Espace de travail et profil · Mode d’emploi
Activer ou désactiver les fonctions IA
Les fonctions IA restent désactivées tant qu’un propriétaire ou un administrateur ne les active pas. Voici ce qu’elles font, ce qui quitte votre espace de travail et comment fonctionnent les crédits.
Voir ce que fait l’IA
Ouvrez Paramètres › IA. L’IA fait trois choses : une synthèse en trois phrases sur un client avant que vous l’appeliez, un premier jet de réponse dans la langue utilisée par le client, et une proposition de correspondance de colonnes pour un fichier d’import que Setvos n’a pas su lire.
Savoir ce qui est envoyé
Seul l’enregistrement sur lequel vous posez la question est envoyé à notre fournisseur d’IA — jamais toute votre base, et rien du tout tant que l’IA est désactivée. Vos données ne servent à entraîner le modèle de personne.
L’activer
Actionnez l’interrupteur « Activer les fonctions IA ». Tout le monde dans l’espace de travail obtient alors les boutons : « Résumer » sur un contact ou une affaire, « Rédiger une réponse » dans la Boîte de réception et sur les tickets d’assistance, et « Proposer avec l’IA » quand vous importez un fichier.
Surveiller les crédits
« Crédits ce mois-ci » indique combien ont été utilisés. Une synthèse ou une correspondance de colonnes coûte un crédit ; une réponse rédigée en coûte trois. Les crédits recommencent le 1er de chaque mois, et « Ajouter des crédits d’IA » vous mène aux packs sur Formule et facturation.
La désactiver
Désactivez-la à tout moment : les boutons disparaissent pour tout le monde.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il quand les crédits sont épuisés ?
Les boutons IA indiquent que les crédits du mois sont épuisés. Ils fonctionnent de nouveau le 1er, ou immédiatement si un propriétaire ou un administrateur ajoute des crédits sur le web.
- Pourquoi ne puis-je pas activer l’IA ?
Votre rôle ne permet pas de modifier les paramètres de l’espace de travail, ou l’IA n’est pas disponible ici — l’encadré indique alors qu’il n’y a rien à activer.
- Puis-je activer l’IA depuis le téléphone ?
Oui : Fonctions IA affiche les crédits du mois, ce que font les fonctions et l’interrupteur, désactivé tant que vous ne l’activez pas.
À lire ensuite
Acheter ou résilier des options : packs, groupes de modules, établissement supplémentaire
Augmentez un quota mensuel ou ajoutez un groupe de modules en cours de période. Les options sont facturées au jour près jusqu’à la fin de la période, se renouvellent avec votre licence, et une option résiliée reste active jusqu’au renouvellement.
Importer des clients, des prestations ou d’autres enregistrements depuis un fichier
Reprenez votre liste depuis Altegio, YCLIENTS, EasyWeek, Appointer, Fresha ou un tableur. Vous voyez ce que ferait le fichier avant que quoi que ce soit ne soit enregistré.
Travailler avec la fiche d’un client
Lisez l’historique d’un client, consignez notes et appels, et tenez à jour ses détails, ses fichiers et ses tâches depuis un seul écran.
Lire une conversation et y répondre
Ouvrez une conversation, voyez qui a écrit et ce qui est joint, et répondez par le même canal, avec un brouillon rédigé par l’IA si vous le souhaitez.
Répondre à un ticket et le résoudre
Prenez un ticket ou confiez-le à un collègue, répondez au client ou laissez une note à votre équipe, changez sa priorité, et résolvez-le ou rouvrez-le.
Plus dans Espace de travail et profil
- Espace de travail et profil : comment votre entreprise est configurée
- Renseigner votre entreprise : pays, fuseau horaire, devise et langue
- Décider ce que les membres peuvent modifier sur leur profil
- Activer et désactiver des modules
- Ajouter vos propres champs aux contacts, entreprises et affaires
- Voir qui a modifié quoi dans le journal d’activité
- Modifier votre profil : nom, photo et coordonnées
- Choisir votre langue, votre fuseau horaire et votre thème
- Paramètres de l’espace de travail : questions fréquentes
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Dites-nous ce que vous essayiez de faire : nous répondons par chat, en six langues. Nous écrire
Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.