Premiers pas · Mode d’emploi
Le menu Aide : l’aide sur l’écran, les visites guidées et les signalements
Le bouton point d’interrogation, en haut de chaque écran, ouvre l’aide sur l’endroit où vous êtes, lance la visite de l’écran, ouvre le centre d’aide et vous permet de signaler un problème.
Ouvrir le menu Aide
Appuyez sur le bouton point d’interrogation en haut à droite de n’importe quel écran, à côté de la langue et de la cloche.
Lire l’aide sur cet écran
« Aide sur cet écran » ouvre l’article consacré à l’écran où vous êtes. Chaque article se termine par « Toujours bloqué ? » : « Poser une question » nous envoie votre question sans quitter la page.
Faire une visite guidée
Sur le tableau de bord, les contacts, les affaires, les tâches, le calendrier, les réservations et les factures, « Visite de cet écran » montre tour à tour chaque partie de l’écran ; dans Marketplace et Paramètres › Membres, le même élément propose la visite de l’espace de travail. Appuyez sur « Suivant » pour avancer, « Retour » pour revenir en arrière, « Passer » pour quitter et « Terminer » à la fin.
Si vous quittez une visite en cours de route sans appuyer sur « Passer », elle reprend à l’étape atteinte la prochaine fois que vous la lancez. Un article accompagné d’une visite a le même bouton : « Faire la visite », « Reprendre la visite », ou « Refaire la visite » une fois que vous l’avez terminée.
Parcourir le centre d’aide ou y chercher
« Centre d’aide » ouvre Centre d’aide, où vous pouvez chercher dans tous les articles, commencer par les articles « Commencez ici » ou parcourir les rubriques. ⌘K trouve aussi les articles, sous « Aide ».
Nous signaler un problème
Choisissez « Signaler un problème », décrivez ce qui s’est passé et joignez une capture d’écran si cela peut aider. Le signalement indique aussi la page où vous étiez, votre navigateur, votre formule, les modules activés et votre rôle — jamais le contenu de la page. Nos réponses arrivent dans Paramètres du compte › Mes signalements, et vous recevez une notification et un e-mail quand nous répondons.
À lire ensuite
Trouver une réponse dans ce centre d’aide
Ouvrez l’aide de l’écran où vous êtes, cherchez dans tous les articles, suivez les liens qui mènent droit aux écrans décrits, et lancez une visite quand il y en a une.
Signaler un problème ou nous poser une question
Envoyez à l’équipe Setvos un bug, une question, une idée ou un problème de facturation depuis n’importe quel écran, ajoutez des captures d’écran, et sachez exactement ce qui est envoyé avec.
Suivre vos signalements et nos réponses
Voyez chaque signalement que vous nous avez envoyé, où il en est et ce que nous avons répondu, et répondez-nous dans la même conversation.
Tout retrouver avec ⌘K
Appuyez sur ⌘K (Ctrl+K sous Windows) sur n’importe quel écran pour chercher dans vos enregistrements, aller à un module, trouver un article d’aide ou lancer une action courante, sans quitter la page.
Joignez une capture d’écran quand vous signalez un problème
Une image de l’écran répond généralement à notre première question avant même que nous la posions : nous pouvons vous aider plus vite.
Plus dans Premiers pas
Ouvrir dans Setvos
Connecté ? Cet article se trouve aussi dans le menu Aide de l’application.
Toujours bloqué ?
Dites-nous ce que vous essayiez de faire : nous répondons par chat, en six langues. Nous écrire
Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.