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Au mètre carré, réservé avec le trajet.
Une entreprise de ménage vend une surface, pas une heure. Le client donne les mètres, le prix et la durée suivent, et chaque visite porte l’adresse où se rend l’équipe.
- Trajet
- Le temps entre deux interventions inscrit dans la prestation
- Dans le navigateur
- La journée entière sur n’importe quel téléphone, pour une équipe jamais assise à un bureau
- Par intervention
- Les notes et l’adresse sur la réservation
- Acomptes
- Pris à la réservation, par prestation
Ménage : ce que vous activez en premier
Planification des interventions
Des rendez-vous par personne, avec un temps tampon après chaque prestation pour la route.
Réservation sans compte
Nom et téléphone, sans compte, avec un lien privé pour déplacer ou annuler.
Sur n’importe quel téléphone
Le programme du jour, le détail de l’intervention et le pointage, dans le navigateur du téléphone.
Fiches d’intervention
Des notes sur le rendez-vous et des fichiers sur la fiche du client.
Encaissement
Acompte ou prix entier à la réservation, une facture après, ou des espèces enregistrées à l’accueil.
La page de réservation
Ce que voit votre client
Captures de la page d’un salon d’exemple. La vôtre affiche vos prestations, vos prix et vos photos.
Ménage : six choses qui ne comptent qu’ici
Au mètre carré
Un prix de base plus un tarif au mètre carré, à la pièce, à la fenêtre ou à l’heure ; le client saisit la taille et voit le prix et la durée avant de choisir un horaire.
L’adresse sur chaque visite
Rue, ville et accès, demandés à la réservation et gardés sur la visite ; un client qui revient retrouve sa dernière adresse déjà remplie.
Le trajet après chaque visite
Une visite à l’adresse du client garde libre ensuite votre temps de trajet, pour que la suivante commence là où l’équipe peut vraiment être.
La journée de chacun, dans l’ordre
La vue du jour de l’agenda liste les visites d’une personne dans l’ordre des heures, avec l’adresse et l’accès, et s’imprime comme sa liste du jour.
Des équipes jusqu’à six
Un grand ménage qui demande une équipe réserve jusqu’à six personnes à la fois — et bloque l’agenda de chacune.
Les passages tous les quinze jours en une série
Fixez la règle une fois — chaque semaine, tous les quinze jours ou chaque mois — avec l’adresse et la taille ; chaque visite entre dans l’agenda comme une réservation à part, et un conflit est signalé, jamais forcé.
Les photos du chantier
Avant et après joints à la visite elle-même, pour qu’une réclamation se règle sur pièce.
Un acompte sur les gros travaux
Un acompte sur une première visite ou un grand ménage, conservé dans votre délai d’annulation.
Les temps tampons sont du vrai temps
Un temps tampon après chaque prestation dimensionne l’écart avant l’intervention suivante : la journée n’est pas une fiction.
L’acompte protège le déplacement
Un acompte par prestation, conservé à l’intérieur de votre délai de prévenance, pour qu’une intervention annulée ne soit pas un trajet perdu.
Tout dans le navigateur
Les personnes qui ne voient jamais un bureau ouvrent le programme, les notes et le pointage sur leur propre téléphone.
Votre première semaine sur Setvos
Fixer les prix à la taille
Chaque ménage avec son prix de base et sa durée, un tarif au mètre carré, à la pièce, à la fenêtre ou à l’heure, l’équipe qu’il demande et le trajet après.
Reprendre vos clients
Importez la liste depuis un tableur, les consignes d’accès dans des champs personnalisés ; l’adresse va sur chaque visite et est proposée à nouveau la fois suivante.
Fixer les passages réguliers
Chaque client tous les quinze jours est fixé une fois comme rendez-vous récurrent avec l’adresse et la taille ; un conflit est signalé, jamais forcé.
Partager le lien de réservation
Les clients saisissent la surface et leur adresse, voient le prix et réservent un horaire où le trajet est déjà compté.
Un équipe de 3 personnes paie 31 €/mois
3 salariés en Standard, durée de 12 mois : 42 €/mois au catalogue, 428 € le jour 7, et 14 mois de service (12 payés + 2 offerts) — soit 31 € par mois en pratique. Prix hors taxes. La TVA ou la taxe de vente est ajoutée au paiement là où elle est due ; une entreprise de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide ne paie pas de TVA et l’autoliquide.
Ménage : questions
Le prix change-t-il avec la taille ?
Oui : la base plus le tarif de chaque unité, calculé pendant que le client saisit la taille. La durée grandit avec elle, de sorte qu’un appartement plus grand ne prend qu’un créneau assez long.
Et si une femme de ménage est malade ?
Passez la visite à quelqu’un d’autre dans l’agenda ; le client garde son créneau et reçoit le rappel habituel.
Comment payer le personnel de ménage ?
À l’heure selon le planning publié ou la pointeuse, ou à la commission sur l’encaissé en caisse, avec des ajustements saisis avec leur motif.
Questions — Services à domicile
Comment le temps de trajet est-il géré ?
Comme un trajet après chaque visite à l’adresse du client, que vous fixez pour chaque prestation, pour que le planning laisse la place à la route. C’est un temps que vous fixez, pas une distance.
Puis-je limiter les secteurs où l’on peut réserver ?
Par un rayon autour de votre établissement, une fois la vérification en vigueur. Vérifier une adresse, c’est l’envoyer à Google Maps : la vérification commence donc 30 jours après que nos clients en ont été prévenus ; d’ici là, toute adresse est acceptée, et ensuite une réservation en ligne au-delà du rayon est refusée. L’accueil peut toujours réserver plus loin.
L’équipe peut-elle travailler entièrement depuis le téléphone ?
Le programme, l’adresse et l’accès de chaque visite, le détail des interventions, les notes et le pointage s’ouvrent dans le navigateur de n’importe quel téléphone, et la vue du jour s’imprime comme la liste de chacun. Les encaissements se font par lien ou s’enregistrent à l’accueil.
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Au mètre carré, réservé avec le temps de trajet
Une entreprise de ménage vend une surface, pas une heure. Voici comment le client saisit les mètres et voit le prix, comment le trajet reste libre après chaque visite et comment la journée de chacun se range dans l’ordre avec les adresses.
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Des visites tous les quinze jours dans un seul planning
Une petite équipe de ménage vit de clients réguliers : le même appartement un jeudi sur deux, une équipe de trois pour le grand ménage, la clé dans une note que seule la bonne personne doit lire. Voici comment tout mener depuis un seul planning.
Guide
Réserver des rendez-vous récurrents et des rappels
Créez un rendez-vous qui se répète chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois, réservez un rendez-vous de suivi unique des mois à l’avance, et mettez fin à une série quand le client ne vient plus.
Guide
Configurer vos prestations, vos prix et vos catégories
Ajoutez les prestations que vous vendez avec une durée, un prix et les personnes qui les réalisent, regroupez-les en catégories, variez les prix selon l’établissement ou la personne, et choisissez ce que les clients peuvent réserver en ligne.
Guide
Visites à l’adresse du client et prix à la taille
Réalisez une prestation à l’adresse du client, facturez un ménage au mètre carré ou un travail à l’heure, tenez-vous à votre zone et emportez la journée de chacun avec ses adresses.
Fonctionnalités pour Services à domicile
Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.