Premiers pas · Questions
Premiers pas : questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que posent le plus souvent les nouveaux espaces de travail pendant leurs premiers jours.
Questions fréquentes
- Dois-je utiliser tous les modules ?
Non. La plupart des entreprises en utilisent une poignée. Les autres restent désactivés jusqu’à ce que vous en ayez besoin, et en activer un plus tard ne dérange rien de ce que vous avez déjà.
- Que deviennent mes données si je désactive un module ?
Rien ne change. Ses écrans disparaissent du menu et les données restent où elles sont. Réactivez-le, et tout est comme vous l’avez laissé.
- Puis-je essayer Setvos avant de payer ?
Oui. Chaque nouvel espace de travail commence par un essai de 7 jours de la formule Standard, sans carte pour démarrer. Choisissez une licence dans Formule et facturation quand vous êtes prêt : rien n’est débité avant la fin de l’essai. Il y a un seul essai par espace de travail.
- Pourquoi un collègue ne voit-il pas un client que j’ai ajouté ?
Un client, une affaire ou une tâche appartient à la personne qui l’a créé, sauf si elle a choisi quelqu’un d’autre sous « Responsable » ou « Personne assignée ». Avec le rôle Membre, chacun ne voit que ses propres enregistrements et ceux de son équipe. Réunissez les collègues qui partagent des clients dans une même équipe dans Paramètres › Équipes, ou confiez l’enregistrement à la bonne personne.
- Existe-t-il une application mobile ?
Deux applications arrivent sur l’App Store et Google Play : Setvos Business pour votre équipe et Setvos pour vos clients. Il n’y a pas encore de date. D’ici là, ouvrez Setvos dans le navigateur de votre téléphone ; vos clients réservent sur votre page de réservation.
- Dans quelle langue mes clients reçoivent-ils les messages ?
Dans la « Langue des clients » définie dans Paramètres › Général, quelle que soit la langue que vous utilisez vous-même.
- Si je change de type d’activité, est-ce que je perds quelque chose ?
Aucune donnée. Un type d’activité active les modules dont ce genre d’entreprise a besoin et n’en désactive jamais aucun. Il remplace en revanche la disposition par défaut du tableau de bord de l’équipe ; toute personne qui a organisé son propre tableau de bord le garde.
- Pourquoi la configuration n’a-t-elle rempli aucun prix ?
Setvos ne suggère jamais de prix : un montant inventé par nos soins s’afficherait sur votre page de réservation. Une prestation n’est ajoutée qu’une fois son prix saisi, et 0 est un vrai prix pour une prestation que vous offrez.
- J’ai passé une partie de la configuration. Où la terminer ?
Sur le Tableau de bord : la tuile « Votre première réservation en ligne » ouvre la prochaine chose qu’il reste à faire — les prestations dans Réservations › Prestations, le planning dans Réservations › Planning ou la page dans Réservations › Page publique. La configuration elle-même ne revient pas ; tout ce qu’elle fait peut se faire sur ces écrans.
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