Campagnes · Mode d’emploi
Envoyer une campagne, ou la modifier avant son départ
Ouvrez un brouillon, apportez les dernières modifications et envoyez-le tout de suite à son audience. L’envoi vérifie d’abord le consentement et votre quota pour chaque client.
Ouvrir le brouillon
Ouvrez Campagnes et cliquez sur la campagne. Un brouillon s’ouvre dans l’éditeur où vous l’avez rédigé, avec son statut à côté du nom. Une campagne programmée s’ouvre en lecture seule, avec « Programmée pour le » et son heure sous le nom, et un bouton « Déprogrammer » : appuyez d’abord dessus, car une campagne programmée ne peut être ni modifiée ni envoyée à la main.
Faire les dernières modifications et enregistrer
Modifiez ce qu’il faut, puis appuyez sur « Enregistrer le brouillon ». L’envoi utilise toujours la dernière version enregistrée : enregistrez donc avant d’envoyer.
L’envoyer
Appuyez sur « Envoyer la campagne », puis sur « Envoyer maintenant » dans la confirmation. L’audience est calculée à ce moment-là, le consentement et un moyen de joindre chaque client sont vérifiés, et l’envoi entier est comparé à votre quota mensuel. Si le quota ne peut pas le couvrir, rien n’est envoyé et un message en donne la raison. Avant d’envoyer, « M’envoyer un test » expédie le brouillon enregistré à votre propre adresse, marqué comme test.
Ou l’envoyer plus tard
Appuyez plutôt sur « Programmer » pour choisir une date et une heure. La campagne part alors d’elle-même à ce moment-là.
Suivre l’envoi
Le statut passe à « Envoi… » puis à « Envoyée », et la page affiche les résultats. Pendant l’envoi, « Annuler l’envoi » arrête les messages qui ne sont pas encore partis ; vous le confirmez d’abord, car ce qui est déjà parti ne peut pas être repris.
Questions fréquentes
- Puis-je modifier une campagne après son envoi ?
Non, une campagne envoyée est la trace de ce qui est parti. Appuyez sur « Dupliquer » pour obtenir un nouveau brouillon avec le même contenu et la même audience, et modifiez celui-ci.
- Comment supprimer une campagne ?
Seul un brouillon peut être supprimé : ouvrez le menu ⋯ sur sa ligne dans Campagnes, choisissez « Supprimer le brouillon » et confirmez ; le brouillon disparaît définitivement. Une campagne programmée doit d’abord être déprogrammée, et une campagne envoyée ou annulée peut être archivée à la place.
- Puis-je d’abord m’envoyer un test ?
Il n’y a pas de bouton de test à part. Ajoutez-vous comme client avec une étiquette que personne d’autre ne porte, envoyez la campagne à cette étiquette, puis appuyez sur « Dupliquer » et envoyez la copie à tout le monde.
- Une campagne par texto a-t-elle besoin d’un objet ?
Non. Seul un e-mail a un objet ; une campagne envoyée par texto, WhatsApp ou Telegram s’enregistre sans. Une campagne par e-mail ne peut pas partir tant qu’elle n’a pas d’objet.
À lire ensuite
Programmer une campagne pour plus tard
Choisissez la date et l’heure de départ d’un brouillon, et ramenez-le à l’état de brouillon si vous devez le modifier.
Voir les résultats d’une campagne
Lisez les chiffres d’une campagne envoyée, arrêtez-en une encore en cours d’envoi, et réutilisez-la ou archivez-la.
Créer une campagne
Écrivez le message, choisissez le canal et l’audience, vérifiez combien de clients il touchera, et enregistrez-le comme brouillon prêt à partir.
Acheter ou résilier des options : packs, groupes de modules, établissement supplémentaire
Augmentez un quota mensuel ou ajoutez un groupe de modules en cours de période. Les options sont facturées au jour près jusqu’à la fin de la période, se renouvellent avec votre licence, et une option résiliée reste active jusqu’au renouvellement.
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