Buchungen · Anleitung
Einen Termin an der Kasse kassieren
Schließen Sie einen Termin ab und kassieren Sie in einem Schritt: Produkte hinzufügen, Mitgliedschaft, Aktionscode oder Rabatt anwenden, die Zahlung auf Bargeld, Karte, Geschenkkarte, Punkte oder einen Zahlungslink aufteilen und den nächsten Termin buchen.
Die Kasse öffnen
Öffnen Sie den Termin und klicken Sie auf „Fertig & kassieren“ oder, bei einem bereits erledigten Termin, auf „Kassieren“. Das Fenster „Kassieren“ listet die Leistungen zu den Preisen, zu denen sie gebucht wurden.
Verkaufte Produkte hinzufügen
Wenn Sie Ware verkaufen, klicken Sie auf „Produkt hinzufügen“, wählen Sie Produkt und Menge sowie das „Lager“; aufgeführt sind nur Lager, die in Gebrauch sind. Der Bestand wird zuerst geprüft, sodass ein fehlendes Produkt den Vorgang stoppt, bevor etwas gespeichert wird.
Rabatte anwenden
Alles, was von der Rechnung abgeht:
- Hat der Kunde eine aktive Mitgliedschaft, haken Sie sie an, um sie für diesen Besuch zu nutzen. Ein Besuchspaket deckt den Besuch ab, und eine Rabatt-Mitgliedschaft zieht ihren Prozentsatz ab. Ein Stundenpaket deckt den Besuch nur ab, wenn noch genug Stunden für den ganzen Besuch übrig sind; sonst steht das in seiner Zeile, es lässt sich nicht anhaken, und der Besuch wird voll berechnet.
- Geben Sie einen „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Prüfen“, um zu sehen, was er abzieht.
- Tragen Sie für alles andere einen Betrag unter „Zusätzlicher Rabatt“ ein.
Eine bereits bezahlte Anzahlung wird als „Anzahlung bereits erhalten“ von der Summe abgezogen. Solange Ihr Treueprogramm aktiv ist, wird der Stufenrabatt eines Kunden beim Verkauf angewendet.
Wählen, wie der Kunde bezahlt
Wählen Sie „Bargeld“, „Karte (Terminal)“, „Geschenkkarte“, „Treuepunkte“ oder „Zahlungslink senden“. Lassen Sie den Betrag leer, um den Rest zu kassieren; eine Geschenkkarte ohne Betrag zahlt so viel, wie sie enthält. Um die Zahlung aufzuteilen, klicken Sie auf „Zahlung hinzufügen“ und legen eine weitere Zeile an. „Noch zu kassieren“ zeigt, was übrig ist. Hat der Kunde bei der Online-Buchung gebeten, mit seinen Punkten zu bezahlen, zeigt ein Hinweis im Fenster, wie viele er hat; fügen Sie eine Zeile „Treuepunkte“ hinzu, um sie zu nutzen. Ein Besuch „Ohne Termin“ hat keine Punkte, daher wird diese Option dafür nicht angeboten.
Das Geld kassieren
Klicken Sie auf die Schaltfläche „… kassieren“, die den Betrag zeigt. Der Termin wird als erledigt markiert, ein Verkauf wird angelegt, und die Zahlungen werden erfasst. Kann eine Zahlung ihren Teil nicht decken, etwa eine Geschenkkarte mit zu wenig Guthaben, wird nichts gespeichert, und Sie erfahren den Grund.
Einen Platz in einem Kurs abrechnen
Öffnen Sie den Kurs und klicken Sie in seiner „Anwesenheit“ neben dem Platz eines Kunden auf „Abrechnen“. Die Kasse verkauft die Plätze, die dieser Kunde zusammen gebucht hat, jeden zum Preis seiner Art abzüglich einer bereits bezahlten Anzahlung, und die Extras des Kurses, die Sie markieren. Die Plätze werden als anwesend markiert. Eine Mitgliedschaft für einen Kurs wird in der „Anwesenheit“ verbraucht, nicht an der Kasse, und der Kurs selbst wird nie abgerechnet.
Beleg und Zahlungslink
Das Fenster sagt dann, was mit dem Beleg passiert ist: Er wurde an Ihre Registrierkasse (ПРРО) übergeben, die unter Integrationen › Fiskalisierung verbunden ist; es war keiner nötig, weil an der Kasse nichts eingenommen wurde (eine Anzahlung oder ein Zahlungslink erhält seinen Beleg, wenn er bezahlt wird); oder es wurde keiner ausgestellt, weil keine Registrierkasse verbunden ist. Wenn Sie einen Zahlungslink gewählt haben, kopieren Sie ihn aus dem Fenster und schicken Sie ihn dem Kunden. „Verkauf öffnen“ zeigt das Verkaufsdokument. Ist „Beleg an … senden“ angehakt – standardmäßig an, für alle Verkäufe abschaltbar mit „Beleg nach der Zahlung per E-Mail senden“ in Buchungen › Einstellungen –, erhält der Kunde den Beleg eine Minute nach der Zahlung per E-Mail: die Positionen, eine vorab gezahlte Anzahlung, die gesammelten Punkte und den Fiskalbeleg, falls vorhanden. Für einen einzelnen Verkauf entfernen Sie das Häkchen.
Den nächsten Termin buchen
Ist der Termin für einen bestimmten Kunden gebucht, hat dasselbe Fenster einen Block „Nächster Termin“. Haben die Leistungen des Termins einen Rückkehrabstand, zeigt er, wann Kunden meist wiederkommen, und die erste freie Zeit derselben Person an diesem Tag, etwa „Kunden kommen meist nach 6 Wochen wieder · Di., 14. Okt., 10:30 bei Anna“. Der Tag ist das Datum des Termins plus der kürzeste Abstand unter seinen Leistungen; ein Paket zählt nach seinen Bestandteilen. Klicken Sie auf „Nächsten Termin buchen“: „Neuer Termin“ öffnet sich mit Kunde, Leistungen, Person, Tag und Uhrzeit schon ausgefüllt, und die Pfeile ‹ › neben dem Datum verschieben ihn jeweils um einen Tag. Hat keine der Leistungen einen Abstand, ist die Schaltfläche trotzdem da, nur ohne Vorschlag. Hat der Kunde schon einen nächsten Termin gebucht, zeigt der Block stattdessen „Bereits gebucht: …“. Ein Besuch „Ohne Termin“ bekommt keinen Block, und der Kunde erhält nur die übliche Buchungsbestätigung.
Den Abstand legen Sie in jeder Leistung unter Buchungen › Leistungen fest, und wie oft ein Termin mit dem gebuchten nächsten endet, zeigt die Kennzahl „Vor dem Gehen neu gebucht“ unter Berichte.
Den Tag abschließen
Die Tageseinnahmen und die Kassenzählung zum Tagesabschluss finden Sie unter Rechnungen › Tagesabschluss.
Häufige Fragen
- Kann ich denselben Termin zweimal kassieren?
Nein, ein Termin hat einen Verkauf. Um später mehr zu kassieren, öffnen Sie den Verkauf aus dem Termin und klicken Sie auf „Zahlung erfassen“.
- Was macht „Karte (Terminal)“?
Es erfasst eine Kartenzahlung, die Sie an Ihrem eigenen Kartenterminal angenommen haben. Über Setvos fließt dabei kein Geld.
- Warum sehe ich an der Kasse keine Geschenkkarten, Punkte oder Produkte?
Sie erscheinen, wenn das Modul Treue & Geschenkkarten eingeschaltet ist, bei Produkten das Modul Lager, und Ihre Rolle es nutzen darf.
- Warum zeigt der Checkout eine Summe, bevor ich kassiere?
Die Summe rechnet Setvos, während Sie den Checkout ausfüllen, genau wie der Verkauf berechnet wird: Nebenzeit, eine Mitgliedschaft, der Treuestufen-Rabatt der Kundin, ein Aktionscode und Ihr eigener Rabatt, in dieser Reihenfolge. Hat die Kundin online eine Anzahlung geleistet, die höher ist als der Besuch kostet, oder deckt eine Mitgliedschaft den Besuch, geht der ungenutzte Teil automatisch auf ihre Karte zurück – „Anzahlung zurück auf die Karte“ –, und der Besuch zeigt die Erstattung erst als angefordert, dann als erledigt. Eine per Banküberweisung bezahlte Anzahlung geht per Überweisung zurück: Der Checkout zeigt „Anzahlung per Überweisung zurückzuzahlen“, und die Inhaber werden benachrichtigt, den ungenutzten Teil von ihrer Bank an den Kunden zu überweisen. Eine Anzahlung, die die Kundin bezahlt hat, während Sie kassierten und die Summe schon berechnet war, zählt nicht zum Verkauf: Sie geht auf demselben Weg vollständig zurück, auf die Karte oder per Überweisung.
- Wie kommt ein Besuch auf dem Telefon zur Kasse?
Auf dem Bildschirm des Besuchs in Setvos Business beginnt „Einchecken“ den Besuch: Er wechselt zu „Im Stuhl“, und ein Timer läuft. Das Scannen des Kundencodes am Empfang bewirkt dasselbe. Am Ende schließt „Fertig & kassieren“ den Besuch und öffnet die Kasse, „Fertig“ schließt ihn ohne Zahlung; ein fertiger Besuch ohne Verkauf bietet danach „Kassieren“ an. Ist der Kunde da, Sie beginnen aber noch nicht, wählen Sie unter ⋯ „Angekommen, noch nicht begonnen“, und die Leiste zeigt „Beginnen“.
- Wie funktioniert die Kasse auf dem Telefon?
In Setvos Business öffnet „Fertig & kassieren“ bei einem Termin die Kasse. Sie listet die Leistungen des Termins; Sie können Produkte hinzufügen, eine Mitgliedschaft nutzen, einen Aktionscode prüfen und einen zusätzlichen Rabatt geben, und jeder Betrag kommt vom Server. Der Kunde zahlt auf eine Art: „Bargeld“, „Karte (Terminal)“, Zahlungslink, Geschenkkarte oder Punkte. Eine Geschenkkarte oder Punkte gehen nur, wenn sie den ganzen Betrag decken; sonst sagt die Kasse, die Zahlung am Empfang aufzuteilen, im Web. Ein Zahlungslink braucht einen unter Integrationen verbundenen Zahlungsanbieter. Nach der Zahlung sagt eine Zeile, was mit dem Beleg passiert ist: an die Registrierkasse übergeben und dann mit Fiskalnummer ausgestellt; nicht nötig, weil an der Kasse nichts eingenommen wurde; oder nicht ausgestellt, weil keine Registrierkasse verbunden ist. „Beleg an … senden“ ist angehakt, wenn der Salon „Beleg nach der Zahlung per E-Mail senden“ eingeschaltet hat; nehmen Sie den Haken für einen Verkauf heraus. Geld braucht eine Verbindung: Offline ist die Kasse gesperrt, und nichts wird für später vorgemerkt.
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Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
Öffnen Sie einen Termin, um jede Phase festzuhalten, notieren Sie, was gemacht wurde, verschieben oder sagen Sie ihn ab oder markieren Sie ein Nichterscheinen, und wissen Sie, was der Kunde erfährt.
Den Tag abschließen und Fiskalbelege ausstellen
Schließen Sie den Tag der Kasse mit dem gezählten Bargeld ab, verbinden Sie Ihre ПРРО-Kasse, sehen Sie jeden ausgestellten Beleg, wiederholen Sie einen fehlgeschlagenen und erstellen Sie die Schichtberichte.
Belege über Ihre Checkbox-Kasse (ПРРО) ausstellen
Verbinden Sie die Checkbox-Registrierkasse, die Sie bereits haben, damit darüber ein Beleg unter Ihrer eigenen Steuernummer ausgestellt wird, wenn Geld den Besitzer wechselt.
Aktionscodes für die Online-Buchung und die Kasse anlegen
Legen Sie einen Code an, den Kunden auf Ihrer Buchungsseite eingeben oder am Empfang nennen, mit prozentualem oder festem Rabatt und Grenzen für Datum und Einlösungen.
Einen Mitgliedschaftsplan anlegen
Bieten Sie ein Besuchspaket, ein Stundenpaket oder eine Rabatt-Mitgliedschaft an, die Kunden für einen festen Zeitraum kaufen.
Online-Zahlungen per Karte oder per Überweisung annehmen
Verbinden Sie einen Kartenanbieter oder hinterlegen Sie Zahlungsdaten, damit Kunden online per Karte oder per Überweisung mit einem Code für alle zahlen; markieren Sie Überweisungen als bezahlt und zahlen Sie Trinkgelder über monobank aus.
Mehr in Buchungen
- Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
- Sich im Terminkalender zurechtfinden
- Einen Termin für einen Kunden buchen
- Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
- Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
- Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
- Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
- Den Dienstplan planen und veröffentlichen
- Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
- Dauertermine und Recalls buchen
- Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
- Kundenbewertungen lesen und beantworten
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