Au mètre carré, réservé avec le temps de trajet
La plupart des entreprises de ménage facturent au mètre carré, puis se battent avec leur propre agenda : un appartement de 40 m² et une maison de 120 m² réservés dans les deux mêmes heures, et personne ne compte le trajet entre les deux.
La solution habituelle, c’est une grille tarifaire en PDF, un simulateur sur le site et quelqu’un au téléphone qui convertit les mètres en heures. À chaque étape, le prix et le temps se séparent.
La taille fixe le prix et la durée
Donnez à la prestation un prix de base, une durée et un tarif par mètre carré — ou par pièce, fenêtre ou heure. Le client saisit la taille sur votre page de réservation et voit le prix et la durée avant de choisir un horaire ; une grande maison n’atterrit ainsi que dans un créneau assez long. À l’accueil, le même champ de taille calcule la visite, et la caisse nomme la ligne « Ménage, 65 m² ».
- La plus petite et la plus grande taille et le pas décident quelles tailles peuvent être réservées.
- Une visite dure au plus une journée ; une taille qui durerait plus longtemps ne peut pas être réservée.
- Une seule prestation au prix à la taille par visite, pour que le client puisse vérifier la somme.
Le trajet après chaque visite
Une prestation à l’adresse du client garde libre votre temps de trajet après la visite, pour que la suivante commence là où l’équipe peut vraiment être. C’est un temps que vous fixez pour la prestation, pas une distance : une entreprise qui travaille dans une ville connaît ses trajets mieux qu’une carte.
Le prix suit la taille ; l’agenda suit le prix.
L’adresse va avec la visite
Chaque réservation d’une prestation à l’adresse du client demande la rue et le numéro, la ville et l’accès, et les garde sur la visite ; un client qui revient retrouve sa dernière adresse déjà remplie. L’e-mail de confirmation dit où aller ; un SMS ne contient jamais d’adresse. Un client tous les quinze jours, c’est un seul rendez-vous récurrent qui reporte l’adresse et la taille sur chaque visite.
La journée de chacun, dans l’ordre
La vue du jour de l’agenda liste les visites d’une personne dans l’ordre des heures, chacune avec l’adresse et l’accès, dans le navigateur de n’importe quel téléphone. Le bureau imprime la même liste pour qui préfère le papier. Rien ne lit où se trouve un téléphone.
Rester dans votre secteur
Fixez un rayon autour de votre établissement, et la page de réservation refuse une adresse plus éloignée à partir du jour où la vérification des adresses commence : vérifier une adresse, c’est l’envoyer à Google Maps, et nos clients en sont donc prévenus 30 jours avant. D’ici là, toute adresse est acceptée, et l’accueil peut toujours réserver plus loin.
Ce qu’il ne fait pas
Le trajet ne suit pas la distance entre deux adresses, aucun itinéraire n’est planifié pour vous, et rien ne lit où se trouve le téléphone d’une personne. L’ordre de la journée est celui dans lequel vous avez réservé.