Campagnes · Mode d’emploi
Programmer une campagne pour plus tard
Choisissez la date et l’heure de départ d’un brouillon, et ramenez-le à l’état de brouillon si vous devez le modifier.
Ouvrir un brouillon enregistré
Ouvrez la campagne depuis Campagnes. Seul un brouillon peut être programmé : enregistrez donc d’abord vos modifications avec « Enregistrer le brouillon ».
Choisir l’heure
Appuyez sur « Programmer », choisissez la date et l’heure sous « Envoyer le », puis appuyez sur « Programmer ». L’heure se lit sur l’horloge de votre propre appareil. Une heure déjà passée est refusée : une faute de frappe n’envoie donc jamais rien immédiatement.
Vérifier qu’elle est programmée
La page de la campagne affiche « Programmée pour le » et l’heure, et la campagne ne peut plus être modifiée. Dans Campagnes, elle a le statut « Programmée », sa colonne « Envoyés » affiche « — », et le filtre de statut « Programmée » liste toutes les campagnes en attente de départ. Elle part à cette heure, que quelqu’un soit connecté ou non.
La modifier avant son départ
Pour changer le texte, l’audience ou l’heure, ou pour l’envoyer maintenant, appuyez sur « Déprogrammer ». La campagne redevient un brouillon ; modifiez-la, appuyez sur « Enregistrer le brouillon » et programmez-la de nouveau, ou envoyez-la.
Si elle n’a pas pu partir
Si une campagne programmée ne peut pas être envoyée à son heure, par exemple parce que le quota était épuisé, elle est laissée à l’état de brouillon : vous voyez ainsi qu’elle n’est pas partie et pouvez l’envoyer vous-même.
Questions fréquentes
- Les heures de silence s’appliquent-elles à une campagne ?
Oui, sur tous les canaux, que la campagne ait été programmée ou envoyée tout de suite : les messages prévus pendant vos heures de silence, e-mails et messages Telegram compris, attendent la fin de la plage, et la campagne affiche « Envoi… » jusque-là. Réglez la plage dans l’onglet « Automatisations » de Messagerie (SMS).
- Puis-je programmer une campagne sur le téléphone ?
Oui : « Programmer » prend une date et une heure sur l’horloge de l’espace de travail. Le serveur l’envoie même si personne n’est connecté. Une campagne programmée ne peut pas être modifiée ; déprogrammez-la pour la modifier ou l’envoyer tout de suite. « Envoyer maintenant » demande confirmation et envoie le dernier brouillon enregistré.
À lire ensuite
Envoyer une campagne, ou la modifier avant son départ
Ouvrez un brouillon, apportez les dernières modifications et envoyez-le tout de suite à son audience. L’envoi vérifie d’abord le consentement et votre quota pour chaque client.
Tenir les offres et les messages automatiques à l’écart de la nuit
Fixez les heures pendant lesquelles les messages de campagne, de diffusion et automatiques attendent au lieu de partir, tandis que les rappels arrivent toujours à temps.
Voir les résultats d’une campagne
Lisez les chiffres d’une campagne envoyée, arrêtez-en une encore en cours d’envoi, et réutilisez-la ou archivez-la.
Plus dans Campagnes
- Campagnes : envoyer une offre ou une nouvelle à un groupe de vos clients
- Créer une campagne
- Choisir le canal d’une campagne
- Enregistrer une audience à réutiliser dans les campagnes et les diffusions
- Régler le nom d’expéditeur et l’adresse de réponse des e-mails de campagne
- Campagnes : questions fréquentes
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