- Wie bucht ein Kunde online eine Größe?
Auf Ihrer Buchungsseite hat eine Leistung mit Preis nach Größe einen eigenen Schritt „Größe“ vor den Zeiten: Der Kunde gibt die Größe ein und sieht Preis und Dauer. Bei einem Besuch an seiner Adresse fragt der letzte Schritt „Wo?“.
Weiterlesen
Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
Fügen Sie die Leistungen hinzu, die Sie verkaufen, mit Dauer, Preis und ausführenden Personen, gruppieren Sie sie in Kategorien, variieren Sie Preise nach Standort oder Person und wählen Sie, was Kunden online buchen können.
Standorte hinzufügen und verwalten
Fügen Sie jeden Standort hinzu, an dem Sie Buchungen annehmen, legen Sie Öffnungszeiten und Stühle fest, bestimmen Sie, wer dort arbeitet, und wissen Sie, was passiert, wenn ein Standort zur Verlängerung schließt oder gelöscht wird.
Dauertermine und Recalls buchen
Richten Sie einen Termin ein, der sich wöchentlich, vierzehntägig oder monatlich wiederholt, buchen Sie einen einzelnen Folgetermin Monate im Voraus und beenden Sie eine Serie, wenn der Kunde nicht mehr kommt.
Ihre Buchungsseite gestalten und veröffentlichen
Geben Sie jedem Standort eine Buchungsseite in Ihren Farben, mit Titelbild, Fotos, Teamprofilen, Ihren Links, einer Aktion und den Abschnitten Ihrer Wahl, prüfen Sie sie in der Vorschau und veröffentlichen Sie sie, wenn sie fertig ist.
Mehr in Buchungen
- Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
- Sich im Terminkalender zurechtfinden
- Einen Termin für einen Kunden buchen
- Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
- Einen Termin an der Kasse kassieren
- Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
- Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
- Den Dienstplan planen und veröffentlichen
- Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
- Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
- Kundenbewertungen lesen und beantworten
- Regeln für Bewertungen und eine Bewertung melden
In Setvos öffnen
Angemeldet? Diesen Artikel finden Sie auch im Hilfe-Menü der App.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie uns, was Sie vorhatten – wir antworten im Chat, in sechs Sprachen. Schreiben Sie uns
Holen Sie Ihre Termine von Papier, WhatsApp und drei Tabellen herunter.
Übernehmen Sie Ihre Kunden, Leistungen und vergangenen Besuche aus einer Tabelle oder dem Export Ihres alten Systems, mit einer Vorschau, bevor etwas geschrieben wird — und mit Hilfe im Chat, in sechs Sprachen, wann immer Sie möchten. Die meisten Studios sind noch am selben Tag live.