Buchungen: häufige Fragen

Häufige Fragen

Warum sehen Kunden keine freien Zeiten?

Meist ist die Woche nicht veröffentlicht: Nur veröffentlichte Schichten sind buchbar. Prüfen Sie außerdem, ob die Online-Buchung für die Leistung eingeschaltet ist, ob an diesem Tag jemand arbeitet, der sie ausführt, und ob der Standort nicht gerade schließt oder sein tägliches Online-Limit erreicht hat.

Warum wird eine Buchung mit einem Hinweis auf die Schicht abgelehnt?

Der Termin liegt außerhalb der veröffentlichten Schicht der Person, oder die Woche ist noch ein Entwurf. Korrigieren Sie den Dienstplan unter Buchungen › Dienstplan und veröffentlichen Sie ihn.

Was ist ein Besuchscode und was ist APT-0042?

Ein Besuchscode wie LIRA-9A4B ist das, was die Kundin liest und Ihnen nennt: Er steht in ihrer Bestätigungs-E-Mail, bei ihrer Buchung und auf dem Beleg sowie in SMS auf Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch. Ukrainische und russische SMS lassen ihn weg, damit sie eine SMS bleiben. Die APT-Nummer ist die Ablagereferenz in Exporten und im Aktivitätsprotokoll; wer vor den Besuchscodes gebucht hat, nennt vielleicht noch sie, und die Suche findet beide.

Nach welcher Uhr richten sich die Terminzeiten?

Nach der Zeitzone Ihres Workspaces, festgelegt unter Buchungen › Einstellungen. Jeder Bildschirm zeigt Zeiten nach dieser Uhr, egal wo sich die Person befindet, die hinschaut.

Wie viele Standorte kann ich haben?

Ihr Tarif enthält eine feste Anzahl Standorte, angezeigt unter Tarif & Abrechnung, wo Sie auch einen zusätzlichen Standort hinzufügen oder zu einem größeren Tarif wechseln können.

Können sich zwei Termine einen Stuhl oder einen Raum teilen?

Nein. Ein unter „Raum / Stuhl“ gewählter Stuhl und jeder Raum oder jedes Gerät, das eine Leistung braucht, werden geprüft, und eine Überschneidung wird abgelehnt.

Welchen Preis zahlt ein Kunde, wenn die Preise abweichen?

Den Preis für die Person und den Standort, bei denen er bucht, am Empfang, online und in einem Dauertermin gleichermaßen. Der eigene Preis einer Person geht dem des Standorts vor, und der des Standorts dem des Katalogs. Ein Nebenzeiten-Rabatt wird anschließend abgezogen.

Kosten Nachrichten an Kunden etwas?

Telegram-Nachrichten sind kostenlos. SMS gehen von Ihrem Kontingent im Tarif ab oder laufen über Ihr eigenes SMS-Gateway, falls Sie eines verbunden haben. WhatsApp-Nachrichten berechnet Ihnen Meta, und Viber-Nachrichten laufen über das Konto des Viber-Absenders, den Sie verbunden haben, also bezahlen Sie auch diese.

Braucht mein Team eine App?

Nein. Ihr Team nutzt Setvos im Browser, auch auf dem Smartphone. Die Apps kommen in den App Store und zu Google Play.

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• Sich im Terminkalender zurechtfinden
• Einen Termin einchecken, abschließen, verschieben oder absagen
• Einen Termin an der Kasse kassieren
• Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
• Besuche an der Adresse des Kunden und Preise nach Größe
• Gruppenkurse, Pakete und Leistungen mit besonderen Anforderungen anbieten
• Nichterscheinen mit Anzahlungen und hinterlegten Karten verringern
• Eine Warteliste führen und frei gewordene Termine anbieten
• Dauertermine und Recalls buchen
• Kurse führen: Kursplan, Anmeldung und Anwesenheitsliste
• Kundenbewertungen lesen und beantworten
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