Buchungen · Anleitung
Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
Geben Sie einem Gruppenkurs einen Kursplan, der seine Termine im Voraus öffnet, melden Sie einen Kunden oder sein Kind für jeden Termin an, führen Sie die Anwesenheitsliste und berechnen Sie den Platz mit einer Mitgliedschaft oder einer Monatsgebühr.
Einen Kursplan anlegen
Drücken Sie auf Buchungen › Warteliste auf „Neuer Dauertermin“ und wählen Sie „Kursplan“. Wählen Sie den „Kurs“ (eine Gruppenleistung), den Standort, die Person, die ihn leitet, Tag und Uhrzeit, wie oft er sich wiederholt und wann er endet, und drücken Sie „Kursplan anlegen“. Setvos öffnet die Termine etwa vier Monate im Voraus mit allen Plätzen frei und öffnet jeden Tag weitere. Ein Termin, der zu dieser Zeit schon offen ist, wird Teil des Kursplans, und ein Datum, an dem die Lehrkraft verhindert ist, wird übersprungen und angezeigt. In der App Setvos Business bietet das Menü ⋯ eines Kurstermins „Als Kursplan anlegen“.
Kunden Plätze buchen lassen
Ihre Buchungsseite zeigt jeden Termin mit den freien Plätzen, sodass ein einzelner Besuch oder eine Probestunde wie bisher einen Platz bucht. Der Termin eines Kursplans bleibt im Terminkalender, wenn sein letzter Platz storniert wird: Der Kurs findet trotzdem statt.
Ein Kind für den Kurs anmelden
Öffnen Sie den Kursplan in der Liste und drücken Sie „Anmelden“, oder drücken Sie „Anmelden“ auf der Karte „Kurse“ im Kundendatensatz. Wählen Sie den „Zahlender Kunde“, das Kind unter „Welches Kind“, den „Erster Tag“ und, wenn der Platz endet, den „Letzter Tag“. Das Kind erhält einen Platz in jedem Termin zwischen diesen Tagen. Ein ausgebuchter Termin wird übersprungen und am Platz angezeigt, nie erzwungen; wird ein Platz frei, wird er belegt. Die Eltern erhalten eine E-Mail mit der Liste der Termine und eine Textnachricht, nicht eine pro Termin.
Eine Mitgliedschaft oder eine Monatsgebühr nehmen
Wählen Sie unter „Bezahlt über“ „Eine Mitgliedschaft für das Kind“ und eine Mitgliedschaft, die Besuche oder Stunden zählt: Es wird eine angelegt, die auf Zahlung wartet, und ihr Zahlungslink steht in der Anmelde-E-Mail. Oder wählen Sie „Eine monatliche Rechnung“ und den Betrag: Ab dem ersten Tag wird jeden Monat eine Rechnung erstellt und mit einem Zahlungslink per E-Mail gesendet, und sie endet mit dem Platz. Die Eltern sehen in ihrem Setvos-Konto, was von der Mitgliedschaft übrig ist.
Die Anwesenheitsliste führen
Öffnen Sie einen Kurstermin im Terminkalender oder in der App Setvos Business. Markieren Sie unter „Anwesenheit“ jedes Kind als „Anwesend“, „Nicht erschienen“ oder „Entschuldigt“ und drücken Sie „Speichern“, am Ende des Kurses „Speichern und schließen“: Das Schließen markiert den Termin als erledigt, und so zählt ihn die Vergütung pro Kurs. „Anwesend“ und „Nicht erschienen“ nutzen eine Stunde der Mitgliedschaft des Kindes, „Entschuldigt“ nutzt nichts, und „Nachholstunde geben“ schreibt der Mitgliedschaft eine Stunde gut. Wird eine Markierung zurückgesetzt, kommt die Stunde zurück.
Einen Platz pausieren, wechseln oder beenden
Öffnen Sie den Platz im Kursplan oder im Kundendatensatz. „Pausieren“ gibt seine Plätze zwischen zwei Tagen frei und belegt sie danach wieder. „In einen anderen Kurs wechseln“ beendet den Platz am Tag vor einem Datum und beginnt einen im anderen Kurs, mit derselben Mitgliedschaft oder Monatsgebühr. „Beenden“ sagt seine Plätze nach dem letzten Tag ab. Wenn Sie den Kursplan beenden, enden alle Plätze darin, und jede Familie wird einmal benachrichtigt.
Häufige Fragen
- Kostet ein Nichterscheinen eine Stunde?
Ja: Ein Nichterscheinen nutzt die Stunde, wie ein für das Kind gehaltener Platz. Markieren Sie „Entschuldigt“, wenn die Eltern rechtzeitig Bescheid gegeben haben; dann wird nichts genutzt.
- Zählt ein entschuldigtes Kind für die Vergütung der Lehrkraft?
Nein. Die Vergütung pro Kurs zählt die anwesenden Kinder und die nicht erschienenen, nicht die entschuldigten.
- Können Eltern zwei Kinder anmelden?
Ja. Jedes Kind hat seinen eigenen Platz, seinen Platz in jedem Termin und seine eigene Mitgliedschaft.
- Und wenn der Kurs ein unterschriebenes Formular verlangt?
Der Platz eines Kindes wird abgelehnt, bis ein Elternteil oder Vormund die Formulare unterschrieben hat, die der Kurs verlangt. Erfassen Sie das Formular zuerst im Kundendatensatz unter „Einwilligungen“.
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Dauertermine und Recalls buchen
Richten Sie einen Termin ein, der sich wöchentlich, vierzehntägig oder monatlich wiederholt, buchen Sie einen einzelnen Folgetermin Monate im Voraus und beenden Sie eine Serie, wenn der Kunde nicht mehr kommt.
Kunden einem Einwilligungsformular zustimmen lassen
Schreiben Sie die Formulare, denen Kunden vor einer Leistung zustimmen, etwa für einen Allergietest oder einen Gesundheitsfragebogen, hängen Sie sie an Leistungen an und erfassen Sie ein am Empfang unterschriebenes Formular.
Einen Mitgliedschaftsplan anlegen
Bieten Sie ein Besuchspaket, ein Stundenpaket oder eine Rabatt-Mitgliedschaft an, die Kunden für einen festen Zeitraum kaufen.
Kinder, Haustiere und Fahrzeuge eines Kunden
Führen Sie für jedes Kind, jedes Haustier und jedes Auto einen eigenen Eintrag beim Kunden, der für sie bucht, damit jeder Besuch, Platz, jede Mitgliedschaft und Unterschrift sagt, für wen.
Mehr in Buchungen
- Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
- Sich im Terminkalender zurechtfinden
- Einen Termin für einen Kunden buchen
- Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
- Einen Termin an der Kasse kassieren
- Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
- Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
- Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
- Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
- Den Dienstplan planen und veröffentlichen
- Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
- Kundenbewertungen lesen und beantworten
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