Nachrichten (SMS) · Überblick
Nachrichten: SMS, automatische Nachrichten und der Nachrichtenverlauf
Schreiben Sie einem Kunden oder einer Gruppe eine SMS, schalten Sie die Nachrichten ein, die Setvos für Sie sendet, und prüfen Sie, was gesendet wurde, über welches Konto und warum etwas nicht hinausging.
Wofür dieser Bereich da ist
Unter Nachrichten (SMS) schreiben Sie Kunden selbst eine SMS, einzeln oder als Gruppe, schalten die automatischen Nachrichten ein, die Setvos für Sie sendet, und lesen das Protokoll aller gesendeten und empfangenen Nachrichten. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Absagen sendet das Modul Buchungen; sie erscheinen im selben Protokoll.
SMS in diesem Monat
Die Karte oben zählt die SMS dieses Monats danach, über wessen Konto sie liefen. „Ihr Gateway“ sind SMS über Ihr eigenes SMS-Gateway, auf Ihre Rechnung. „Setvos-Kontingent“ ist, was die SMS über unseres von Ihrem monatlichen Kontingent verbraucht haben: eine je Termin-SMS oder selbst getippter SMS, eine je Teil bei einer Rundnachricht oder Kampagne. „Ersatz“ sind SMS, die über unseres gingen, weil Ihr Gateway sie abgelehnt hat. Der Link unter der Karte öffnet Ihre SMS-Gateways unter Integrationen › SMS-Gateways.
Die vier Tabs
- „Verfassen“: einem Kunden eine SMS schreiben.
- „Rundnachricht“: allen mit einem Tag oder aus einer gespeicherten Zielgruppe eine SMS schreiben.
- „Automatisierungen“: die Ruhezeiten, der Schalter für @Setvos_bot und die automatischen Nachrichten.
- „Verlauf“: jede gesendete oder empfangene Nachricht, die neueste zuerst, mit dem Grund, wenn eine nicht gesendet wurde.
„Verfassen“ und „Rundnachricht“ erscheinen nur, wenn Ihre Rolle das Senden von Nachrichten erlaubt.
Welcher Kanal einen Kunden erreicht
Erinnerungen und automatische Nachrichten nehmen für jeden Kunden den günstigsten Kanal, der funktioniert: Telegram, das nichts kostet, wenn der Kunde Ihren Bot verknüpft hat, oder @Setvos_bot für Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Absagen; dann WhatsApp oder Viber, falls Sie sie verbunden haben; dann SMS. Die Nachrichten zu überfälligen Rechnungen und zu Deal-Phasen gehen per E-Mail, sofern Sie nichts anderes wählen. Was Sie unter „Verfassen“ oder „Rundnachricht“ schreiben, wird als SMS gesendet.
Was Sie zuerst tun
Entscheiden Sie, ob SMS über Ihr eigenes SMS-Gateway oder über das Setvos-Kontingent laufen sollen. Legen Sie Ruhezeiten fest und schalten Sie dann die Automatisierungen ein, die Sie möchten – zunächst eine oder zwei –, und lesen Sie vor dem Einschalten, was jede davon sagt.
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Einem Kunden eine SMS schreiben
Senden Sie einem Kunden eine einzelne SMS aus dem Bereich Nachrichten, sehen Sie sofort, ob sie gesendet wurde, und hören Sie auf, einem Kunden zu schreiben, der darum gebeten hat.
Automatische Nachrichten einschalten
Schalten Sie die Nachrichten zur Begrüßung, zum Zurückholen, zum Geburtstag, zur Bewertungsbitte, zur unfertigen Buchung, zur Deal-Phase, zur überfälligen Rechnung und zum verpassten Anruf ein und ändern Sie, was jede sagt.
Prüfen, ob eine Nachricht gesendet wurde
Finden Sie jede Nachricht im Verlauf, lesen Sie ihren Status und verstehen Sie, warum eine übersprungen wurde oder fehlgeschlagen ist.
SMS über Ihr eigenes SMS-Gateway senden
Verbinden Sie TurboSMS, AlphaSMS, SMSClub, Twilio, SMSAPI oder seven.io, damit SMS unter Ihrem eigenen Absendernamen hinausgehen, legen Sie fest, welches Gateway zuerst sendet, und lassen Sie Antworten Ihrer Kunden bei Ihnen ankommen.
Extras kaufen oder kündigen: Guthabenpakete, Modulgruppen und ein zusätzlicher Standort
Erhöhen Sie mitten in der Laufzeit ein Monatskontingent oder fügen Sie eine Modulgruppe hinzu. Extras werden tageweise bis zum Laufzeitende abgerechnet, verlängern sich mit Ihrer Lizenz, und ein gekündigtes bleibt bis zur Verlängerung.
Kampagnen: ein Angebot oder Neuigkeiten an eine Gruppe Ihrer Kunden senden
Schreiben Sie eine Nachricht, wählen Sie, welche Kunden sie über welchen Kanal erhalten, senden Sie sie sofort oder zu einem festen Zeitpunkt und sehen Sie, was dabei herauskam.
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