Nachrichten (SMS) · Anleitung
Erinnerungen über @Setvos_bot senden
Lassen Sie Kunden Ihre Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen über @Setvos_bot auf Telegram erhalten, solange Sie keinen eigenen Bot haben.
Den Schalter finden
Öffnen Sie Nachrichten (SMS), wählen Sie „Automatisierungen“ und suchen Sie die Karte „Erinnerungen über den Setvos-Bot“.
Eingeschaltet lassen oder ausschalten
„Den Setvos-Bot verwenden“ ist eingeschaltet, solange Sie es nicht ausschalten. Solange es an ist, erhalten Kunden, die @Setvos_bot verknüpfen, dort Ihre Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen, mit dem Namen Ihres Unternehmens im Kopf. Ein Kunde verknüpft den Bot über den Telegram-Link in seiner Bestätigungs-E-Mail. Telegram-Nachrichten kosten Sie nichts und verbrauchen Ihr SMS-Kontingent nicht. Zum Ändern des Schalters brauchen Sie eine Rolle, die die Einstellungen von Nachrichten (SMS) ändern darf. Der Schalter gilt auch für Buchungen bei Ihnen über @Setvos_bot und für Ihren Eintrag in seinem Verzeichnis: Ist er aus, können Kunden dort nicht mehr bei Ihnen buchen, und Ihre Standorte verschwinden aus seinem Verzeichnis.
Kunden antworten mit einer Schaltfläche
Eine Erinnerung über Telegram trägt „Ich komme“, „Verschieben“ und „Absagen“, eine Buchungsbestätigung „Verschieben“ und „Absagen“. „Ich komme“ markiert den Termin in Ihrem Terminkalender als vom Kunden bestätigt. Die anderen beiden öffnen die Seite der Buchung selbst, auf der Ihre Storno- und Anzahlungsregeln gelten. Ihr eigener Bot sendet dieselben Schaltflächen; eine SMS oder WhatsApp-Nachricht hat keine. Eine Nummer, die ein Kunde mit @Setvos_bot teilt, wird für die Person gespeichert, nicht für einen Betrieb: Sie erkennt sie bei jedem Betrieb, bei dem sie über den Bot bucht, und der eigene Bot eines Betriebs behält eine mit ihm geteilte Nummer für sich. Diese Schaltflächen öffnen sich in Telegram, ohne Browser. Eine Absage trägt „Erneut buchen“: Es öffnet dort Ihre Buchungsseite oder, wenn ein Standort schließt, den Standort, auf den dieser verweist. Ein Kunde, der Sie über @Setvos_bot verbunden hat, hat in diesem Chat eine Menüschaltfläche, die Ihre Buchungsseite öffnet.
Wissen, was nie darüber läuft
Kampagnen und automatische Nachrichten laufen nie über @Setvos_bot. Sie erreichen Telegram nur über Ihren eigenen Bot.
Einen eigenen Bot verbinden, wenn Sie einen möchten
Verbinden Sie Ihren eigenen Telegram-Bot unter Integrationen › Nachrichten. Er übernimmt dann für die Kunden, die ihn verknüpft haben.
Wenn Sie ihn ausschalten
Kunden, die @Setvos_bot verknüpft haben, erhalten ihre Erinnerungen dann über den nächsten Kanal: WhatsApp oder Viber, falls Sie sie verbunden haben, sonst per SMS.
Häufige Fragen
- Wo ist der Schalter für den Setvos-Bot auf dem Telefon?
Unter Automatisierungen: „Den Setvos-Bot verwenden“. Ist er an, erhalten Kunden Bestätigungen und Erinnerungen von @Setvos_bot, und gelistete Standorte lassen sich in seinem Verzeichnis buchen. Kampagnen und Automatisierungen gehen nie über ihn.
- Was sagt die Kunden-App über Telegram?
Ich → Telegram erklärt Kunden, dass Salons über @Setvos_bot nur Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen senden, dass der eigene Bot eines Salons auch seine Neuigkeiten und Angebote schicken kann und dass /stop beides abschaltet. Jeder Salon zeigt, welcher Bot den Kunden erreicht, mit Verbinden.
Weiterlesen
Kunden auf Telegram erreichen – mit @Setvos_bot oder Ihrem eigenen Bot
Senden Sie Kunden Bestätigungen und Erinnerungen kostenlos auf Telegram – vom ersten Tag an über @Setvos_bot oder über Ihren eigenen Bot mit Buchung direkt im Chat.
Automatische Nachrichten einschalten
Schalten Sie die Nachrichten zur Begrüßung, zum Zurückholen, zum Geburtstag, zur Bewertungsbitte, zur unfertigen Buchung, zur Deal-Phase, zur überfälligen Rechnung und zum verpassten Anruf ein und ändern Sie, was jede sagt.
Den Wortlaut von Buchungsbestätigungen und Erinnerungen ändern
Schreiben Sie eigene Texte für Bestätigung, Verschiebung, Erinnerung und Absage im Ton Ihres Unternehmens, mit den Details jeder Buchung automatisch eingesetzt.
Buchungen: Ihr Terminkalender, der Dienstplan und die Online-Buchungsseite
Wie die Bereiche unter Buchungen zusammenhängen, was Sie zuerst einrichten und wie ein Tag am Empfang läuft, von der ersten Buchung bis zur Kasse.
Mehr in Nachrichten (SMS)
- Nachrichten: SMS, automatische Nachrichten und der Nachrichtenverlauf
- Einem Kunden eine SMS schreiben
- Einer Gruppe von Kunden auf einmal eine SMS schreiben
- Angebote und automatische Nachrichten aus der Nacht heraushalten
- Kunden mit STOP antworten oder per SMS absagen lassen
- Prüfen, ob eine Nachricht gesendet wurde
- Nachrichten: häufige Fragen
In Setvos öffnen
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