Buchungen · Überblick
Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
Wie die Bereiche unter Buchungen zusammenhängen, was Sie zuerst einrichten und wie ein Tag am Empfang läuft, von der ersten Buchung bis zur Kasse.
Ein Terminkalender für jede Buchung
Unter Buchungen finden Sie Ihren Terminkalender, Ihre Leistungen und Preise, den Dienstplan und die Seite, auf der Kunden buchen. Das alles sind dieselben Daten: Ein Termin, den ein Kunde online bucht, landet im selben Terminkalender wie einer, den Sie am Telefon annehmen, und dieselben Regeln entscheiden, welche Zeiten frei sind.
In dieser Reihenfolge einrichten
Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf:
- Legen Sie unter Buchungen › Standorte Ihre Standorte an, einen pro Filiale.
- Beschreiben Sie unter Buchungen › Leistungen, was Sie verkaufen: Dauer, Preis und wer es ausführt.
- Planen Sie unter Buchungen › Dienstplan, wer wann arbeitet, und veröffentlichen Sie den Plan. Nur veröffentlichte Schichten sind buchbar.
- Gestalten Sie unter Buchungen › Öffentliche Seite Ihre Seite und teilen Sie ihren Link.
- Legen Sie unter Buchungen › Einstellungen Anzahlungen, Nachrichtentexte und Grenzen für Online-Buchungen fest.
Den Tag im Terminkalender führen
Der Terminkalender zeigt eine Spalte pro Person im Dienst. Buchen Sie mit „Neuer Termin“ und öffnen Sie dann einen Termin, um den Kunden einzuchecken, den Termin zu beginnen, ihn abzuschließen und an der Kasse zu kassieren. Wird ein Termin abgesagt, kann die frei gewordene Zeit jemandem auf Ihrer Warteliste angeboten werden.
Die anderen Bereiche
Unter Buchungen › Warteliste liegen Ihre Warteliste, Ihre Dauertermine sowie die Räume und Geräte, die Leistungen brauchen. Unter Buchungen › Bewertungen beantworten Sie Bewertungen, unter Buchungen › Einwilligungen liegen die Formulare, denen Kunden vor einer Leistung zustimmen, und unter Buchungen › Aktionscodes Ihre Rabattcodes.
Wer was darf
Was jemand hier sehen und ändern darf, richtet sich nach seiner Rolle: den Terminkalender ansehen, buchen, Termine ändern, löschen und die Buchungseinstellungen ändern sind getrennte Berechtigungen. Eine Rolle lässt sich außerdem auf die Standorte beschränken, an denen die Person arbeitet. Das legt ein Inhaber oder Admin unter Einstellungen › Rollen & Berechtigungen fest.
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Sich im Terminkalender zurechtfinden
Wechseln Sie zwischen Tages-, Wochen-, Monats- und Listenansicht, filtern Sie nach Standort, Person oder Leistung, verschieben Sie Termine per Drag-and-drop und blockieren Sie Zeit für Pausen.
Einen Termin für einen Kunden buchen
Buchen Sie einen Termin am Empfang: Wählen Sie den Kunden, die Leistungen, die Person und eine freie Zeit, und Setvos schickt dem Kunden eine Bestätigung.
Den Dienstplan planen und veröffentlichen
Legen Sie fest, wer an jedem Standort wann arbeitet, für eine Woche oder einen Monat, und veröffentlichen Sie den Plan. Nur veröffentlichte Schichten sind buchbar, online wie am Empfang.
Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
Fügen Sie die Leistungen hinzu, die Sie verkaufen, mit Dauer, Preis und ausführenden Personen, gruppieren Sie sie in Kategorien, variieren Sie Preise nach Standort oder Person und wählen Sie, was Kunden online buchen können.
Ihre Buchungsseite gestalten und veröffentlichen
Geben Sie jedem Standort eine Buchungsseite in Ihren Farben, mit Titelbild, Fotos, Teamprofilen, Ihren Links, einer Aktion und den Abschnitten Ihrer Wahl, prüfen Sie sie in der Vorschau und veröffentlichen Sie sie, wenn sie fertig ist.
Standorte hinzufügen und verwalten
Fügen Sie jeden Standort hinzu, an dem Sie Buchungen annehmen, legen Sie Öffnungszeiten und Stühle fest, bestimmen Sie, wer dort arbeitet, und wissen Sie, was passiert, wenn ein Standort zur Verlängerung schließt oder gelöscht wird.
Mehr in Buchungen
- Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
- Einen Termin an der Kasse kassieren
- Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
- Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
- Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
- Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
- Dauertermine und Recalls buchen
- Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
- Kundenbewertungen lesen und beantworten
- Regeln für Bewertungen und eine Bewertung melden
- Kunden einem Einwilligungsformular zustimmen lassen
- Aktionscodes für die Online-Buchung und die Kasse anlegen
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