Systemstatus
Wir prüfen alle fünf Minuten von außerhalb unseres Netzes. Die Zahlen gelten für den laufenden Kalendermonat, gemessen am monatlichen Verfügbarkeitsziel von 99,9 % aus unserem SLA. Zeiten in UTC.
Komponenten
Web-AppDer Arbeitsbereich, in dem Sie und Ihr Team sich anmelden.100 % in diesem Monat
APIWomit die Handy-Apps, Integrationen und API-Schlüssel sprechen.100 % in diesem Monat
Online-BuchungsseitenGemessen ab der ersten veröffentlichten Buchungsseite eines Salons.
Mobile AppsDie Apps laufen über die API oben, deren Zahl gilt also auch für sie.
Benachrichtigungen (Telegram / WhatsApp / SMS)Hängt von Telegram, WhatsApp und den SMS-Gateways ab und wird nicht automatisch geprüft. Einen Ausfall auf unserer Seite kündigen wir im Produkt an.
ZahlungenLäuft über den Zahlungsanbieter, den Sie verbunden haben und der einen eigenen Status veröffentlicht. Einen Ausfall auf unserer Seite kündigen wir im Produkt an.
Ausfälle der letzten 90 Tage
Keine Ausfälle in den letzten 90 Tagen.
Wie wir mit einer Störung umgehen
- Wir veröffentlichen eine Störung, sobald ein Teil des Produkts für Kundinnen und Kunden nicht mehr funktioniert — ob uns jemand geschrieben hat oder nicht.
- Jeder Eintrag nennt, was betroffen war, von wann bis wann, und was wir geändert haben, damit es nicht auf dieselbe Weise wieder passiert.
- Eine Buchungsseite, die keine Buchung annimmt, gilt als Ausfall, nicht als langsame Seite.
Wenn etwas nicht funktioniert
Schreiben Sie uns aus der App, unter Kontoeinstellungen → Meine Meldungen, möglichst mit einem Screenshot: Die Meldung liest ein Mensch. Oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite.