Бронирование · Инструкция

Принять оплату за визит на кассе

Закройте визит и примите деньги за один шаг: добавьте товары, примените абонемент, промокод или скидку, разделите оплату между наличными, картой, подарочной картой, баллами и ссылкой на оплату и запишите клиента на следующий визит.

  1. 01

    Откройте кассу

    Откройте визит и нажмите «Завершить и рассчитать» или «Рассчитать» на визите, который уже завершён. В окне «Расчёт» перечислены его услуги по ценам, по которым их записали.

  2. 02

    Добавьте проданные товары

    Если вы продаёте товары, нажмите «Добавить товар», выберите товар и количество и укажите склад в поле «Склад»; в списке только используемые склады. Сначала проверяется остаток, поэтому, если товара не хватает, расчёт останавливается до того, как что-либо сохранится.

  3. 03

    Примените скидки

    Всё, что уменьшает счёт:

    • Если у клиента есть действующий абонемент, отметьте его, чтобы использовать в этом визите. Пакет визитов покрывает визит, а абонемент со скидкой уменьшает сумму на свой процент. Пакет часов покрывает визит, только если часов осталось на весь визит; иначе его строка сообщает об этом, отметить её нельзя, и визит оплачивается полностью.
    • Введите код в поле «Промокод» и нажмите «Проверить», чтобы увидеть, сколько он снимает.
    • Всё прочее впишите в поле «Дополнительная скидка».

    Уже внесённая предоплата вычитается из итога как «Предоплата уже внесена». Пока ваша программа лояльности активна, скидка уровня клиента применяется при создании продажи.

  4. 04

    Выберите, как платит клиент

    Выберите «Наличные», «Карта (терминал)», «Подарочная карта», «Баллы лояльности» или «Отправить ссылку на оплату». Оставьте сумму пустой, чтобы принять весь остаток; подарочная карта без суммы оплачивает столько, сколько на ней есть. Чтобы разделить оплату, нажмите «Добавить оплату» и добавьте ещё одну строку. «Осталось принять» показывает, сколько ещё осталось. Если клиент при онлайн-записи попросил оплатить баллами, в окне будет пометка, сколько их у него; добавьте строку «Баллы лояльности», чтобы их списать. У клиента без записи баллов нет, поэтому для него этот вариант не предлагается.

  5. 05

    Примите деньги

    Нажмите кнопку «Принять» — на ней указана сумма. Визит отмечается завершённым, создаётся продажа, а платежи записываются. Если какой-то платёж не покрывает свою часть — например, на подарочной карте меньше денег, — ничего не сохраняется, и вы увидите почему.

  6. 06

    Рассчитайте место на занятии

    Откройте занятие и в его «Журнал посещений» нажмите «Рассчитать» рядом с местом клиента. Касса продаёт места, которые этот клиент забронировал вместе, каждое по цене своего типа за вычетом внесённой предоплаты, и дополнения занятия, которые вы отметите. Места отмечаются как присутствующие. Абонемент на занятия списывают в «Журнал посещений», а не на кассе, и само занятие никогда не рассчитывают.

  7. 07

    Чек и ссылка на оплату

    Затем окно сообщает, что с чеком: он передан в вашу программную кассу (ПРРО), подключённую на экране Интеграции › Фискализация; он не понадобился, потому что на кассе ничего не принято (предоплата или оплата по ссылке получают чек, когда их вносят); или он не выдан, потому что ПРРО не подключён. Если вы выбрали ссылку на оплату, скопируйте её из окна и отправьте клиенту. «Открыть продажу» показывает документ продажи. Если отмечено «Отправить чек на …» — это включено по умолчанию, а для всех продаж выключается переключателем «Отправлять чек на почту после оплаты» в Бронирование › Настройки, — клиент получает чек письмом через минуту после оплаты: позиции, внесённую ранее предоплату, начисленные баллы и фискальный чек, если он есть. Для отдельной продажи отметку можно снять.

  8. 08

    Запишите на следующий визит

    Если визит записан на конкретного клиента, в том же окне есть блок «Следующий визит». Когда у услуг визита задан интервал возвращения, блок показывает, когда клиенты обычно возвращаются, и первое свободное время того же мастера в этот день, например «Клиенты обычно возвращаются через 6 недель · вт, 14 окт., 10:30, мастер Анна». Этот день — дата визита плюс самый короткий интервал среди его услуг; пакет считается по услугам, из которых состоит. Нажмите «Записать на следующий визит»: откроется «Новая запись» с уже заполненными клиентом, услугами, мастером, днём и временем, а стрелки ‹ › по бокам от даты сдвигают день на один вперёд или назад. Если ни у одной из услуг интервала нет, кнопка всё равно есть, но без предложения. Если у клиента уже есть запись на следующий визит, блок вместо этого показывает «Запись уже есть: …». Для клиента без записи блока нет. Клиенту приходит только обычное подтверждение записи.

    Интервал задаётся в каждой услуге на экране Бронирование › Услуги, а то, как часто визит заканчивается записью на следующий, показывает показатель «Записались на следующий визит сразу» на экране Отчёты.

  9. 09

    Закройте день

    Выручка за день и пересчёт наличных при закрытии — на экране Счета › Закрытие дня.

Частые вопросы

Можно ли рассчитать один визит дважды?

Нет, у визита одна продажа. Чтобы принять деньги позже, откройте продажу из визита и нажмите «Записать платёж».

Что делает «Карта (терминал)»?

Записывает оплату картой, которую вы приняли на своём терминале. Через Setvos деньги не проходят.

Почему на кассе нет подарочных карт, баллов или товаров?

Они появляются, когда включён модуль лояльности (а для товаров — модуль склада) и ваша роль может им пользоваться.

Почему оплата показывает сумму ещё до того, как я возьму деньги?

Сумму считает Setvos, пока вы заполняете оплату, точно так, как будет оформлена продажа: непиковое время, абонемент, скидка по уровню лояльности клиента, промокод и ваша скидка — в таком порядке. Если клиент внёс онлайн предоплату больше стоимости визита или визит покрывает абонемент, неиспользованная часть автоматически возвращается на его карту — «Возврат предоплаты на карту», — а визит показывает возврат сначала как запрошенный, затем как выполненный. Предоплату, внесённую банковским переводом, ни один платёжный сервис не возвращает: касса показывает «Предоплата к возврату переводом», а владельцы получают уведомление перевести неиспользованную часть из своего банка клиенту. Предоплату, которую клиент оплатил, пока вы оформляли оплату, уже после расчёта суммы, в продажу не засчитывают: её возвращают полностью так же — на карту или переводом.

Как визит доходит до оплаты на телефоне?

На экране визита в Setvos Business «Принять» начинает визит: он переходит в статус «В кресле», и идёт таймер. Скан кода клиента на ресепшене делает то же самое. Когда вы закончите, «Готово и оплата» закрывает визит и открывает кассу, а «Готово» закрывает его без оплаты; завершённый визит без продажи потом предлагает «Оплата». Если клиент пришёл, но вы ещё не начинаете, выберите «Пришёл, ещё не начали» под ⋯, и на панели появится «Начать».

Как работает касса на телефоне?

В Setvos Business кнопка «Готово и оплата» на визите открывает кассу. Она показывает услуги визита; можно добавить товары, использовать абонемент, проверить промокод и дать дополнительную скидку, а все суммы считает сервер. Клиент платит одним способом: «Наличные», «Карта (терминал)», ссылка на оплату, подарочная карта или баллы. Подарочная карта или баллы подходят, только когда покрывают всю сумму; иначе касса советует разделить оплату на стойке, в вебе. Для ссылки на оплату нужен платёжный шлюз, подключённый в интеграциях. После оплаты одна строка говорит, что стало с чеком: он передан в ПРРО, а затем выдан с фискальным номером; он не понадобился, потому что на кассе ничего не принято; или он не выдан, потому что ПРРО не подключён. «Отправить чек на …» сначала отмечено, когда в салоне включено «Отправлять чек на почту после оплаты»; снимите отметку для одной продажи. Для денег нужно соединение: без связи касса выключена, и ничего не ставится в очередь на потом.

Читать дальше

Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит

Откройте визит, чтобы отмечать каждый его этап, записывать, что было сделано, переносить или отменять его и отмечать неявку, — и узнайте, что при этом сообщают клиенту.

Закрыть день и выдавать фискальные чеки

Закройте день кассы с пересчитанными наличными, подключите ПРРО, смотрите все выданные им чеки, повторите неудачный и снимайте отчёты смены.

Выдавать чеки через кассу Checkbox (ПРРО)

Подключите кассу Checkbox, которая у вас уже есть, чтобы при каждом расчёте через неё выдавался чек под вашим собственным налоговым номером.

Промокоды для онлайн-записи и кассы

Создайте код, который клиенты вводят на странице записи или называют на ресепшене, с процентной или фиксированной скидкой и ограничениями по датам и числу использований.

Создать план абонемента

Предложите пакет визитов, пакет часов или абонемент со скидкой, который клиенты покупают на определённый период.

Как принимать оплату онлайн картой или банковским переводом

Подключите шлюз для карт или добавьте реквизиты, чтобы клиенты платили онлайн картой или переводом по одному коду для всех; выберите, как они платят, отмечайте переводы оплаченными и выплачивайте чаевые через monobank.

Ещё в разделе «Бронирование»

Открыть в Setvos

Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.

Всё ещё не получается?

Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам

Обновлено 24 октября 2026 г.

Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.

Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.