Buchungen · Anleitung
Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
Richten Sie einen Gruppenkurs mit Plätzen ein, ein Paket aus mehreren Leistungen, eine Leistung, die zwei Personen, einen Raum oder eine Wartephase braucht, und eine Leistung, die auf eine andere folgen muss.
Einen Gruppenkurs anbieten
Stellen Sie „Typ“ auf „Gruppenkurs“ und legen Sie eine „Kapazität“ fest. Kunden buchen Plätze über Ihre Buchungsseite, und Sie können einen Kunden über „Neuer Termin“ einbuchen, auch in einen Kurs, den die Seite nicht anbietet; in einem Dauertermin wird ein Kurs nicht angeboten. Die erste Buchung eröffnet die Sitzung, jede weitere belegt einen Platz, bis sie voll ist. Der Terminkalender zeigt den Kurs als eine Sitzung unter seinem Namen, und die Monatsansicht zählt seine Plätze. Ein Kurs wird für sich allein gebucht, und ein Kunde kann einen Platz absagen, aber nicht verschieben. Jeder gebuchte Platz bekommt eigene Erinnerungen mit eigenem Link, und wer ihn hält, kann den Platz mit einem Stornowort per Antwort absagen.
Plätze nach Art verkaufen
Klicken Sie unter „Platzarten“ auf „Platzart hinzufügen“ und geben Sie jeder einen Namen und einen Preis, etwa einen Platz für Erwachsene und einen für Kinder. Ihre Buchungsseite fragt dann, wie viele von jeder Art: ein Platz pro Person, bis zu 20 in einer Buchung, alle unter einem Link, jeder Platz mit eigenem Besuchscode. Ohne Arten verkauft ein Kurs einen Platz zu seinem Preis. Am Empfang wählt „Platzart“ in „Neuer Termin“ den Platz, den ein Kunde nimmt.
Einen ganzen Termin buchen lassen
Füllen Sie „Preis einer privaten Sitzung“ aus. Dann kann ein Kunde den ganzen Termin zu diesem Preis buchen, zu einer Zeit, in der noch niemand einen Platz hat. Der Termin ist für andere geschlossen und verschwindet von Ihrer Buchungsseite, und seine „Anwesenheit“ zeigt „Private Sitzung“. Ganz gebucht, nimmt ein Kurs auch Extras.
Ein Paket verkaufen
Stellen Sie „Typ“ auf „Paket“ und fügen Sie im Tab „Paket“ mit „Leistung hinzufügen“ seine Leistungen hinzu. Der „Preis“ des Pakets ist, was der Kunde zahlt; gebucht wird es als seine Bestandteile, die auf der Rechnung und in den Berichten erscheinen.
Zwei Personen gleichzeitig buchen
Setzen Sie „Personen gleichzeitig“ für Arbeit zu vier Händen auf mehr als 1. Alle benötigten Personen werden gebucht und ihre Zeit blockiert; sind nicht genug Personen frei, wird die Zeit nicht angeboten.
Einen Raum nach Gruppengröße bepreisen
Stellen Sie für einen Escape Room oder einen Partyraum „Preis nach Größe“ auf „Pro Spieler“ und geben Sie die kleinste und die größte Gruppe an. Klicken Sie unter „Preise nach Gruppengröße“ für jeden Preis auf „Preis hinzufügen“: „Bis (Spieler)“ und sein „Preis“; der letzte muss die größte Gruppe erreichen. Eine Gruppe zahlt den ersten Preis, der sie erreicht; ohne Preise zahlt sie den Preis pro Spieler. Ihre Buchungsseite fragt vor der Zeit „Wie viele Spieler?“.
Extras anbieten
Markieren Sie unter „Extras“ andere Leistungen mit einem Preis, etwa einen Brand im Ofen oder ein Fotoshooting. Ihre Buchungsseite bietet sie nach der Zeitwahl an; jedes kostet seinen Preis und keine Zeit. Ein Kurs bietet sie nur an, wenn er als private Sitzung gebucht wird; für einen Platz in einem Kurs fügen Sie sie an der Kasse hinzu.
Eine Wartephase einbauen
Klicken Sie unter „Phasen“ auf „Phase hinzufügen“ und listen Sie die Abschnitte als „Aktiv“ oder „Pause“ mit ihren Minuten auf, etwa während eine Farbe einwirkt. Während einer Pause ist die Fachkraft frei, der Stuhl bleibt aber belegt. Phasen ersetzen die Dauer.
Eine andere Leistung voraussetzen
Mit „Erfordert zuerst“ können Kunden diese Leistung online erst nach einem abgeschlossenen Termin für die gewählte Leistung buchen, etwa eine Beratung. Ihr Team kann sie am Empfang weiterhin buchen.
Einen Raum oder ein Gerät reservieren
Klicken Sie unter Buchungen › Warteliste im Bereich „Räume und Geräte“ auf „Ressource anlegen“, geben Sie „Name“, „Art“, „Standort“ und die „Leistungen, die sie brauchen“ an und klicken Sie auf „Speichern“. Eine Zeit, in der keine davon frei ist, wird nicht angeboten. Eine Ressource, die bevorstehende Termine belegen, lässt sich nicht löschen; klicken Sie stattdessen bei ihr auf „Ausschalten“, dann ist sie mit „Aus“ markiert.
Formulare und eine Rezeptur anhängen
Haken Sie unter „Einwilligung“ die Formulare an, denen Kunden zustimmen müssen, bevor sie diese Leistung buchen können. Sobald die Leistung gespeichert ist, listet „Rezeptur“ die Produkte, die ein Termin verbraucht; fügen Sie sie mit „Zutat hinzufügen“ hinzu und klicken Sie auf „Speichern“. Die Kasse bucht sie beim Kassieren aus dem Bestand aus, aus Ihrem einzigen Lager oder aus dem, das Sie für gleichzeitig verkaufte Produkte wählen.
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen „Raum / Stuhl“ und einem Raum hier?
„Raum / Stuhl“ in einem neuen Termin wählt von Hand einen der nummerierten Stühle des Standorts. Eine Ressource hier gehört zu Leistungen, und Setvos prüft, ob sie frei ist, bevor es eine Zeit anbietet.
- Wo finde ich Kurse und Pakete auf dem Telefon?
Unter Mehr → Buchungen → Leistungen trägt ein Gruppenkurs oder ein Paket sein Abzeichen in der Liste. Im Formular der Leistung legt „Allgemein“ die Art fest — „Einzeltermin“, „Gruppenkurs“ oder „Paket“ —, „Paket“ enthält die Leistungen, aus denen ein Paket besteht, und „Preise“ zeigt, welche Standorte es anbieten.
- Wie sehen Pakete und Kurse in der Kunden-App aus?
Ein Paket erscheint mit seinen Bestandteilen darunter, etwa „Paket · 3 Leistungen · 2 Std. 15“, und wird als diese Bestandteile gebucht. Ein Kurs wird allein gebucht, ohne Personenwahl, und zeigt die freien Plätze.
Weiterlesen
Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
Fügen Sie die Leistungen hinzu, die Sie verkaufen, mit Dauer, Preis und ausführenden Personen, gruppieren Sie sie in Kategorien, variieren Sie Preise nach Standort oder Person und wählen Sie, was Kunden online buchen können.
Kunden einem Einwilligungsformular zustimmen lassen
Schreiben Sie die Formulare, denen Kunden vor einer Leistung zustimmen, etwa für einen Allergietest oder einen Gesundheitsfragebogen, hängen Sie sie an Leistungen an und erfassen Sie ein am Empfang unterschriebenes Formular.
Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
Notieren Sie Kunden, die eine Zeit möchten, die nicht frei ist, lassen Sie sie sich über Ihre Buchungsseite eintragen, bieten Sie ihnen einen Termin von Hand oder automatisch an, wenn ein Termin abgesagt wird, und wissen Sie, wann sie die Liste verlassen.
Lager: was Sie haben, wo es liegt und was Sie nachbestellen müssen
Wie die Tabs unter Lager zusammenhängen, was das Dashboard zeigt und in welcher Reihenfolge Sie alles einrichten.
Mehr in Buchungen
- Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
- Sich im Terminkalender zurechtfinden
- Einen Termin für einen Kunden buchen
- Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
- Einen Termin an der Kasse kassieren
- Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
- Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
- Den Dienstplan planen und veröffentlichen
- Dauertermine und Recalls buchen
- Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
- Kundenbewertungen lesen und beantworten
- Regeln für Bewertungen und eine Bewertung melden
In Setvos öffnen
Angemeldet? Diesen Artikel finden Sie auch im Hilfe-Menü der App.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie uns, was Sie vorhatten – wir antworten im Chat, in sechs Sprachen. Schreiben Sie uns
Holen Sie Ihre Termine von Papier, WhatsApp und drei Tabellen herunter.
Übernehmen Sie Ihre Kunden, Leistungen und vergangenen Besuche aus einer Tabelle oder dem Export Ihres alten Systems, mit einer Vorschau, bevor etwas geschrieben wird — und mit Hilfe im Chat, in sechs Sprachen, wann immer Sie möchten. Die meisten Studios sind noch am selben Tag live.