Treue & Geschenkkarten · Anleitung
Einen Mitgliedschaftsplan anlegen
Bieten Sie ein Besuchspaket, ein Stundenpaket oder eine Rabatt-Mitgliedschaft an, die Kunden für einen festen Zeitraum kaufen.
Die Mitgliedschaften öffnen
Öffnen Sie Treue & Geschenkkarten › Mitgliedschaften. „Pläne“ oben listet, was Sie verkaufen, mit dem Preis, dem Vorteil, etwa 10 Besuche, 8 Stunden oder 15 % Rabatt, und wie viele Abonnenten jeder Plan hat. „Abonnements“ darunter listet, wer eines hat, was davon „Übrig“ ist und unter „Verlängerung“, wann es sich verlängert.
Einen Plan beginnen
Klicken Sie auf „Plan hinzufügen“. Tragen Sie unter „Name“ einen Namen ein, den Kunden auch beim Online-Kauf sehen, und bei Bedarf eine „Beschreibung“. Zum Anlegen von Plänen brauchen Sie eine Rolle, die in Treue & Geschenkkarten Datensätze anlegen darf.
Preis und Zeitraum festlegen
Tragen Sie „Preis pro Periode“ und „Periode (Tage)“ ein, zum Beispiel 30 für einen Monatsplan. Drei Tage vor der Verlängerung einer Mitgliedschaft erhält der Kunde eine Nachricht per Text und, mit E-Mail-Adresse, per E-Mail: wann, wie viel, von welcher Karte, wie viel vom Zeitraum genutzt ist und dass vorheriges Abschalten nichts kostet. Bei einer abgelehnten Karte kommt eine E-Mail mit dem Zahlungslink.
Den Vorteil wählen
Wählen Sie unter „Vorteilstyp“:
- „Prozentrabatt“: Tragen Sie „Rabatt (%)“ ein; er geht an der Kasse von den Leistungen ab.
- „Enthaltene Besuche“: Tragen Sie „Besuche pro Periode“ ein; jeder Besuch an der Kasse verbraucht einen, und seine Leistungen sind abgedeckt.
- „Stundenpaket“: Tragen Sie „Enthaltene Stunden“ ein; jeder Besuch verbraucht die Dauer seiner Leistungen in Minuten und ist nur abgedeckt, wenn noch genug Stunden für den ganzen Besuch übrig sind.
Der Vorteilstyp lässt sich später nicht ändern; wählen Sie also mit Bedacht.
Anlegen
Klicken Sie auf „Plan erstellen“. Der Plan lässt sich jetzt am Empfang verkaufen und, wenn Sie Online-Zahlungen annehmen, von Kunden online kaufen.
Einen Plan ändern oder einstellen
Klicken Sie in der Zeile eines Plans auf den Stift, um Name, Beschreibung, Preis, Periode oder den Umfang des Vorteils zu ändern, und klicken Sie auf „Speichern“. Wie der Dialog sagt, gilt ein neuer Rabatt ab dem nächsten Besuch jedes Abonnenten, ein neuer Preis, eine neue Periode oder eine neue Zahl an Besuchen oder Stunden ab der nächsten Verlängerung. Um den Plan nicht mehr zu verkaufen, klicken Sie im selben Dialog auf „Archivieren“ und bestätigen Sie: Laufende Abonnements behalten, was bezahlt wurde, bis ihre Periode endet, und werden nicht verlängert.
Häufige Fragen
- Kann ich Mitgliedschaftspläne auf dem Telefon verwalten?
Ja, unter Mitgliedschaftspläne: Legen Sie einen Plan mit seinem Preis je Zeitraum, dem Zeitraum in Tagen und seinem Vorteil an — einem Prozentrabatt, enthaltenen Besuchen oder einem Stundenpaket —, dann bearbeiten oder archivieren Sie ihn. Der Vorteil eines Plans lässt sich nach dem Anlegen nicht mehr ändern, und ein archivierter Plan wird nicht mehr verkauft, während seine laufenden Abos bis zu ihrem Ende laufen.
- Was sehen Kunden in der App von einer Mitgliedschaft?
Die Geldbörse zeigt die verbleibenden Besuche oder Stunden vom Gesamtumfang und wie sie sich verlängert — per Karte, mit Ausschalten, oder per Zahlungslink. Ein Kunde kann einer Mitgliedschaft beitreten, die Sie anbieten, und zahlt auf Ihrer Zahlungsseite.
- Wird eine Mitgliedschaft im Kurs heruntergezählt?
Ja. Jeder Platz, der in der Anwesenheitsliste eines Kurses als „Anwesend“ oder „Nicht erschienen“ markiert oder am Empfang eingecheckt wird, nutzt eine Stunde der Mitgliedschaft des Kunden oder derjenigen, mit der der Kursplatz eines Kindes bezahlt wird. „Entschuldigt“ nutzt nichts, und wird eine Markierung zurückgesetzt, kommt die Stunde zurück.
- Wie wird eine per Überweisung bezahlte Mitgliedschaft bestätigt?
Mit „Als bezahlt markieren (Überweisung)“ in der Zeile des Abos (in Setvos Business im Abo selbst), sobald der volle Preis auf Ihrem Konto ist. Die Mitgliedschaft beginnt oder verlängert sich dann wie nach einer Kartenzahlung.
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Eine Mitgliedschaft verkaufen und am Laufen halten
Melden Sie einen Kunden für einen Plan an, aktivieren Sie die Mitgliedschaft, wenn er zahlt, nutzen Sie sie an der Kasse, verlängern Sie sie per Link oder über die Karte des Kunden und geben Sie einen verpassten Besuch zurück.
Einen Termin an der Kasse kassieren
Schließen Sie einen Termin ab und kassieren Sie in einem Schritt: Produkte hinzufügen, Mitgliedschaft, Aktionscode oder Rabatt anwenden, die Zahlung auf Bargeld, Karte, Geschenkkarte, Punkte oder einen Zahlungslink aufteilen und den nächsten Termin buchen.
Treue: häufige Fragen
Verfall, Punkte auf Verkäufe, die mit Punkten bezahlt wurden, Stufen, das Zusammenführen von Kunden, das Ausschalten des Programms und der Online-Kauf.
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