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Les essayages dans l’agenda, les commandes sur un tableau.
Une robe, c’est trois essayages et une douzaine de jours de travail entre eux. La cliente veut savoir quand elle sera prête, et la gérante quelles commandes attendent le tissu.
- Trajet
- Le temps entre deux interventions inscrit dans la prestation
- Dans le navigateur
- La journée entière sur n’importe quel téléphone, pour une équipe jamais assise à un bureau
- Par intervention
- Les notes et l’adresse sur la réservation
- Acomptes
- Pris à la réservation, par prestation
Atelier de couture et retouches : ce que vous activez en premier
Planification des interventions
Des rendez-vous par personne, avec un temps tampon après chaque prestation pour la route.
Réservation sans compte
Nom et téléphone, sans compte, avec un lien privé pour déplacer ou annuler.
Sur n’importe quel téléphone
Le programme du jour, le détail de l’intervention et le pointage, dans le navigateur du téléphone.
Fiches d’intervention
Des notes sur le rendez-vous et des fichiers sur la fiche du client.
Encaissement
Acompte ou prix entier à la réservation, une facture après, ou des espèces enregistrées à l’accueil.
La page de réservation
Ce que voit votre client
Captures de la page d’un salon d’exemple. La vôtre affiche vos prestations, vos prix et vos photos.
Atelier de couture et retouches : six choses qui ne comptent qu’ici
Les essayages en rendez-vous
Chaque essayage réservé dans l’agenda de la couturière avec un rappel, et déplacé depuis le lien de la cliente si besoin.
Chaque commande dans un pipeline
Mesures, coupe, premier essayage, prête — des étapes que vous nommez, avec la date prévue et la responsable sur chaque carte.
Le message « prête »
Quand une commande atteint l’étape que vous choisissez — en général « prête » —, la cliente reçoit le message que vous avez écrit pour elle.
Le devis, puis l’acompte
Le prix convenu en devis, puis une facture d’acompte payée par lien, et le solde au retrait.
Les mesures sur la fiche
Des mesures datées sur la fiche de la cliente, pour que la commande suivante parte des derniers chiffres.
Les temps tampons sont du vrai temps
Un temps tampon après chaque prestation dimensionne l’écart avant l’intervention suivante : la journée n’est pas une fiction.
L’acompte protège le déplacement
Un acompte par prestation, conservé à l’intérieur de votre délai de prévenance, pour qu’une intervention annulée ne soit pas un trajet perdu.
Tout dans le navigateur
Les personnes qui ne voient jamais un bureau ouvrent le programme, les notes et le pointage sur leur propre téléphone.
Votre première semaine sur Setvos
Nommez les étapes
Les étapes que suit vraiment une commande, jusqu’à « prête ».
Écrivez le message « prête »
Activez le message d’étape pour « prête », avec vos mots.
Ajoutez les essayages
Une prestation d’essayage avec sa durée, dans l’agenda de chaque couturière.
Envoyez le premier devis
Depuis la fiche de la cliente, puis la facture d’acompte quand elle accepte.
Un équipe de 3 personnes paie 31 €/mois
3 salariés en Standard, durée de 12 mois : 42 €/mois au catalogue, 428 € le jour 7, et 14 mois de service (12 payés + 2 offerts) — soit 31 € par mois en pratique. Prix hors taxes. La TVA ou la taxe de vente est ajoutée au paiement là où elle est due ; une entreprise de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide ne paie pas de TVA et l’autoliquide.
Atelier de couture et retouches : questions
Puis-je joindre une photo du tissu à la commande ?
Les fichiers vont sur la fiche de la cliente ; une commande du pipeline n’a ni photos ni fichiers à elle.
Une commande a-t-elle un numéro ?
Non : donnez à chaque commande un nom que vous reconnaîtrez, comme la cliente et la pièce.
La cliente peut-elle réserver un essayage elle-même ?
Oui, depuis votre lien de réservation, à une heure où la couturière est libre.
Questions — Services à domicile
Comment le temps de trajet est-il géré ?
Comme un trajet après chaque visite à l’adresse du client, que vous fixez pour chaque prestation, pour que le planning laisse la place à la route. C’est un temps que vous fixez, pas une distance.
Puis-je limiter les secteurs où l’on peut réserver ?
Par un rayon autour de votre établissement, une fois la vérification en vigueur. Vérifier une adresse, c’est l’envoyer à Google Maps : la vérification commence donc 30 jours après que nos clients en ont été prévenus ; d’ici là, toute adresse est acceptée, et ensuite une réservation en ligne au-delà du rayon est refusée. L’accueil peut toujours réserver plus loin.
L’équipe peut-elle travailler entièrement depuis le téléphone ?
Le programme, l’adresse et l’accès de chaque visite, le détail des interventions, les notes et le pointage s’ouvrent dans le navigateur de n’importe quel téléphone, et la vue du jour s’imprime comme la liste de chacun. Les encaissements se font par lien ou s’enregistrent à l’accueil.
À lire ensuite
Guide
Utiliser un pipeline comme tableau des commandes
Pour un atelier de couture ou une entreprise d’événementiel, une commande est un travail qui passe par des étapes. Un pipeline montre chaque commande et où elle en est, et prévient le client quand elle est prête.
Guide
Configurer vos pipelines et leurs étapes
Renommez, réordonnez, ajoutez et retirez les étapes que traversent vos affaires, décidez quelles étapes clôturent une affaire et choisissez le pipeline par défaut.
Guide
Activer les messages automatiques
Activez les messages de bienvenue, de reconquête, d’anniversaire, de demande d’avis, de réservation inachevée, d’étape d’affaire, de facture en retard et d’appel manqué, et modifiez le texte de chacun.
Fonctionnalités pour Services à domicile
Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.