Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten

1. 01

   Die Warteliste öffnen

   Unter Buchungen › Warteliste gibt es drei Teile: „Warteliste“, „Dauertermine“ und „Räume und Geräte“. Dieser Artikel behandelt den ersten.

2. 02

   Jemanden eintragen

   Klicken Sie auf „Auf die Warteliste“. Wählen Sie „Kunde“, „Standort“, eine „Leistung“ oder „Beliebige Leistung“ und unter „Von“ und „Bis“ die Tage, an denen der Kunde kommen könnte. Ergänzen Sie „Notizen“, etwa eine bevorzugte Uhrzeit, und klicken Sie dann auf „Auf die Warteliste“. Bei einer Leistung für ein Kind, ein Haustier oder ein Fahrzeug nennt eine Liste wie „Welches Kind“, für wen der Kunde wartet, und das Angebot bucht dafür.

3. 03

   Einen Termin von Hand anbieten

   Wird eine Zeit frei, rufen Sie den Kunden an oder schreiben Sie ihm, und klicken Sie auf „Als angeboten markieren“, während Sie auf seine Antwort warten. Der Eintrag zeigt „Angeboten“ und bis wann; ist diese Zeit vorbei, wartet er wieder. Wie lange ein Angebot gilt, legt „Angebot gilt (Stunden)“ unter Buchungen › Einstellungen fest, 4 Stunden, wenn Sie nichts ändern.

4. 04

   Setvos anbieten lassen

   Schalten Sie unter Buchungen › Einstellungen „Warteliste benachrichtigen, wenn ein Termin frei wird“ ein und legen Sie „Angebot gilt (Stunden)“ fest. Wird ein Termin abgesagt, von Ihnen oder vom Kunden, erhält die erste Person, die für diesen Standort, diesen Tag und diese oder eine beliebige Leistung wartet, eine Nachricht, welche Zeit frei geworden ist, mit einem Link, der nicht mehr funktioniert, sobald das Angebot verfällt. Ihr Eintrag zeigt „Angeboten“, die Uhrzeit und bis wann, und wartet wieder, wenn das Angebot verfällt.

   Denselben Schalter bietet auch der Baustein „Mehr verdienen mit dem, was Sie haben“ auf dem Dashboard an. Ein Kunde mit E-Mail-Adresse erhält das Angebot auch per E-Mail: Wird der Termin gehalten, steht darin, dass er für ihn frei bleibt und bis wann; sonst, dass ihn bekommt, wer zuerst bucht.

5. 05

   Kunden sich online eintragen lassen

   Schalten Sie unter Buchungen › Einstellungen unterhalb von „Warteliste benachrichtigen, wenn ein Termin frei wird“ die Option „Kunden können sich online auf die Warteliste setzen“ ein. Sie lässt sich nur einschalten, solange Angebote eingeschaltet sind, und schalten Sie die Angebote aus, geht auch sie aus. Ihre Buchungsseite bietet dann die Warteliste an: An einem Tag ohne freie Zeiten steht dort „An diesem Tag ist keine Zeit frei.“, an anderen Tagen unter den Zeiten „Nichts passt?“, jeweils mit „Auf die Warteliste“. Der Kunde wählt die Tage unter „Von“ und „Bis“, ab heute und höchstens zwei Wochen, und gibt Namen und Telefonnummer an. Eine Telefonnummer kann je Standort einen offenen Eintrag haben, „Online-Buchungen pro Tag“ begrenzt auch, wie viele sich an einem Tag online eintragen können, und beim Eintragen wird nichts gesendet. Hier zeigt ihr Eintrag „Online“.

6. 06

   Den Kunden buchen

   Ohne Online-Eintrag hält ein Angebot die Zeit nicht frei: Die Nachricht sagt, dass sie bekommt, wer zuerst bucht, und ihr Link öffnet Ihre Buchungsseite mit Leistung, Person und Uhrzeit schon gewählt. Ruft der Kunde stattdessen an, buchen Sie ihn selbst.

   Ist „Kunden können sich online auf die Warteliste setzen“ eingeschaltet, reserviert jedes automatische Angebot die Zeit für die Person, der sie angeboten wird, auch für Personen, die Sie selbst eingetragen haben, für „Angebot gilt (Stunden)“ und nie über den Beginn der Zeit hinaus. Niemand sonst kann sie buchen, weder online noch am Empfang: Versuchen Sie es, erfahren Sie, für wen die Zeit reserviert ist. Ihr Eintrag zeigt „Reserviert bis“ und die Uhrzeit, etwa „Reserviert bis 14:30“. Die Nachricht sagt, dass die Zeit für sie reserviert ist, und ihr Link öffnet eine Seite, auf der sie „Diese Zeit buchen“ oder „Von der Liste nehmen“ wählt. Nur sie kann die Zeit dort buchen, die Seite fragt weder nach Namen noch nach Telefonnummer, und eine Anzahlung oder eine hinterlegte Karte wird wie auf Ihrer Buchungsseite verlangt. Verfällt die Reservierung, ist die Zeit wieder auf Ihrer Buchungsseite, und ihr Eintrag wartet wieder.

   Antworten auf die Nachricht werden nicht gelesen. Sobald der Kunde an diesem Standort, an einem gewünschten Tag und für seine Leistung gebucht ist, verlässt sein Eintrag die Liste von selbst, ob Sie ihn gebucht haben oder er online gebucht hat. Um jemanden zu entfernen, der keinen Termin mehr möchte, klicken Sie auf „Entfernen“ und bestätigen Sie. Ein Angebot über Telegram öffnet sich in Telegram: „Diesen Termin buchen“ für eine gehaltene Zeit, sonst „Buchen“.

Aktualisiert am 8. Oktober 2026