Messagerie (SMS) · Mode d’emploi
Tenir les offres et les messages automatiques à l’écart de la nuit
Fixez les heures pendant lesquelles les messages de campagne, de diffusion et automatiques attendent au lieu de partir, tandis que les rappels arrivent toujours à temps.
Trouver les heures de silence
Ouvrez Messagerie (SMS) et choisissez « Automatisations ». « Heures de silence » est le premier encadré.
Régler la plage
Choisissez le début sous « De » et la fin sous « À », par exemple de 21:00 à 09:00. La plage peut passer minuit, et elle se lit sur l’horloge de votre espace de travail, indiquée sous les champs.
Enregistrer
Appuyez sur « Enregistrer ». Seul un rôle autorisé à modifier les paramètres de la Messagerie voit ce bouton.
Savoir ce qui attend
Les messages des campagnes, des diffusions et des automatisations qui tombent dans la plage sont retenus et partent à sa fin, sur tous les canaux : SMS, WhatsApp, Viber, Telegram et e-mail. Rien n’est perdu.
Les confirmations, rappels et annulations de réservation partent toujours tout de suite, car un rappel retenu jusqu’au matin ne sert à rien. Un SMS que vous tapez vous-même dans « Rédiger » part aussi tout de suite.
Désactiver les heures de silence
Effacez les deux heures et appuyez sur « Enregistrer ».
Questions fréquentes
- Puis-je modifier les heures de silence sur le téléphone ?
Oui, dans Automatisations : « De » et « À », sur l’horloge de l’espace de travail. Les messages automatiques attendent le matin ; un rappel, non.
À lire ensuite
Activer les messages automatiques
Activez les messages de bienvenue, de reconquête, d’anniversaire, de demande d’avis, de réservation inachevée, d’étape d’affaire, de facture en retard et d’appel manqué, et modifiez le texte de chacun.
Envoyer un SMS à un groupe de clients en une fois
Envoyez le même SMS à tous les clients qui portent une étiquette ou font partie d’une audience enregistrée, et voyez combien ont été mis en file et combien ont été ignorés.
Programmer une campagne pour plus tard
Choisissez la date et l’heure de départ d’un brouillon, et ramenez-le à l’état de brouillon si vous devez le modifier.
Définir des heures de silence
Gardez votre téléphone silencieux la nuit ou pendant vos jours de repos, tandis que la cloche continue de tout recueillir.
Plus dans Messagerie (SMS)
- Messagerie : SMS, messages automatiques et journal des messages
- Envoyer un SMS à un client
- Envoyer les rappels par @Setvos_bot
- Changer le texte des confirmations et des rappels de réservation
- Permettre aux clients de répondre STOP ou d’annuler par SMS
- Vérifier qu’un message est bien parti
- Messagerie : questions fréquentes
Ouvrir dans Setvos
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