Campagnes · Mode d’emploi
Régler le nom d’expéditeur et l’adresse de réponse des e-mails de campagne
Choisissez le nom que vos clients voient sur les e-mails de campagne et l’adresse où arrivent leurs réponses, une fois pour toutes les nouvelles campagnes.
Ouvrir les paramètres d’expéditeur
Ouvrez Campagnes et appuyez sur le bouton en forme d’engrenage, « Paramètres d’expéditeur », en haut de la liste. La fenêtre « Identité d’expéditeur » s’ouvre. Le bouton n’apparaît que si votre rôle peut modifier les paramètres des Campagnes.
Renseigner le nom et l’adresse de réponse
Renseignez « Nom d’expéditeur », le nom que les clients voient dans leur boîte de réception, en général le nom de votre entreprise, et « Adresse de réponse », l’adresse où arrive la réponse d’un client. L’e-mail lui-même part de l’adresse de Setvos sous votre nom : c’est ce qui lui permet d’arriver dans la boîte de réception. Chaque e-mail de campagne indique aussi l’adresse postale de l’expéditeur : celle de l’établissement, sinon l’adresse légale de vos coordonnées. Sans l’une ni l’autre, une campagne par e-mail ne peut pas être envoyée.
Enregistrer
Appuyez sur « Enregistrer ». Les campagnes que vous créez désormais partent de ces valeurs ; un brouillon créé plus tôt garde l’expéditeur avec lequel il a été enregistré. Les champs « Nom d’expéditeur » et « Adresse de réponse » d’une campagne les remplacent pour cette seule campagne.
Questions fréquentes
- Puis-je changer l’expéditeur sur le téléphone ?
Oui, dans « Paramètres d’expéditeur », si vous pouvez modifier les réglages des campagnes : le nom d’expéditeur que voient les clients, et l’adresse où arrivent les réponses. Les e-mails de campagne partent de l’adresse de Setvos sous votre nom.
À lire ensuite
Créer une campagne
Écrivez le message, choisissez le canal et l’audience, vérifiez combien de clients il touchera, et enregistrez-le comme brouillon prêt à partir.
Configurer les rôles et les droits
Utilisez les quatre rôles prêts à l’emploi ou créez les vôtres : choisissez ce que chaque rôle peut faire dans chaque module et de qui il voit les enregistrements.
Plus dans Campagnes
- Campagnes : envoyer une offre ou une nouvelle à un groupe de vos clients
- Choisir le canal d’une campagne
- Enregistrer une audience à réutiliser dans les campagnes et les diffusions
- Envoyer une campagne, ou la modifier avant son départ
- Programmer une campagne pour plus tard
- Voir les résultats d’une campagne
- Campagnes : questions fréquentes
Ouvrir dans Setvos
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