Sich im Terminkalender zurechtfinden

Häufige Fragen

Warum fehlt ein Kollege in der Tagesansicht?

Der Tag zeigt nur Personen mit einer veröffentlichten Schicht an diesem Standort und alle mit einem gebuchten Termin. Steht dort „An diesem Tag hat niemand Schicht — veröffentlichen Sie einen Dienstplan, um den Kalender zu öffnen.“, veröffentlichen Sie die Woche unter Buchungen › Dienstplan.

Was bedeutet das Häkchen an einem Termin?

Der Kunde hat unter einer Telegram-Erinnerung auf „Ich komme“ getippt: Der Termin ist „Vom Kunden bestätigt“, mit der Uhrzeit, zu der er das tat. Wird der Termin verschoben, verschwindet das Häkchen.

Kann ich eine Sperre auf einen Termin ziehen?

Nein. Eine Sperre lässt sich nur in freie Zeit verschieben: Auf einen Termin derselben Person gezogen, springt sie zurück, und der Kalender meldet, dass die Zeit belegt ist.

Wie sieht der Tag in der App für das Team aus?

In Setvos Business hat der Terminkalender oben „Tag“, „Woche“ und „Monat“ und darunter einen Streifen mit sieben Tagen, in dem ein Punkt die Tage mit Besuchen markiert; wischen Sie auf dem Telefon über den Streifen, um die Woche zu wechseln, und nutzen Sie auf dem Tablet die Pfeile. Die Schaltflächen darunter wählen „Alle“ oder eine Person. „Alle“ ist eine Liste nach Uhrzeit mit einer „Jetzt“-Linie; eine Person ist eine Zeitleiste; auf einem iPad ist „Alle“ eine Spalte pro Person. Die Fußzeile zeigt „Termine“, „Gebucht“, „Auslastung“, „Wartend“ und „Kassiert“. Ein Filter beschränkt den Tag auf eine Leistung, und ⓘ erklärt die Statussymbole und die Farben der Kategorien.

Wie lege ich auf dem Telefon einen Besuch an oder verschiebe ihn?

Die Schaltfläche + im Terminkalender bietet „Neuer Termin“, „Ohne Termin“ und „Zeit blocken“. Halten Sie einen Besuch gedrückt, um sein Menü zu öffnen: „Öffnen“, „Einchecken“, „Kunden öffnen“, „Verschieben“, „Nicht erschienen“ und „Stornieren“. Einen bestätigten Besuch oder eine Blockierung verschieben Sie, indem Sie den Eintrag auf die neue Zeit ziehen. Eine Buchung fragt zuerst „Auf … bei … verschieben?“, und der Kunde erhält Ihre Nachricht zur Verschiebung; eine Blockierung wird sofort verschoben.

Was zeigen Woche und Monat auf dem Telefon?

Auch die Woche hat jetzt „Alle“. Auf dem Telefon sind es sieben Tageskarten, jeder Besuch mit Uhrzeit, Kunde, Leistung, Status und den Initialen der Person; der Kopf eines Tages öffnet diesen Tag, und ein Tag, an dem niemand eine veröffentlichte Schicht hat, zeigt „Geschlossen“. Auf einem iPad sind es sieben Tagesspalten, in denen Sie einen Besuch zum Verschieben ziehen. Der Monat zeigt für jeden Tag die Zahl der Besuche, „Frei“ oder „Geschlossen“ und die Plätze eines Kurses, auf einem iPad auch den gebuchten Wert des Tages. „Frei“ und „Geschlossen“ kommen nur aus veröffentlichten Schichten, und eine Gruppensitzung zählt einmal.

Was zeigt ein Besuch auf dem Telefon?

Seinen Status, seinen Besuchscode, den Kunden, die Zeiten und, solange der Kunde im Stuhl sitzt, einen laufenden Timer. Darunter folgen die Kontraindikationen des Kunden, die Leistungen und die Summe, die Details sowie „Anrufen“, „SMS“ und „Kunde“; „SMS“ fehlt, wenn der Kunde Nachrichten abbestellt hat oder auf der schwarzen Liste steht. „Einwilligungsformulare“ zeigt die Formulare, die seine Leistungen brauchen, unterschrieben oder nicht. In der „Besuchsakte“ wird die Rezeptur gespeichert, wenn Sie das Feld verlassen, und Fotos fügen Sie aus der Kamera oder der Mediathek hinzu; vor dem Löschen eines Fotos fragt die App nach. Ein Kurs zeigt seine „Plätze“, jeder mit eigenem „Einchecken“. Auf einem iPad stehen Details und Akte nebeneinander.

Wie verschiebe oder storniere ich einen Besuch auf seinem Bildschirm?

Bei einem bestätigten Besuch steht „Verschieben“ in der Leiste neben „Einchecken“. Unter ⋯ finden Sie „Angekommen, noch nicht begonnen“, „Nicht erschienen“ und „Stornieren“. „Stornieren“ fragt, ob der Kunde benachrichtigt wird: „Kunden benachrichtigen“ ist zunächst eingeschaltet; ausgeschaltet erhält der Kunde nichts — keine E-Mail, keine SMS, keine Telegram-Nachricht und keine Kalenderdatei —, die Warteliste erfährt aber trotzdem von der frei gewordenen Zeit. „Grund für den Kunden“ ist optional, bis zu 200 Zeichen. Eine Blockierung hat eine einzige Aktion, „Blockierung entfernen“. Offline bleibt die Leiste, ihre Aktionen sagen, dass sie eine Verbindung brauchen, und die Rezeptur lässt sich nicht ändern.

Wie blocke ich auf dem Telefon Zeit?

Tippen Sie im Terminkalender auf + und wählen Sie „Zeit blocken“. Wählen Sie die Person, den Tag, „Von“ und „Bis“ und, wenn Sie möchten, einen „Grund“, den nur das Team sieht. Überschneidet sich die Zeit mit etwas, steht der Grund unter den Zeiten.

Wie sehe ich auf dem Telefon alle Besuche als Liste?

In Setvos Business zeigt Mehr → Buchungen → Termine jeden Besuch in einer Liste. Wählen Sie „Heute“, „Diese Woche“ oder „Dieser Monat“, und öffnen Sie „Filter“, um Status und Personen, jeweils mehrere, und den Standort zu wählen. Jede Karte zeigt die Zeit, den Besuchscode, den Kunden, die Leistungen und die Person, den Status, ein Verkaufsabzeichen, sobald der Besuch kassiert ist, und die Summe in der Währung des Besuchs. Passt nichts zu den Filtern, zeigt die Liste „Keine Treffer“ mit „Filter zurücksetzen“. Auf einem iPad steht die Liste neben dem gewählten Besuch.

Weiterlesen

Mehr in Buchungen

• Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
• Einen Termin an der Kasse kassieren
• Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
• Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
• Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
• Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
• Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
• Dauertermine und Recalls buchen
• Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
• Kundenbewertungen lesen und beantworten
• Regeln für Bewertungen und eine Bewertung melden
• Kunden einem Einwilligungsformular zustimmen lassen