Envoyer vos SMS par votre propre passerelle SMS

1. 01

   Savoir par où partent vos SMS aujourd’hui

   Sans passerelle à vous, chaque SMS est décompté de votre quota Setvos — il n’y a rien à configurer. Formule et facturation indique combien vous en avez utilisé ce mois-ci.

2. 02

   Connecter votre propre passerelle

   Ouvrez Intégrations › Passerelles SMS. Il vous faut un compte chez la passerelle et un nom d’expéditeur qu’elle a approuvé. Appuyez sur « Connecter » sur sa ligne, saisissez les identifiants qu’elle demande et votre nom d’expéditeur, appuyez sur « Tester la connexion », puis sur « Connecter ».

   Vos SMS partent alors sous votre nom et à vos frais chez la passerelle, et ils ne sont pas décomptés de votre quota Setvos.

3. 03

   Lire le trajet de vos SMS

   La phrase en haut de la section indique ce qu’il advient aujourd’hui d’un SMS. Avec deux passerelles ou plus, appuyez sur « Utiliser pour les SMS » sur celle qui doit passer en premier ; elle est marquée « Passe en premier ». Tant que vous n’avez pas choisi, c’est la première connectée qui passe en premier.

4. 04

   Ce qui se passe quand votre passerelle refuse

   Si votre passerelle refuse un SMS, votre passerelle suivante est essayée. C’est seulement quand toutes les vôtres refusent que le SMS passe sur votre quota Setvos, s’il en reste, et y est décompté.

   • Un SMS de campagne ne passe jamais sur le quota Setvos ; il échoue.
   • Si votre passerelle a peut-être déjà envoyé un SMS — elle l’a pris puis ne l’a pas confirmé, par exemple —, il n’est renvoyé nulle part, pour qu’aucun client ne reçoive deux fois le même message.
   • Les propriétaires et les administrateurs reçoivent une notification par jour, dans Setvos et par e-mail, qui nomme la passerelle en échec et ce qu’elle a répondu. Dans Paramètres du compte › Notifications, elle s’appelle « Votre passerelle SMS refuse des messages ».

5. 05

   Recevoir les réponses de vos clients

   Twilio, SMSAPI et seven.io peuvent transmettre ce qu’un client répond par SMS ; TurboSMS, AlphaSMS et SMSClub ne le peuvent pas. Sous les passerelles, l’encadré « Webhooks entrants » contient les adresses à coller dans les réglages de chaque passerelle, ainsi que l’adresse « Téléphonie : appels manqués » pour votre opérateur téléphonique. Si votre rôle peut modifier les paramètres de messagerie, appuyez sur « Générer le secret » et copiez les adresses tout de suite : les adresses complètes ne sont affichées qu’une fois. « Renouveler le secret » demande d’abord confirmation, puis émet de nouvelles adresses ; les anciennes cessent immédiatement de fonctionner, alors collez aussitôt les nouvelles dans chaque passerelle.

   L’article sur les réponses aux SMS explique ce que font STOP et un mot d’annulation.

6. 06

   Suivre les chiffres

   Dans Messagerie (SMS), « SMS de ce mois » indique combien sont passés par « Votre passerelle », combien sur le « Quota Setvos », et les « Relais », partis par le nôtre parce que la vôtre avait refusé.

Mis à jour le 6 octobre 2026