Was bei der Verlängerung passiert und was ein gekündigtes Extra mitnimmt

1. 01

   Sehen, was die Verlängerung kostet

   Unter Tarif & Abrechnung zeigt „Nächste Verlängerung“ den Betrag, und wenn auch Extras verlängert werden, führt eine Liste darunter jede Position auf. Ihre Lizenz verlängert sich zu dem Preis, zu dem Sie sie gekauft haben, solange sie ohne Unterbrechung verlängert wird; ein größerer Tarif oder eine größere Teamgröße erhöht ihn ab diesem Zeitpunkt. Jedes Extra verlängert sich zu dem Preis, zu dem Sie es gekauft haben. Ändert Setvos die Preise der Extras, erhalten Sie mindestens 30 Tage vor der Verlängerung, die es zuerst betrifft, eine Benachrichtigung mit der gesamten Verlängerung vorher und nachher, und dieser Bildschirm sagt es. Eine Lizenz in Hrywnja verlängert sich per Rechnung: Sie wird 10 Tage vor Ende der Laufzeit mit jeder Position erstellt und dann, 3 Tage vorher und am Tag selbst per E-Mail geschickt, jeweils mit ihrem QR-Code – bezahlen Sie sie bis zum Datum darauf. Eine Lizenz in Euro oder US-Dollar rechnet Paddle, unser Wiederverkäufer, am Verlängerungstag ab: diesen Betrag, zuzüglich MwSt., wo sie anfällt; eine, die per Banküberweisung bezahlt wird, verlängert sich ebenso per Rechnung, ohne QR-Code.

2. 02

   Eine vorgemerkte Änderung

   Ein kleinerer Tarif, eine kleinere Teamgröße oder eine andere Laufzeit, die Sie mit „Diese Lizenz übernehmen“ gewählt haben, gilt ab der Verlängerung, zu den Preisen der an diesem Tag gültigen Preisliste. Ein kleinerer Tarif wird nur übernommen, wenn der Workspace hineinpasst: Sind noch Module eingeschaltet, die er nicht enthält, oder ist Ihr Team größer, als er erlaubt, verlängert sich die Lizenz mit dem Tarif, den Sie nutzen, und die Inhaber erfahren, warum. Eine kleinere Teamgröße wird nur übernommen, wenn Ihr Team hineinpasst: Ist es an dem Tag noch größer, behält die Lizenz ihre Größe, und die Inhaber werden informiert. Bezahlen Sie eine Verlängerungsrechnung früh, gilt das Vorgemerkte trotzdem erst an dem Tag, an dem die laufende Laufzeit endet, und was sich verlängert, lässt sich bis dahin nicht ändern.

3. 03

   „Änderungen bei der Verlängerung“ lesen

   Wenn Sie etwas gekündigt haben, listet die Karte „Änderungen bei der Verlängerung“ unter Tarif & Abrechnung jede Position auf und genau, was sie mitnimmt. Sie sagt immer, ob etwas gelöscht wird und an welchem Tag. Klicken Sie bei einer Position auf „Behalten“, um ihre Kündigung aufzuheben.

4. 04

   Ein Speicherpaket

   Passen Ihre Dateien nicht in den verbleibenden Speicher, sagt die Karte, um wie viel. Wo sie angibt, dass Dateien gelöscht würden, verschwinden am Tag der Verlängerung die Dateien über dem Limit, die ältesten zuerst, in dieser Reihenfolge: Exporte, Etikettenbögen und Packlisten, dann E-Mail-Anhänge, dann Kundendateien und Besuchsfotos, dann Fotos der Buchungsseite. Rechnungen, unterschriebene Dokumente und Personaldokumente werden nie gelöscht, um Platz zu schaffen. „Dateien anzeigen“ listet sie in dieser Reihenfolge auf, sodass Sie jede davon vorher herunterladen oder löschen können.

5. 05

   Abwesenheiten, Beurteilungen und Recruiting

   Wenn die Gruppe „Abwesenheiten, Beurteilungen & Recruiting“ entfällt, werden Abwesenheit, Leistung, Recruiting und Onboarding bei der Verlängerung abgeschaltet; Personal, die Zeiterfassung und die Gehaltsabrechnung bleiben. Wo die Karte ein Löschdatum nennt, werden ihre Daten 30 Tage nach der Verlängerung gelöscht, es sei denn, Sie kaufen die Gruppe vorher erneut; klicken Sie auf „Zuerst exportieren“, um eine Kopie zu sichern. Wo sie sagt, dass die Daten erhalten bleiben, schaltet ein erneuter Kauf der Gruppe die Module mit allen Daten wieder ein.

6. 06

   Der zusätzliche Standort

   Der gewählte Standort nimmt ab der Verlängerung keine Buchungen mehr an. Seine späteren Buchungen werden 14 Tage vorher storniert und erstattet – oder sofort, wenn weniger Zeit bleibt –, und die Kunden werden informiert. Wo die Karte es angibt, werden sein Dienstplan, seine Bewertungen und Fotos gelöscht, wenn er schließt; seine Kassenaufzeichnungen und bezahlten Besuche bleiben erhalten.

7. 07

   Wenn nichts gelöscht wird

   Wo die Karte sagt, dass nichts gelöscht wird, entfällt das Extra trotzdem bei der Verlängerung. Liegen Ihre Dateien dann über dem verbleibenden Speicher, sind keine Uploads mehr möglich, bis Sie Platz freigeben.

8. 08

   Nach dem Schreibschutz

   Eine Lizenz, die nach dem Schreibschutz des Workspace erneut bezahlt wird, kommt allein zurück, und diese Karte zeigt dann, was ihre Extras noch halten. Dateien über dem verbleibenden Speicher bleiben 30 Tage erhalten: Uploads sind so lange gesperrt, und wer vor dem Tag erneut Speicher kauft oder Platz freigibt, behält alle Dateien; nennt die Karte ein Datum, können danach die Dateien über dem Limit in der oben beschriebenen Reihenfolge gelöscht werden. Sind mehr Standorte geöffnet, als Ihr Tarif jetzt abdeckt, schließt der neueste nach 30 Tagen, seine bezahlten Besuche und Kassenaufzeichnungen bleiben erhalten: Seine späteren Buchungen werden 14 Tage vorher storniert und erstattet, und ein erneuter Kauf des zusätzlichen Standorts bis dahin hält ihn offen. Eine Modulgruppe wird abgeschaltet, ihre Daten werden 30 Tage aufbewahrt.

9. 09

   Die Benachrichtigungen, die Sie erhalten

   Inhaber und Admins werden in der App und per E-Mail informiert, wenn etwas gekündigt wird, erneut 14, 3 und 1 Tag vor der Verlängerung, wenn eine Gruppe abgeschaltet wird, sowie 7 und 1 Tag bevor ihre Daten gelöscht werden. Kommt eine schreibgeschützte Lizenz allein zurück, werden sie auch informiert, wenn Dateien aufbewahrt werden oder ein Standort schließen soll, sowie 7 und 1 Tag davor. Diese Benachrichtigungen lassen sich nicht abschalten. Über eine Verlängerung per Überweisung informieren die E-Mails ihrer Rechnung – wenn sie erstellt wird, 3 Tage vor Ende der Laufzeit und am Tag selbst; die E-Mail zu einer fehlgeschlagenen Kartenverlängerung in Euro oder US-Dollar nennt den Betrag, den wievielten Versuch, den nächsten Versuch und den Tag, ab dem der Arbeitsbereich nur noch lesbar ist, mit der Schaltfläche „Jetzt bezahlen“.

Aktualisiert am 21. Oktober 2026