Reservas · Cómo hacerlo
Ofrece clases grupales, paquetes y servicios que necesitan algo más
Configura una clase grupal con plazas, un paquete de varios servicios, un servicio que necesita a dos personas, una sala o una etapa de espera, y un servicio que debe ir después de otro.
Organiza una clase grupal
Pon «Tipo» en «Clase grupal» e indica su «Capacidad». Los clientes reservan plaza desde tu página de reservas, y tú puedes sentar a un cliente desde «Nueva cita», incluso en una clase que la página no ofrece; una clase no se ofrece en una cita fija. La primera reserva abre la sesión y cada reserva posterior ocupa una plaza hasta que se llena. La agenda muestra la clase como una sola sesión con su nombre, y la vista de mes cuenta sus plazas. Una clase se reserva sola, sin otros servicios, y un cliente puede cancelar su plaza, pero no moverla. Cada plaza reservada recibe sus propios recordatorios, con su propio enlace, y quien la tiene puede cancelarla respondiendo con una palabra de cancelación.
Vende plazas por tipo
En «Tipos de plaza», pulsa «Añadir un tipo de plaza» y dale a cada uno un nombre y un precio, por ejemplo una plaza de adulto y otra de niño. Tu página de reservas pregunta entonces cuántas de cada tipo: una plaza por persona, hasta 20 en una reserva, todas con un mismo enlace, y cada plaza con su propio código de visita. Sin tipos, una clase vende una plaza a su precio. En recepción, «Tipo de plaza» en «Nueva cita» elige la plaza que ocupa el cliente.
Deja reservar una sesión entera
Rellena «Precio de una sesión privada». Así un cliente puede reservar la sesión entera, a ese precio, a una hora en la que nadie tiene plaza todavía. La sesión se cierra a los demás y sale de tu página de reservas, y su «Asistencia» indica «Sesión privada». Reservada entera, una clase también admite extras.
Vende un paquete
Pon «Tipo» en «Paquete» y, en la pestaña «Paquete», añade sus servicios con «Añadir servicio». El «Precio» del paquete es lo que paga el cliente; se reserva como sus partes, que aparecen en la cuenta y en los informes.
Reserva a dos personas a la vez
Pon «Personas a la vez» por encima de 1 para los trabajos a cuatro manos. Se reserva a todas las personas necesarias y se bloquea su tiempo; si no hay suficientes libres, la hora no se ofrece.
Pon precio a una sala por grupo
Para un escape room o una sala de fiestas, pon «Precio por tamaño» en «Por jugador» e indica el grupo más pequeño y el más grande. En «Precios según el tamaño del grupo», pulsa «Añadir un precio» para cada precio: «Hasta (jugadores)» y su «Precio»; el último debe llegar al grupo más grande. Un grupo paga el primer precio que lo alcanza; sin precios, paga el precio por jugador. Tu página de reservas pregunta «¿Cuántos jugadores?» antes de la hora.
Ofrece extras
En «Extras», marca otros servicios de precio único, como una cocción en el horno o una sesión de fotos. Tu página de reservas los ofrece después de la hora, y cada uno suma su precio, no tiempo. Una clase los ofrece solo cuando se reserva como sesión privada; para una plaza en una clase, los añades en caja.
Añade una etapa de espera
En «Etapas», pulsa «Añadir etapa» y enumera las partes como «Activa» o «Pausa» con sus minutos, por ejemplo mientras actúa el tinte. Durante una pausa el especialista queda libre mientras la silla sigue ocupada. Las etapas sustituyen a la duración.
Exige otro servicio antes
Con «Requiere primero», los clientes solo pueden reservar este servicio en línea después de una cita terminada del servicio que elijas, como una consulta. El personal sigue pudiendo reservarlo en recepción.
Reserva una sala o una máquina
En Reservas › Lista de espera, en «Salas y equipamiento», pulsa «Añadir recurso», indica un «Nombre», un «Tipo», un «Local» y los «Servicios que lo necesitan», y pulsa «Guardar». Una hora en la que no hay ninguno libre no se ofrece. Un recurso que ocupan citas próximas no se puede eliminar; pulsa «Desactivar» en él y queda marcado como «Apagado».
Asocia formularios y una receta
En «Consentimiento», marca los formularios que los clientes aceptan antes de poder reservar este servicio. Una vez guardado el servicio, «Receta» muestra los productos que consume una cita; añádelos con «Añadir ingrediente» y pulsa «Guardar». La caja los descuenta del stock al cobrar, de tu único almacén o del que elijas para los productos vendidos a la vez.
Preguntas frecuentes
- ¿En qué se diferencia «Sala / silla» de una sala de aquí?
«Sala / silla», en una cita nueva, elige a mano una de las sillas numeradas del local. Un recurso de aquí pertenece a servicios, y Setvos comprueba que esté libre antes de ofrecer una hora.
- ¿Dónde están las clases y los paquetes en el teléfono?
En Más → Reservas → Servicios, una clase grupal o un paquete lleva su etiqueta en la lista. En el formulario del servicio, «General» fija el tipo —«Un cliente», «Clase grupal» o «Paquete»—, «Paquete» contiene los servicios que forman el paquete y «Precios» dice qué locales lo ofrecen.
- ¿Cómo se ven los paquetes y las clases en la app de clientes?
Un paquete aparece con sus partes debajo, por ejemplo «Paquete · 3 servicios · 2 h 15», y se reserva como esas partes. Una clase se reserva sola, sin elegir persona, y muestra las plazas que quedan.
Sigue leyendo
Configura tus servicios, precios y categorías
Añade los servicios que vendes con una duración, un precio y quién los hace, agrúpalos en categorías, varía los precios por local o por persona y elige qué pueden reservar los clientes en línea.
Pide a los clientes que acepten un formulario de consentimiento
Redacta los formularios que los clientes aceptan antes de un servicio, como una prueba de alergia o un cuestionario de salud, asócialos a servicios y registra un formulario firmado en recepción.
Lleva una lista de espera y ofrece los huecos libres
Anota a los clientes que quieren una hora que no está libre, deja que se apunten desde tu página de reservas, ofréceles un hueco a mano o automáticamente cuando se cancela una cita, y entérate de cuándo salen de la lista.
Inventario: qué tienes, dónde está y qué reponer
Cómo encajan las pestañas del inventario, qué muestra el panel y en qué orden configurarlo todo.
Más en Reservas
- Reservas: tu agenda, el horario del personal y tu página de reservas
- Muévete por la agenda de citas
- Reserva una cita para un cliente
- Registra la llegada, termina, mueve o cancela una cita
- Cobra una cita en caja
- Visitas en la dirección del cliente y precios por tamaño
- Reduce las ausencias con depósitos y tarjetas guardadas
- Planifica el horario del personal y publícalo
- Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
- Gestionar clases: horario, inscripción y lista de asistencia
- Lee y responde las reseñas de los clientes
- Normas de las reseñas y cómo denunciar una
Abrir en Setvos
¿Has iniciado sesión? Este artículo también está en el menú Ayuda de la aplicación.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué intentabas hacer: respondemos por chat en seis idiomas. Escríbenos
Saca tus reservas del papel, de WhatsApp y de tres hojas de cálculo.
Importa tus clientes, servicios y visitas pasadas desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, con una vista previa antes de que se escriba nada, y pide ayuda por chat, en seis idiomas, cuando la necesites. La mayoría de los estudios están funcionando el mismo día.