Abrechnung, Tarife und Extras · Anleitung
Einen Tarif wählen und bezahlen – oder später ändern
Wählen Sie eine Edition, die Zahl der Mitarbeitenden, die Ihre Lizenz abdeckt, und wie lange Sie im Voraus zahlen, sehen Sie den Preis und schließen Sie ab – oder ändern Sie eine laufende Lizenz.
Die Tarifauswahl öffnen
Öffnen Sie Tarif & Abrechnung. Die Auswahl startet bei Ihrer aktuellen Lizenz oder bei dem Tarif, den Sie auf unserer Website gewählt haben.
Die Edition wählen
Wählen Sie unter „Edition“ diejenige, deren Module Sie brauchen. Editionen unterscheiden sich darin, welche Modulgruppen sie enthalten.
Die Teamgröße einstellen
Stellen Sie unter „Wie viele Mitarbeitende?“ mit dem Schieberegler oder mit − und + die Stufe ein, die alle abdeckt, die sich anmelden werden. Darunter steht die kleinste Lizenz, die Sie kaufen können.
Die Laufzeit wählen
Wählen Sie unter „Im Voraus zahlen für“, wie viele Monate Sie vorab bezahlen. Längere Laufzeiten kosten weniger pro Monat, und manche bringen Bonusmonate. Das Feld neben der Auswahl zeigt den Listenpreis, Ihre Ersparnis, die Servicemonate und den Betrag, den Sie zahlen: „Rechnungsbetrag“ in Hrywnja; in Euro oder US-Dollar „Abbuchung an Tag 7“ während der Testphase und „Heute abgebucht“, wenn die Testphase schon genutzt wurde.
Rechnung anfordern oder abschließen
In Hrywnja klicken Sie auf „Rechnung anfordern“: Sie erscheint oben auf der Seite mit dem QR-Code der Nationalbank und allen Angaben und kommt per E-Mail; bezahlen Sie sie per Überweisung. Während der Testphase läuft der Workspace bis zum Datum auf der Rechnung weiter; danach beginnt die Lizenz – und der Workspace öffnet sich – am Tag des Zahlungseingangs. Fordern Sie die Rechnung mit einer anderen Wahl erneut an, ersetzt die neue Rechnung die alte. In Euro oder US-Dollar öffnet „Diese Lizenz abschließen“ die Seite von Paddle, unserem Wiederverkäufer, auf der Sie die Karte eingeben: In der Testphase wird bis zu ihrem Ende nichts abgebucht; danach wird die Laufzeit dort sofort bezahlt, die MwSt. kommt hinzu, wo sie anfällt, und wird die Karte abgelehnt, erfahren Sie es sofort, und es ändert sich nichts.
Eine laufende Lizenz ändern
Bei einer laufenden Lizenz heißt die Schaltfläche „Diese Lizenz übernehmen“. Wählen Sie die gewünschte Edition, Teamgröße und Laufzeit und klicken Sie darauf. Bevor etwas bezahlt wird, zeigt eine Bestätigung, was passiert:
- Ein größerer Tarif oder eine größere Teamgröße wird jetzt für die verbleibenden Tage Ihrer Laufzeit bezahlt und gilt, sobald er bezahlt ist: In Hrywnja klicken Sie auf „Rechnung anfordern“ und bezahlen sie innerhalb von drei Tagen; in Euro oder US-Dollar klicken Sie auf „… bezahlen“.
- Ein kleinerer Tarif, eine kleinere Teamgröße oder eine andere Laufzeit wartet bis zu Ihrer nächsten Verlängerung und steht bis dahin auf der Seite als vorgemerkt. Klicken Sie auf „Übernehmen“.
Ihr Verlängerungsdatum verschiebt sich nie.
Zu einem kleineren Tarif wechseln
Ein kleinerer Tarif wird bei der Verlängerung nur übernommen, wenn der Workspace dann hineinpasst. Die Bestätigung nennt die Module, die er nicht enthält, oder sagt, dass Ihr Team größer ist, als er erlaubt: Schalten Sie diese Module vor dem Verlängerungsdatum unter Marktplatz aus oder entfernen Sie Mitglieder. Sonst verlängert sich die Lizenz mit dem Tarif, den Sie jetzt nutzen, und die Inhaber erfahren, warum.
Häufige Fragen
- Warum ist die Schaltfläche zum Abschließen ausgegraut?
Nur Inhaber und Admins können die Lizenz kaufen oder ändern, und die Seite sagt das unter der Schaltfläche. Eine Lizenz in Hrywnja wird per Überweisung nach ihrer Rechnung bezahlt, und es wird keine Karte hinterlegt; wo Kartenzahlungen in Euro oder US-Dollar noch nicht möglich sind, sagt es die Seite: Schreiben Sie uns, oder zahlen Sie per Überweisung, wo sie angeboten wird. Preise in US-Dollar gelten für Unternehmen aus das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Moldau, Georgien, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien und Serbien. Ein Unternehmen, das in US-Dollar zahlt, kann eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten per Überweisung bezahlen – mit oder ohne Karte –, sobald es seine USt-Nummer oder Handelsregisternummer unter „Unternehmensnummer“ gespeichert hat.
- Warum steht im Preisfeld „Eine volle Laufzeit kostet“?
Bei einer laufenden Lizenz zeigt das Feld, was eine ganze Laufzeit Ihrer Wahl kostet. Eine Änderung mitten in der Laufzeit wird nur für die verbleibenden Tage abgerechnet, und die Bestätigung zeigt diesen Betrag, bevor Sie zahlen.
- Kann ich eine für die Verlängerung vorgemerkte Änderung zurücknehmen?
Ja. Wählen Sie den Tarif, die Teamgröße und die Laufzeit, die Sie jetzt haben, und klicken Sie auf „Diese Lizenz übernehmen“; die Bestätigung sagt, dass damit die vorgemerkte Änderung aufgehoben wird. Ist eine Verlängerungsrechnung früh bezahlt, steht bis zum Ende der laufenden Laufzeit fest, was sich verlängert: Eine Änderung, die Sie in der Zwischenzeit wünschen, wird abgelehnt, mit dem Tag, ab dem sie möglich ist.
- Warum kann ich eine größere Lizenz nicht sofort übernehmen?
Die Bestätigung nennt den Grund: Ihre letzte Verlängerung ist nicht durchgegangen, für eine Lizenz in Euro oder US-Dollar ist keine Karte zum Abbuchen hinterlegt, oder eine Rechnung wartet auf Ihre Überweisung – auch die einer Verlängerung, denn ein größerer Tarif oder eine größere Teamgröße wartet, bis die Verlängerung bezahlt ist. Klären Sie das zuerst und übernehmen Sie die Lizenz dann erneut.
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Per Karte in Euro oder US-Dollar zahlen und eine fehlgeschlagene Zahlung begleichen
Eine Lizenz in Euro oder US-Dollar wird per Karte über Paddle, unseren Wiederverkäufer, bezahlt: Karte hinterlegen, bei Ablauf ersetzen und eine fehlgeschlagene Zahlung begleichen. Eine Lizenz in Hrywnja hat keine Karte.
Per Überweisung mit QR-Code bezahlen
Jede Lizenz in Hrywnja – und die Lizenz eines Unternehmens über 12 oder 24 Monate in Euro oder US-Dollar – wird per Überweisung bezahlt, mit einer Rechnung, die Setvos mit allen Angaben und, in Hrywnja, einem QR-Code erstellt.
Ändern, wie viele Mitarbeitende Ihre Lizenz abdeckt
Ihre Lizenz deckt eine Stufe von Mitarbeitenden ab, ab einer Person; eine zweite Person bedeutet die nächste Größe, anteilig berechnet. Kaufen Sie eine größere, wenn das Team wächst, oder wechseln Sie zur Verlängerung zu einer kleineren.
Was bei der Verlängerung passiert und was ein gekündigtes Extra mitnimmt
Ihre Lizenz und Ihre Extras verlängern sich zusammen – in Hrywnja auf einer Rechnung, in Euro oder US-Dollar in einer Abbuchung. Gekündigtes entfällt bei der Verlängerung, manches nimmt Daten mit – Setvos sagt es Ihnen rechtzeitig vorher.
Module ein- und ausschalten
Wählen Sie, welche Teile von Setvos dieser Workspace nutzt. Ein ausgeschaltetes Modul ist für alle ausgeblendet, und seine Daten werden nie gelöscht.
Mehr in Abrechnung, Tarife und Extras
- Tarif & Abrechnung: Ihre Lizenz, Extras und Rechnungen
- Ihre 7-tägige Testphase und was an ihrem Ende passiert
- Extras kaufen oder kündigen: Guthabenpakete, Modulgruppen und ein zusätzlicher Standort
- Ihren Rechnungsverlauf lesen
- Ihre Lizenz kündigen
- Einen anderen Betrieb empfehlen: Sie bekommen beide einen Monat
- Tarif und Abrechnung: häufige Fragen
In Setvos öffnen
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