Réserver dans Telegram

1. 01

   Où elle s’ouvre

   Le bouton de menu de votre propre bot ouvre votre page de réservation dans Telegram, tout comme @Setvos_bot pour le client d’un établissement qui l’autorise. C’est la même page que dans un navigateur, et le bouton du bas est celui de Telegram : Continuer, puis Réserver, puis l’acompte quand le rendez-vous en demande un.

2. 02

   On ne leur demande pas deux fois qui ils sont

   Telegram se porte garant de la personne qui a ouvert la page, on ne lui demande donc jamais de prouver qu’elle est humaine. Si elle a partagé son numéro avec le bot, l’étape des coordonnées l’affiche sans pouvoir le modifier, avec la mention « Depuis Telegram » ; « Utiliser un autre numéro » permet d’en saisir un autre, et cette réservation est alors enregistrée comme celle de n’importe quel invité.

3. 03

   Un client régulier voit ses rendez-vous

   Un client reconnu dans Telegram voit ses rendez-vous dans votre établissement : ceux réservés depuis le même compte Telegram et tous les rendez-vous enregistrés sous le numéro qu’il a partagé. Ouvrir la page ne change rien de votre côté : une conversation n’est liée à un client que par une réservation, un numéro partagé ou son lien de rappels. Dans @Setvos_bot, l’accueil du client montre son prochain rendez-vous avec « Afficher le code », « Ouvrir » et « Itinéraire », ses rendez-vous à venir et passés, les entreprises où il réserve avec « Réserver à nouveau », et un annuaire pour chercher ou parcourir « Près de moi ». Un lien vers votre page n’ouvre que votre page, jamais l’annuaire.

4. 04

   Son code à l’accueil

   Dans un rendez-vous, « Afficher le code » montre le QR et le code du rendez-vous à montrer ou dire à l’accueil. Un rendez-vous ouvert depuis un lien transféré montre le code sans le QR. L’acompte se règle sur la page de votre prestataire de paiement, qui s’ouvre hors de l’application ; le client revient au rendez-vous, et le bot confirme l’acompte dans la conversation dès que votre prestataire le fait. Un acompte resté impayé reçoit un seul rappel dans la conversation, avec un bouton pour payer : à mi-parcours de la réservation retenue si vous libérez les acomptes impayés, sinon une heure après la réservation. Aucune de ces lignes n’est jamais envoyée en SMS payant.

5. 05

   Limites

   Un compte Telegram peut faire six réservations par jour, tous établissements confondus ; vos propres limites par numéro et par jour s’appliquent aussi.

6. 06

   M’oublier

   Dans les réglages de l’application, « M’oublier sur Telegram » supprime le numéro que Setvos gardait pour la personne et ses liens avec le bot. Votre fiche client reste la vôtre.

Mis à jour le 4 octobre 2026