Abrechnung, Tarife und Extras · Anleitung
Ihren Rechnungsverlauf lesen
Jede Zahlung für Ihre Lizenz – die Lizenz selbst, Verlängerungen, ein größerer Tarif oder eine größere Teamgröße, Pakete und Modulgruppen – mit ihrem Status.
Den Verlauf finden
Scrollen Sie unter Tarif & Abrechnung zum „Rechnungsverlauf“. Er zeigt jeweils eine Seite; die Seitennavigation finden Sie unten.
Eine Zeile lesen
„Periodenbeginn“ ist der Beginn des Zeitraums, für den die Zeile gilt. „Wofür“ sagt, wofür die Zeile bezahlt hat: „Lizenz“, „Verlängerung“, „Größerer Tarif“, „Mehr Plätze“, „Guthabenpaket“, „SMS für einen Monat“, „Modulgruppe“, „Hervorhebung im Verzeichnis“ oder „Gutschrift“; eine Paket- oder Gruppenzeile nennt zudem, um welches Paket oder welche Gruppe es geht. „Stufe“ ist die Teamgröße, „Laufzeit“ die bezahlten Monate – oder bei allem, was tageweise abgerechnet wird, „bis“ und ein Datum –, und „Betrag“ das, was bezahlt wurde. Für eine Laufzeit oder ein Extra, per Banküberweisung bezahlt, erhalten die Inhaber außerdem tagsüber unseren Beleg per E-Mail: den Zeitraum, die Zahlungsart, jede Zeile und, wenn unsere Registrierkasse einen ausgestellt hat, den Fiskalbeleg. Abschalten können Sie ihn unter „Zahlung erhalten – Ihr Beleg“ in Kontoeinstellungen › Benachrichtigungen.
Den Status prüfen
Unter „Status“ steht bei einer Zeile „Bezahlt“, „Ausstehend“ (eine Rechnung wartet auf ihre Überweisung, oder die Zahlung wird noch bestätigt), „Fehlgeschlagen“ (eine Zahlung ist nicht durchgegangen, oder eine Rechnung wurde zurückgezogen), „Gutschrift“ oder „Erstattet“. Ein auf der Seite von Paddle bezahlter Kauf in Euro oder US-Dollar steht auf „Ausstehend“, bis Paddle ihn bestätigt – meist innerhalb einer Minute.
Eine fehlgeschlagene Zeile erneut versuchen
Für Inhaber und Admins erscheint neben einer fehlgeschlagenen Lizenz- oder Verlängerungszeile „Jetzt bezahlen“, solange diese Zahlung überfällig ist. In Hrywnja wird nichts abgebucht: Die Schaltfläche zeigt die zu bezahlende Rechnung mit ihrem QR-Code und erstellt eine, wenn keine offen ist. Bei einem abgelehnten Paket, einer abgelehnten Modulgruppe oder einem abgelehnten größeren Tarif gibt es nichts erneut zu versuchen: Kaufen Sie es erneut. Bei einer Lizenz in Euro oder US-Dollar öffnet „Jetzt bezahlen“ die Seite von Paddle.
Häufige Fragen
- Was ist eine Zeile „Gutschrift“?
Ein älterer Eintrag über Lizenzzeit, die Ihnen gewährt wurde. Heute verschieben ein Empfehlungsmonat oder vom Support hinzugefügte Tage das Enddatum Ihrer Lizenz unter Tarif & Abrechnung und fügen hier keine Zeile hinzu.
- Was ist eine Zeile „Größerer Tarif“?
Ein Wechsel zu einem größeren Tarif mitten in Ihrer Laufzeit, abgerechnet für deren verbleibende Tage. Eine auf dieselbe Weise gekaufte größere Teamgröße erscheint als Zeile „Mehr Plätze“.
- Erhalte ich einen Fiskalbeleg?
Eine Lizenz in Hrywnja und alles, was dazu gekauft wird, wird per Überweisung bezahlt: Der Beleg, den wir per E-Mail schicken, nennt jede Zeile, die Zahlungsart und den Zeitraum und enthält einen Fiskalbeleg nur, wenn unsere Registrierkasse einen ausgestellt hat. Eine Zahlung in Euro oder US-Dollar über Paddle kommt mit der eigenen Rechnung von Paddle.
- Warum steht ein Kauf auf „Wird bestätigt“?
Ein Paket, eine Modulgruppe, eine größere Lizenz oder eine Aufstockung in Euro oder US-Dollar wird auf der Seite von Paddle bezahlt und hinzugefügt, sobald Paddle die Zahlung bestätigt. Bis dahin zeigt Tarif & Abrechnung den Kauf unter „Wird bestätigt“ mit „Zahlung fortsetzen“ und „Kauf stornieren“, und kein weiteres Extra kann gekauft werden. Ein Kauf, der einen Tag unbezahlt bleibt, wird von selbst storniert, und nichts wird abgebucht. In Hrywnja erhält ein Extra stattdessen eine Rechnung, die oben auf der Seite steht, bis das Geld eingeht.
- Was steht auf einer Rechnung zur Überweisung in Euro oder US-Dollar?
Unser Name und unsere Anschrift in lateinischer Schrift, unsere Registrierungsnummer, IBAN, BIC und Bank, der Verwendungszweck und an wen die Rechnung geht, mit seiner Nummer: in Euro die von VIES bestätigte EU-USt-IdNr.; in US-Dollar die USt-Nummer oder Handelsregisternummer aus dem Land des Unternehmens, unter dem Namen, unter dem sie vergeben wird. Umsatzsteuer kommt nicht dazu: Eine Euro-Rechnung läuft im Reverse-Charge-Verfahren nach Artikel 196, und bei einer Dollar-Rechnung führt der Kunde eine in seinem Land fällige Umsatzsteuer selbst ab.
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Per Karte in Euro oder US-Dollar zahlen und eine fehlgeschlagene Zahlung begleichen
Eine Lizenz in Euro oder US-Dollar wird per Karte über Paddle, unseren Wiederverkäufer, bezahlt: Karte hinterlegen, bei Ablauf ersetzen und eine fehlgeschlagene Zahlung begleichen. Eine Lizenz in Hrywnja hat keine Karte.
Einen anderen Betrieb empfehlen: Sie bekommen beide einen Monat
Teilen Sie Ihren Link oder Code. Kauft der empfohlene Betrieb eine Lizenz, kommt ein Monat zu Ihrer bezahlten Laufzeit und einer zu seiner ersten.
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