Réservations · Mode d’emploi
Faire accepter un formulaire de consentement aux clients
Rédigez les formulaires que les clients acceptent avant une prestation, comme un test d’allergie ou un questionnaire de santé, associez-les aux prestations, et consignez un formulaire signé à l’accueil.
Rédiger le formulaire
Ouvrez Réservations › Formulaires de consentement et appuyez sur « Nouveau formulaire » ; le bouton est là si votre rôle peut modifier les réglages des réservations. Donnez-lui un « Nom » et le « Texte » complet. Le texte est brut, affiché en entier sur votre page de réservation et conservé avec chaque consentement.
L’associer aux prestations
Sous « Demandé par », cochez les prestations qui en ont besoin ; l’onglet « Consentement » de la prestation fait la même chose. Appuyez sur « Créer », ou sur « Enregistrer » en modification.
Savoir ce que fait le client
Quand un client réserve l’une de ces prestations en ligne, il lit le formulaire et l’accepte en indiquant son nom avant de pouvoir terminer. Chaque consentement garde une copie du texte, le nom et la version que le client a acceptée.
Modifier la formulation
Modifiez le formulaire et augmentez sa « Version » quand la formulation change sur un point important. Les consentements précédents gardent la version que le client a vue.
Consigner un formulaire signé à l’accueil
Sur la fiche du client, sous « Consentement », appuyez sur « Consigner un consentement », choisissez le « Formulaire », saisissez le « Nom tel qu’indiqué » et appuyez sur « Enregistrer ». Si le client a des enfants, animaux ou véhicules enregistrés, « Pour qui » garde pour lequel le formulaire a été signé.
Retirer un formulaire
Un formulaire que des clients ont accepté ne peut pas être supprimé. Désactivez plutôt « Utilisé » ; il apparaît alors comme « Retiré » et n’est plus demandé.
Formulaires pour un enfant
Quand une visite ou une place à un cours est pour un enfant, le formulaire est signé par l’adulte au nom de l’enfant, en tant que parent ou tuteur, et Setvos refuse la réservation tant que les formulaires demandés par ses prestations ne sont pas signés. Sur votre page de réservation et dans l’app Setvos, les parents acceptent au nom de l’enfant ; à l’accueil, consignez d’abord le formulaire pour cet enfant sous « Consentement ».
Questions fréquentes
- Le client peut-il signer un consentement avec Дія.Підпис ?
Oui, lorsque la signature avec Diia.Signature est disponible sur votre compte. Sur la fiche du client, appuyez sur l’icône de signature (« Signer avec Diia.Signature ») à côté d’un consentement, puis sur « Demander la signature » ; le client ouvre le lien ou scanne le code avec son téléphone et confirme dans l’application Diia. La signature est celle de Diia ; Setvos conserve le document tel qu’il a été envoyé et la signature renvoyée par Diia.
- Puis-je rédiger des formulaires de consentement sur le téléphone ?
Oui. Dans Setvos Business, Plus → Réservations → Formulaires de consentement liste chaque formulaire avec son titre, sa version et les prestations qui le demandent ; les formulaires retirés sont à part. L’éditeur a un long texte, les prestations et la note « Passez à la version suivante quand la formulation change — une signature garde la version signée. » Supprimer un formulaire que quelqu’un a signé le retire au lieu de l’effacer. Sur un iPad, la liste est à côté de l’éditeur.
- Comment les clients signent-ils un formulaire de consentement dans l’application ?
Avant la réservation, chaque formulaire s’ouvre en entier ; une fois lu, le client tape son nom complet et signe. La signature conserve le texte du formulaire tel qu’il était.
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