Buchungen · Anleitung
Kunden einem Einwilligungsformular zustimmen lassen
Schreiben Sie die Formulare, denen Kunden vor einer Leistung zustimmen, etwa für einen Allergietest oder einen Gesundheitsfragebogen, hängen Sie sie an Leistungen an und erfassen Sie ein am Empfang unterschriebenes Formular.
Das Formular schreiben
Öffnen Sie Buchungen › Einwilligungen und klicken Sie auf „Neues Formular“; die Schaltfläche gibt es, wenn Ihre Rolle die Buchungseinstellungen ändern darf. Tragen Sie „Name“ und den vollständigen „Text“ ein. Der Text ist reiner Text, erscheint vollständig auf Ihrer Buchungsseite und wird mit jeder Zustimmung gespeichert.
An Leistungen anhängen
Haken Sie unter „Verlangt von“ die Leistungen an, die das Formular brauchen; der Tab „Einwilligung“ der Leistung selbst macht dasselbe. Klicken Sie auf „Erstellen“ bzw. beim Bearbeiten auf „Speichern“.
Was der Kunde tut
Bucht ein Kunde eine dieser Leistungen online, liest er das Formular und stimmt ihm mit seinem Namen zu, bevor er die Buchung abschließen kann. Jede Zustimmung speichert eine Kopie des Textes, den Namen und die Version, der der Kunde zugestimmt hat.
Den Wortlaut ändern
Bearbeiten Sie das Formular und erhöhen Sie die „Version“, wenn sich der Wortlaut wesentlich ändert. Frühere Zustimmungen behalten die Version, die der Kunde gesehen hat.
Ein am Empfang unterschriebenes Formular erfassen
Klicken Sie auf der Seite des Kunden unter „Einwilligungen“ auf „Einwilligung erfassen“, wählen Sie das „Formular“, tragen Sie unter „Angegebener Name“ den Namen ein und klicken Sie auf „Speichern“. Hat der Kunde Kinder, Haustiere oder Fahrzeuge erfasst, hält „Für wen“ fest, für wen das Formular unterschrieben wurde.
Ein Formular stilllegen
Ein Formular, dem Kunden zugestimmt haben, lässt sich nicht löschen. Schalten Sie stattdessen „In Verwendung“ aus; es erscheint dann als „Deaktiviert“ und wird nicht mehr abgefragt.
Formulare für ein Kind
Ist ein Termin oder ein Kursplatz für ein Kind, unterschreibt die erwachsene Person das Formular im Namen des Kindes als Elternteil oder Vormund, und Setvos lehnt die Buchung ab, bis die Formulare unterschrieben sind, die seine Leistungen verlangen. Auf Ihrer Buchungsseite und in der Setvos-App stimmen die Eltern im Namen des Kindes zu; am Empfang erfassen Sie das Formular für dieses Kind zuerst unter „Einwilligungen“.
Häufige Fragen
- Kann der Kunde eine Zustimmung mit Дія.Підпис unterschreiben?
Ja, wenn das Unterschreiben mit Diia.Signature in Ihrem Konto verfügbar ist. Klicken Sie auf der Seite des Kunden neben einer Zustimmung auf das Unterschriftssymbol („Mit Diia.Signature unterschreiben“), dann auf „Unterschrift anfordern“; der Kunde öffnet den Link oder scannt den Code mit seinem Smartphone und bestätigt in der Diia-App. Die Unterschrift stammt von Diia; Setvos bewahrt das Dokument so auf, wie es gesendet wurde, und die Unterschrift, die Diia zurückgibt.
- Kann ich Einwilligungsformulare auf dem Telefon schreiben?
Ja. In Setvos Business zeigt Mehr → Buchungen → Einwilligungsformulare jedes Formular mit Titel, Fassung und den Leistungen, die es verlangen; deaktivierte Formulare stehen gesondert. Der Editor hat einen langen Text, die Leistungen und den Hinweis „Erhöhen Sie die Fassung, wenn sich der Wortlaut ändert — eine Unterschrift behält die Fassung, die unterschrieben wurde.“ Ein Formular, das jemand unterschrieben hat, wird beim Entfernen deaktiviert statt gelöscht. Auf einem iPad steht die Liste neben dem Editor.
- Wie unterschreiben Kunden ein Einwilligungsformular in der App?
Vor dem Buchen öffnet sich jedes Formular vollständig; nach dem Lesen gibt der Kunde seinen vollen Namen ein und unterschreibt. Die Unterschrift bewahrt den Text des Formulars, wie er lautete.
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Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
Fügen Sie die Leistungen hinzu, die Sie verkaufen, mit Dauer, Preis und ausführenden Personen, gruppieren Sie sie in Kategorien, variieren Sie Preise nach Standort oder Person und wählen Sie, was Kunden online buchen können.
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Wie ein Kunde über Ihre Seite bucht, welche Nachrichten er bekommt, wie er mit seinem Link ändert oder absagt, wie er sich auf Ihre Warteliste setzt und was eine Online-Buchung verhindern kann.
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Mehr in Buchungen
- Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
- Sich im Terminkalender zurechtfinden
- Einen Termin für einen Kunden buchen
- Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
- Einen Termin an der Kasse kassieren
- Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
- Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
- Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
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- Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
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