Kontakte · Anleitung
Kinder, Haustiere und Fahrzeuge eines Kunden
Führen Sie für jedes Kind, jedes Haustier und jedes Auto einen eigenen Eintrag beim Kunden, der für sie bucht, damit jeder Besuch, Platz, jede Mitgliedschaft und Unterschrift sagt, für wen.
Legen Sie fest, für wen eine Leistung ist
Öffnen Sie eine Leistung unter Buchungen › Leistungen und wählen Sie unter „Gebucht für“: „Den Kunden“, „Ein Kind“, „Ein Haustier“ oder „Ein Fahrzeug“. Eine Leistung für ein Kind fragt bei jeder Buchung, für welches: am Empfang, auf Ihrer Buchungsseite und in der Setvos-App.
Erfassen Sie sie auf der Kundenkarte
Sobald eine Leistung für ein Kind, ein Haustier oder ein Fahrzeug gebucht wird, zeigt die Kundenkarte unter Kontakte eine Karte „Kinder“, „Haustiere“ oder „Fahrzeuge“ („Kinder, Haustiere und Fahrzeuge“, wenn Sie für mehrere Arten buchen). Klicken Sie auf „Hinzufügen“, wählen Sie bei Bedarf die Art und tragen Sie den Namen, das Geburtsdatum eines Kindes oder Haustiers und Notizen ein. Ein Kunde, der online bucht, fügt sie hinzu, indem er den Namen eingibt, und beim nächsten Mal wird dasselbe Kind wiedergefunden.
Geben Sie jeder Art eigene Felder
Wählen Sie unter Einstellungen › Felder bei „An welchen Datensätzen“ den Eintrag „Kinder, Haustiere, Fahrzeuge“ und fügen Sie ein Feld hinzu: eine Rasse, ein Kennzeichen, eine Schulklasse. „Gilt für“ beschränkt es auf eine Art, sodass ein Auto nie nach einer Rasse gefragt wird. Die Felder erscheinen auf der Karte unter jedem Namen.
Buchen Sie für eines davon
Sobald Sie in „Neuer Termin“ eine Leistung für ein Kind wählen, bietet die Liste „Welches Kind“ die Kinder des Kunden an, und „Kind hinzufügen“ legt sofort ein neues an. Der Kalender zeigt den Besuch dann als „Maks (Olena Petrenko)“, und die Bestätigung an den Kunden nennt Maks. Ebenso können ein Platz in einem Kurs, ein Dauertermin, ein Wartelisteneintrag, eine Mitgliedschaft, eine unterschriebene Einwilligung und ein Messwert eines davon nennen.
Archivieren Sie einen Eintrag
Wenn ein Kind erwachsen ist oder ein Auto verkauft wurde, klicken Sie auf die Archiv-Schaltfläche daneben. Der Eintrag wird nicht mehr angeboten, Besuche, die ihn nennen, behalten den Namen, und „Archiviert“ zeigt ihn mit einer Schaltfläche zum Wiederherstellen. Wenn Sie die personenbezogenen Daten des Kunden löschen, werden auch diese Einträge gelöscht.
Häufige Fragen
- Können Eltern zwei Kinder in denselben Kurs buchen?
Ja. Jedes Kind belegt einen eigenen Platz, Eltern, die Maks und dann Sofia buchen, belegen also zwei Plätze.
- Können zwei Kinder eine Mitgliedschaft teilen?
Nein. Eine Mitgliedschaft nennt das Kind, für das sie ist, also schließen Eltern den Tarif des Vereins einmal pro Kind ab, und die Kasse bucht den Besuch eines Kindes von dessen eigener Mitgliedschaft ab.
- Was sieht der Kunde?
Den Namen und das Geburtsdatum, bei der Buchung und in seinem Konto. Ihre Notizen und eigenen Felder bleiben bei Ihrem Team.
- Nennt eine SMS das Kind?
Nein: SMS bleiben kurz, daher steht der Name in der E-Mail und auf der Seite des Besuchs.
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Mit der Seite eines Kunden arbeiten
Lesen Sie den Verlauf eines Kunden, erfassen Sie Notizen und Anrufe und halten Sie seine Angaben, Dateien und Aufgaben auf einem Bildschirm aktuell.
Leistungen, Preise und Kategorien einrichten
Fügen Sie die Leistungen hinzu, die Sie verkaufen, mit Dauer, Preis und ausführenden Personen, gruppieren Sie sie in Kategorien, variieren Sie Preise nach Standort oder Person und wählen Sie, was Kunden online buchen können.
Einen Termin für einen Kunden buchen
Buchen Sie einen Termin am Empfang: Wählen Sie den Kunden, die Leistungen, die Person und eine freie Zeit, und Setvos schickt dem Kunden eine Bestätigung.
Eigene Felder zu Kontakten, Firmen und Deals hinzufügen
Ergänzen Sie Angaben, nach denen Setvos standardmäßig nicht fragt – ein Autokennzeichen, eine Allergie, eine Vertragsnummer –, füllen Sie sie bei Kontakten, Firmen und Deals aus und filtern Sie Listen danach.
Einen Mitgliedschaftsplan anlegen
Bieten Sie ein Besuchspaket, ein Stundenpaket oder eine Rabatt-Mitgliedschaft an, die Kunden für einen festen Zeitraum kaufen.
Dauertermine und Recalls buchen
Richten Sie einen Termin ein, der sich wöchentlich, vierzehntägig oder monatlich wiederholt, buchen Sie einen einzelnen Folgetermin Monate im Voraus und beenden Sie eine Serie, wenn der Kunde nicht mehr kommt.
Mehr in Kontakte
- Kontakte: Ihre Kunden und die Firmen, für die sie arbeiten
- Einen Kunden in der Liste finden
- Einen Kunden von Hand anlegen
- Kunden mit Tags versehen und nach Tags filtern
- Doppelte Kunden zusammenführen
- Einen Kunden für Online-Buchungen sperren
- Die personenbezogenen Daten eines Kunden exportieren oder löschen
- Ihre Kundenliste importieren oder exportieren
- Einen Datensatz für jede Firma führen, mit der Sie arbeiten
- Mit einer Firma arbeiten, sie zusammenführen oder löschen
- Kontakte: häufige Fragen
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